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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
從產(chǎn)品銷售到有序客戶經(jīng)營(yíng)
發(fā)布時(shí)間:2025-02-08 15:06:23
 
講師:張竹泉 瀏覽次數(shù):24

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:張竹泉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶經(jīng)理發(fā)展培訓(xùn)

前言:
介紹教學(xué)方法與學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)期望值
第一篇:客戶經(jīng)理角色定位與職業(yè)發(fā)展
客戶經(jīng)理的崗位進(jìn)化方向:客戶保姆、客戶經(jīng)理、客戶顧問(wèn)
客戶經(jīng)理的發(fā)展目標(biāo)與自我激勵(lì)
30歲分水嶺的工作模式與長(zhǎng)線價(jià)值產(chǎn)生路徑
30之前:目標(biāo)建立后的技能學(xué)習(xí)領(lǐng)域與行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施
30之后:利用之前的儲(chǔ)備,促發(fā)從職位到收入的增長(zhǎng)
自我激勵(lì)目標(biāo)的建立與不斷的提升
更快捷的建立有效的人脈關(guān)系
體現(xiàn)可預(yù)期期望值
帶給客戶更多的商業(yè)機(jī)會(huì)
強(qiáng)大的行業(yè)資訊能力
始終良好的客戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程體驗(yàn)
案例分解:廣發(fā)證券最年輕的前海自貿(mào)區(qū)老總的職業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷
客戶經(jīng)理時(shí)間分配與管理能力提升
外勤活動(dòng)與績(jī)效的關(guān)系-延遲性與累積性
拜訪量和拜訪準(zhǔn)確率的幾個(gè)遵循因素
細(xì)節(jié)-從拜訪到推動(dòng)的關(guān)鍵技巧
案例復(fù)盤:民生小微商貸通當(dāng)年的發(fā)展策略目前值得吸取的經(jīng)驗(yàn)還有哪些
案頭工作的核心內(nèi)容
方案的制作原理、
核心的三個(gè)框架
現(xiàn)場(chǎng)面談方案與會(huì)談的銜接方式

第二篇:社區(qū)營(yíng)銷模式的理論思路與落地方式
楔子:同業(yè)小微事業(yè)部,為什么政策略微更改,小微信貸的業(yè)績(jī)就受到大批量的影響?
社區(qū)營(yíng)銷模式的建立-從規(guī)劃到計(jì)劃
營(yíng)銷自檢:如何從產(chǎn)品政策依賴,到經(jīng)營(yíng)客戶價(jià)值
營(yíng)銷目標(biāo):建成客戶的黏度,產(chǎn)品深度與顧客群落的廣度
案例:小米是如何利用社區(qū)模式發(fā)展到如此級(jí)別的
社區(qū)營(yíng)銷模式的規(guī)劃-的幾個(gè)核心宗旨
建立目標(biāo)客戶群落
在群落中如何識(shí)別關(guān)鍵先生,口碑營(yíng)銷的開展
有效更便捷的與顧客達(dá)成營(yíng)銷鏈接
1. 產(chǎn)品鏈接到非產(chǎn)品鏈接
2. 情感與信任鏈接的建立
3. 走入客戶經(jīng)營(yíng),尋找在哪個(gè)端口,我們可以為目標(biāo)群落顧客做出別的銀行無(wú)法復(fù)制的貢獻(xiàn)
4. 案例分解:保險(xiǎn)公司的年輕職員,是如何利用微信平臺(tái)形成社區(qū)強(qiáng)互動(dòng),并最終融入到客戶的生活方式當(dāng)中去的
5. 案例分解:銀行的客戶微信全的維護(hù)方式和方法,如何讓自己的品牌在客戶心目中由灰白變成彩色
6. 案例分解:佛山中行與民生社區(qū)銀行的客戶經(jīng)營(yíng)策略
小微經(jīng)典營(yíng)銷場(chǎng)景的解讀
陌拜技巧-如何有效的開場(chǎng),建立更加長(zhǎng)線的鏈接
呈現(xiàn)技巧-FABE的倒序應(yīng)用法則
異議應(yīng)對(duì)-有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的報(bào)單和價(jià)格博弈
交叉銷售與轉(zhuǎn)介技巧
案例:汕頭農(nóng)信社針對(duì)社區(qū)便利店經(jīng)營(yíng)周期的信貸介入法則

第三篇:提升客戶持久價(jià)值與貢獻(xiàn)值的六分操作法
在存量客戶中進(jìn)行營(yíng)銷熱度分層-最簡(jiǎn)潔營(yíng)銷過(guò)程管理工具的原理與使用方法
1分層級(jí)客戶-如何迅速擴(kuò)大潛在目標(biāo)客戶群落
2分層級(jí)客戶-與客戶的實(shí)質(zhì)性溝通的完成
3分層級(jí)客戶-客戶理性與感性決策基礎(chǔ)的堆建
4分層級(jí)客戶-需求產(chǎn)生后的促交方式
5分層級(jí)客戶-核心產(chǎn)品成交后的交叉策略
6分層級(jí)客戶-與客戶形成伙伴關(guān)系,進(jìn)入客戶的圈子
營(yíng)銷診斷:建立存量客戶坐標(biāo)圖,針對(duì)自身客戶管理水平
動(dòng)作分解一:1分到6分客戶的營(yíng)銷熱度提升方式動(dòng)作分解
動(dòng)作分解二::1到6分客戶的有效分層服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)策略

客戶經(jīng)理發(fā)展培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/317243.html

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    參加課程:從產(chǎn)品銷售到有序客戶經(jīng)營(yíng)

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張竹泉
[僅限會(huì)員]