課程描述INTRODUCTION
北京有效溝通技巧培訓(xùn)大綱
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：潘震中
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京有效溝通技巧培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo):
1、了解為什么溝而不通的四大方面原因并掌握解決辦法；
2、掌握有效表達(dá)的原則和方法；
3、掌握傾聽的技巧和方法；
4、掌握尋求、給與反饋及處理異議的技巧和方法。
課程大綱
第一單元 溝通的基礎(chǔ)知識(shí)
決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
溝通的類型
完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
有效溝通的基本原則
第二單元 有效溝通技巧
&理解與溝通：識(shí)別并掃除溝通過程中的障礙；尋找共同點(diǎn)。
給予正確的信息：避免溝通中的致命過失；良好的開端；真實(shí)的觀點(diǎn)。
接收正確的信息：關(guān)注講話者；如何傾聽；有效提問。
關(guān)注身體語(yǔ)言：首因效應(yīng)；控制你的身體語(yǔ)言；關(guān)注他人身體語(yǔ)言。
文字溝通：簡(jiǎn)明扼要；說服力；易于理解。
第三單元 高效溝通的步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備。
步驟二：確認(rèn)需求。
步驟三：闡述觀念。
步驟四：處理異議。
步驟五：達(dá)成協(xié)議。
步驟六：共同實(shí)施。
第四單元 人際風(fēng)格溝通技巧
人際風(fēng)格的四大分類。
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧。
分析型人的特征和與其溝通技巧。
支配型人的特征和與其溝通技巧。
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧。
和藹型人的特征和與其溝通技巧。
第五單元 工作中的溝通技巧
與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
與同級(jí)溝通技巧
與下級(jí)溝通技巧
會(huì)議溝通技巧
北京有效溝通技巧培訓(xùn)大綱
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/15719.html
已開課時(shí)間Have start time
- 潘震中