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管理第一堂課培訓

【課程背景】
對于基層管理人員來說，首先是角色身份的轉變，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有良好的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著型的問題：從以前自己完成任務到現(xiàn)在的通過下屬員工完成任務。同時，對于管理者而言，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，必須認識自己，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人。
作為管理者要具備哪些基礎管理技能？如何通過員工達成團隊目標？如何協(xié)調企業(yè)管理團隊與員工之間的矛盾和沖突？如何與上級領導、平行同事、下屬員工進行有效的溝通？如何提升團隊的工作效率？管理者在不同角色上時間如何分配？本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從角色認知的角度為管理人員提供切實可行的整體解決方案。

【課程收益】 
能夠清晰地理解業(yè)務骨干和管理者的區(qū)別
掌握管理者角色轉變的有效措施與方法
掌握基層管理者的向下的四種角色
了解基層管理者向上和橫向需扮演的角色

【課程對象】
新任管理者、儲備干部

【課程大綱】
一、業(yè)務骨干和管理者的區(qū)別？
1、案例分析：管理的價值
2、從I型人到T型人
3、業(yè)務骨干與管理者的差異
二、管理者的六大角色
1、案例導入：“背鍋”的煩惱
2、向下三個角色的側重
3、管理者六個關鍵角色定位
管理者角色一：對上級是輔佐者
管理者角色二：對平級是協(xié)作者
管理者角色三：對下級是經理、領導和教練
4、角色認知的心理模型
課堂練習：不同角色的層次排列
5、不同層級管理者角色側重
討論分享：常見的角色誤區(qū)
三、如何承擔好向下角色？
1、向下角色挑戰(zhàn)一：為什么又做了救火隊員？
案例一：《焦頭爛額》
2、任務管理與時間管理的優(yōu)先矩陣
3、向下角色挑戰(zhàn)二：我知道要授權，可總得不到滿意的結果
案例二：壓力山大的大牛
4、為什么要授權及授權的誤區(qū)
小組研討：管理者為什么會不敢授權？如何做心理上的調整？
5、如何有效授權—授權五步法
角色扮演：安排一次培訓任務
6、向下角色挑戰(zhàn)三：員工表現(xiàn)不好，我該怎么辦？
管理者的挑戰(zhàn)案例：為什么報告總是遲交
7、改進型輔導五步法
角色扮演：對開會經常遲到的員工進行改進型輔導
8、向下角色挑戰(zhàn)四：怎么贏得團隊的信任？
案例：平級變上下級，如何相處？
9、如何建立團隊管理原則和個人威信
10、如何建立團隊信任
團隊融合工具——七年輪
四、如何承擔好向上和橫向角色？
1、案例：其實你不懂我的心
2、做好上級的輔佐者
兩個“基礎”
兩個“保持”
兩個“利用”
3、為什么要協(xié)作
五、課程回顧
1、學習要點回顧
2、制定行動計劃

管理第一堂課培訓