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DISC行為跨部門溝通課程

 

【課程背景】

1928年*的威廉、摩頓、馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 認(rèn)識(shí)不等于了解，愛不等于懂，了解周圍的人是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團(tuán)隊(duì)、銷售溝通，無一不需要我們?nèi)婵陀^地了解對(duì)方，以對(duì)方喜歡的的、適合和舒服的方式施加影響力，這是*的職場競爭力。 

在企業(yè)內(nèi)部，跨部門溝通常常面臨障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下。了解和應(yīng)用DISC行為風(fēng)格理論，可以幫助員工識(shí)別不同部門同事的行為特點(diǎn)，從而采取更有效的溝通策略，打破“部門墻”，促進(jìn)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

【課程收益】

理解DISC行為風(fēng)格理論及其在跨部門溝通中的應(yīng)用。

識(shí)別不同部門同事的行為風(fēng)格，提高溝通的針對(duì)性和有效性。

學(xué)習(xí)跨部門溝通的策略和技巧，減少誤解和沖突。

建立跨部門溝通的合理機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)合作的效率和成果。

 

【課程對(duì)象】中基層管理、高潛人才

 

【課程大綱】

互動(dòng)導(dǎo)入：挖掘部門溝通障礙的根源 

小組討論：跨部門溝通中的問題由哪些因素引起

一、了解跨部門溝通的引發(fā)因素及溝通的本質(zhì)

1、部門壁壘高筑的5大原因 

組織分工不明確 

各部門目標(biāo)存在差異

跨部門流程不健全

缺乏拉通視角，內(nèi)耗嚴(yán)重 

員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧 

2、溝通的本質(zhì) 

溝通的定義：信息傳遞模型 

圖示解讀：信息傳遞模型 

小組討論：溝通中所面臨的挑戰(zhàn) 

影響溝通效果的3大關(guān)鍵因素 

溝通、信息、目標(biāo)

情景體驗(yàn)：溝通與傾聽，解決本位溝通 

針對(duì)于三個(gè)關(guān)鍵因素的不同解決方案

 

二、從目標(biāo)的維度解決快部門溝通的問題

1、從CEO視角下的跨部門溝通解決

消除崗位目標(biāo)與利益的沖突 

從價(jià)值鏈的角度看問題，共擔(dān)責(zé)任共創(chuàng)卓越 

調(diào)整心態(tài)與觀念（個(gè)人目標(biāo)＜部門目標(biāo)＜企業(yè)目標(biāo)）

2、溝通中的目標(biāo)

溝通中目標(biāo)的四象限

不同象限結(jié)果呈現(xiàn)中的人的不同表現(xiàn)

 

三、從信息的維度解決快部門溝通的問題

1、信息管理-部門負(fù)責(zé)人視角下的跨部門管理

消除部門管理者的領(lǐng)地儀式

多維度的解決信息透明度的問題 

促進(jìn)員工之間的信任

情景體驗(yàn):我們之間的正面反饋

 

四、從對(duì)象的維度解決跨部門溝通的問題

1、什么是行為風(fēng)格理論

對(duì)人敏感度的三個(gè)層次:識(shí)別、運(yùn)用和管理

行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎(chǔ)

DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展

2、DiSC理論

案例分析:DISC行為風(fēng)格的視頻賞析

分組討論,不同片段主人公的特質(zhì)及喜好

D特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格

I特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格

S特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格

C特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格

診斷測試:我的行為風(fēng)格是什么?(可選擇)

理解人的差異性

小組討論:不同特質(zhì)人的溝通解決公式

 

五、交流互動(dòng)

 

DISC行為跨部門溝通課程