VIP顧客管理與維護(hù)
發(fā)布時(shí)間:2025-02-06 15:52:42
講師：李愛 瀏覽次數(shù)：11
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李愛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
VIP顧客管理培訓(xùn)
VIP顧客管理與維護(hù)
1.VIP顧客的開發(fā)服務(wù)
VIP顧客的特殊意義
顧客對(duì)百貨的認(rèn)知過程
通過服務(wù)獲得顧客的信賴
分享：國(guó)際**動(dòng)向
2.VIP顧客的信息管理
顧客信息的分類整理
VIP顧客的細(xì)節(jié)記錄
顧客類型和購(gòu)物心里
演練：顧客信息表設(shè)計(jì)
3.VIP顧客服務(wù)的目標(biāo)
現(xiàn)代消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變
欲望喚起型商業(yè)模式
欲望構(gòu)筑型商業(yè)模式
報(bào)告：日本消費(fèi)者研究
4.高品位生活會(huì)員活動(dòng)
會(huì)員活動(dòng)的方向和案例
日本百貨年度活動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)的背景和細(xì)節(jié)分解
演練：會(huì)員活動(dòng)策劃
5.高端百貨的全新服務(wù)模式
VIP的新價(jià)值、新體驗(yàn)
滿足高端階層的品位生活
VIP顧客服務(wù)的主要表現(xiàn)
*日式理念在中國(guó)的反響
6.共筑VIP顧客服務(wù)環(huán)境
讓消費(fèi)者自己當(dāng)家作主
提升百貨的社會(huì)價(jià)值
熱點(diǎn)問題的快速對(duì)應(yīng)
討論：獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
VIP顧客管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/317042.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李愛
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)
- 客戶關(guān)系管理與經(jīng)典案例分析 羅朝平
- 小企業(yè)客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷 羅朝平
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- 關(guān)鍵客戶銷售策略 羅朝平
- 《TOB大客戶銷售與管理》 朱冠舟
- 對(duì)公企業(yè)客戶需求挖掘和營(yíng)銷 王偉良
- 銀行對(duì)公轉(zhuǎn)型之 網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè) 王偉良
- 新時(shí)代的大客戶營(yíng)銷 尹杰
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- 《銷冠思維與大客戶銷售技巧 朱冠舟
- 直擊人心的高端客戶關(guān)系管理 文晰
- 數(shù)字化時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)管理與 文晰