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第一章 客戶需求分析 思考： 1、面對(duì)客戶找不到話說(shuō)，怎么辦？二次溝通應(yīng)該聊些什么？ 2、為什么我把所有資料都給客戶了，他還說(shuō)要考慮一下？ 3、同一件事，客戶不同的人告訴我不一樣的要求，聽(tīng)誰(shuí)的？ 4、同一件事，客戶同一個(gè)人告訴我兩次的答案不一樣，聽(tīng)哪次的？ 5、推薦哪一種...
一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與重要性 領(lǐng)導(dǎo)力在現(xiàn)代企業(yè)和組織發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響被領(lǐng)導(dǎo)者及部分利益相關(guān)者的能力，是一種基于自己的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人魅力，對(duì)他人產(chǎn)生影響和感召，從而讓他們能跟隨自己決策的影響力。例如，在企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)革新等挑戰(zhàn)時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠憑借自...
一、引言 領(lǐng)導(dǎo)力一直是各界關(guān)注和研究的焦點(diǎn)話題。在探討領(lǐng)導(dǎo)力的形成時(shí)，存在著領(lǐng)導(dǎo)力是先天還是后天的爭(zhēng)議。雖然很多人強(qiáng)調(diào)后天培養(yǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的塑造作用，但也有不少觀點(diǎn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力存在先天因素。本文旨在深入剖析領(lǐng)導(dǎo)力被認(rèn)為是先天的理由。 二、歷史上成功領(lǐng)導(dǎo)者的例證 （一）商業(yè)領(lǐng)域 蘋果公司的創(chuàng)始人史蒂...
營(yíng)銷咨詢的價(jià)值 文/吳洪剛 時(shí)代縱橫總經(jīng)理 所有企業(yè)都會(huì)面臨著“營(yíng)銷”的話題。但市場(chǎng)上營(yíng)銷成功的企業(yè)總是少數(shù)。對(duì)經(jīng)驗(yàn)和路徑的依賴使得不少中國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)，總是在踏著成功企業(yè)的足跡，體會(huì)著失敗的命運(yùn)。對(duì)營(yíng)銷共性和規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足可以說(shuō)成了營(yíng)銷決策的通病。而正是對(duì)&ldqu...
一、東方視角下領(lǐng)導(dǎo)力為天賦的傳統(tǒng)認(rèn)知 在東方的傳統(tǒng)觀念里，領(lǐng)導(dǎo)力往往被視為一種天賦。這種認(rèn)知有著深厚的文化根源和企業(yè)管理模式的影響。從文化角度來(lái)看，中國(guó)古典哲學(xué)在一定程度上影響了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法。例如，孔子的教育理念體現(xiàn)出一種挑人的策略，他弟子眾多但成材率不高，優(yōu)秀的學(xué)生能跟他周游列國(guó)接受更多的...
一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵及多方面體現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)力是一種復(fù)雜且多維度的概念。它不是簡(jiǎn)單等同于領(lǐng)導(dǎo)職位，雖然領(lǐng)導(dǎo)職位為領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)提供了合法化基礎(chǔ)、整合化資源和組織化力量等，但領(lǐng)導(dǎo)力更多地體現(xiàn)在非職位權(quán)力的運(yùn)用上。例如，一個(gè)沒(méi)有職位的人在團(tuán)隊(duì)中能積極地影響他人朝著目標(biāo)前進(jìn)，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力也不等于...
環(huán)顧一下如今的營(yíng)銷界，都是那類“把冰箱賣到北極”、“把梳子賣給和尚”的營(yíng)銷故事，簡(jiǎn)直成了營(yíng)銷界的精神偶像，但“假、大、空”現(xiàn)象層出不窮，銷售出路在哪里？有這樣一個(gè)故事與大家共同分享感受下： 在紐約第...
一、能力超群：領(lǐng)導(dǎo)力表達(dá)的基石 能力是領(lǐng)導(dǎo)力表達(dá)的重要支撐。俗話說(shuō)“知識(shí)就是力量”，領(lǐng)導(dǎo)者若想有效地表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力，自身必須具備豐富的內(nèi)涵和淵博的知識(shí)，擁有超群的處事能力。在現(xiàn)代社會(huì)，各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展迅速，知識(shí)不斷更新，領(lǐng)導(dǎo)者只有在日常生活中持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，努力提高自己的知識(shí)水平，才能在面對(duì)復(fù)雜的事務(wù)...
一、政府部門中的領(lǐng)導(dǎo)力案例 在三個(gè)ZO世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生畢業(yè)后分別擔(dān)任三個(gè)局的局長(zhǎng)工作。A局長(zhǎng)上任后通過(guò)召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人座談會(huì)來(lái)了解情況；B局長(zhǎng)選擇與局領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐個(gè)談心來(lái)熟悉工作；而C局長(zhǎng)則廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，短時(shí)間內(nèi)掌握了該局的多方面情況并建立了聯(lián)系。這三位局長(zhǎng)都展現(xiàn)出了不同的領(lǐng)導(dǎo)...
一、領(lǐng)導(dǎo)力表象與獎(jiǎng)懲行為 在領(lǐng)導(dǎo)力的表象表現(xiàn)中，獎(jiǎng)懲行為是一個(gè)容易被觀察到的方面。就像故事中魏王經(jīng)常獎(jiǎng)賞臣子，即便臣子無(wú)功勞也給予賞賜，且對(duì)下屬錯(cuò)誤不懲罰。從表面看，這似乎是一種“慈愛(ài)”的領(lǐng)導(dǎo)方式，但實(shí)際上這種表象背后隱藏著巨大的危機(jī)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種缺乏原則的獎(jiǎng)賞和不懲罰錯(cuò)誤的做法，會(huì)破壞組織內(nèi)...
<經(jīng)濟(jì)寒冬，趕快剎住業(yè)績(jī)下滑這趟車> 作者：營(yíng)銷培訓(xùn)師江猛 最近的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，很多人看不清楚，搞不通，甚至比2008年的全球金融危機(jī)還要厲害，讓很多人，很多企業(yè)，很多上邊的員工們都有些措手不及，究竟發(fā)生了什么？ ...
一、富有遠(yuǎn)見(jiàn)與愿景規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要表象是富有遠(yuǎn)見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者能夠開(kāi)發(fā)出清晰的未來(lái)愿景，確定前進(jìn)的方向。例如在企業(yè)中，像蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯，他對(duì)未來(lái)科技產(chǎn)品有著獨(dú)特的預(yù)見(jiàn)，預(yù)見(jiàn)到了智能手機(jī)和平板電腦的巨大市場(chǎng)潛力，這種遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)引導(dǎo)著蘋果公司不斷創(chuàng)新發(fā)展。富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者還善于把未來(lái)愿景與規(guī)劃和...
一、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估的重要性 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境和各類組織中，領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)劣直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)、部門乃至整個(gè)組織的發(fā)展與成功。有效的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激發(fā)員工的潛力，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估則是了解領(lǐng)導(dǎo)者能力狀況、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足的關(guān)鍵手段。 從組織層面來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估有助于選拔合適的人才擔(dān)任領(lǐng)...
1：專賣店沒(méi)客人；2：專賣店業(yè)績(jī)不好；3：導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情；4：門店成交量不高； 5：導(dǎo)購(gòu)人員知道但是不去做；6：不敢向客戶推薦和成交商品；7:導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大； 門店銷售人員面對(duì)這些如何解決 結(jié)合現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，江猛老師不停地走訪很多行業(yè)的店面，同時(shí)也扮演顧客的身份進(jìn)行體驗(yàn)現(xiàn)在的店面銷售...
一、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)的重要性 在現(xiàn)代組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)劣對(duì)組織的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)就如同組織發(fā)展的指南針，有著不可忽視的重要性。 從組織層面來(lái)看，有效的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)有助于組織合理規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。一個(gè)組織的發(fā)展需要眾多領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)同努力，而不同領(lǐng)導(dǎo)者具備不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)，組...
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