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一線主管 培訓(xùn)

培訓(xùn)效益：  
提升管理干部解決問(wèn)題能力
提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力
提升管理干部問(wèn)題分析的能力
減少意外災(zāi)害的發(fā)生
減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生
減少工具或設(shè)備的損壞
提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力
形成共識(shí)、發(fā)揮討論問(wèn)題，找出解決問(wèn)題方案
提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力
提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)

培訓(xùn)方式：  培訓(xùn)介紹、小組討論、案例分析、學(xué)員介紹、角色演練
培訓(xùn)用時(shí)：  2天（共12小時(shí)）
何謂TWI ？   TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是主管人員訓(xùn)練，它是一種針對(duì)基層干部，如何做好第一線主管應(yīng)具備的知識(shí)及技巧，而擬訂的一套課程。
TWI研習(xí)重點(diǎn)：主管人員訓(xùn)練的內(nèi)容與教學(xué)法設(shè)計(jì)都有原理可循，并且合乎易學(xué)易用的原則；因此，內(nèi)容講求簡(jiǎn)單易懂，每一種技能都設(shè)計(jì)成條文式的四階段法。
在教學(xué)方法上，擺脫理論式的說(shuō)教，以實(shí)例引導(dǎo)出要教的內(nèi)容，并要學(xué)員在“做中學(xué)習(xí)”，也就是每位學(xué)員帶一現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例，依四階段法操作，再由講師帶領(lǐng)討論缺失，立即改正，務(wù)必使學(xué)員回到現(xiàn)場(chǎng)立即能用。

TWI訓(xùn)練內(nèi)容：
第一單元：主管人員工作關(guān)系訓(xùn)練（JR）         3小時(shí)
人與人的關(guān)系是工作場(chǎng)所中主管人員最重要的職務(wù)。
提示改善人際關(guān)系的基本要決。
確立解決人際關(guān)系問(wèn)題發(fā)生的四階段法。
第一階段熟練“掌握事實(shí)”。
訓(xùn)練員提出一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)掌握事實(shí)。
二位學(xué)員提出個(gè)別研討問(wèn)題，練習(xí)四階段法。
第二階段學(xué)習(xí)充分思考后再?zèng)Q定。“慎思決定”
訓(xùn)練員提出一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)慎思決定。
由三位學(xué)員提出個(gè)別問(wèn)題來(lái)研討，練習(xí)四階段法。
使其明了第三階段“采取措施”與第四階段“確認(rèn)結(jié)果”之重要性。
訓(xùn)練員提出一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)第三、四階段。
由三位學(xué)員分別提出案例，練習(xí)四階段法。
為使大家練習(xí)各階段法，由二位學(xué)員分別提出問(wèn)題來(lái)加以研討。
復(fù)習(xí)基本要決，四階段法及說(shuō)明心情的掌握方法，并加以摘要。
思考部屬以外的人員與主管人員之間存在的關(guān)系，例如其他工作場(chǎng)所，旁系管理部門以及上級(jí)主管人員等。

第二單元：主管人員工作教導(dǎo)訓(xùn)練（JI）            3小時(shí)
確認(rèn)“以合理的成本，制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品”是主管人員的責(zé)任。
說(shuō)明工作教導(dǎo)方法是使作業(yè)員迅速學(xué)會(huì)如何正確、安全、認(rèn)真完成工作的最好方法。
請(qǐng)一位學(xué)員實(shí)習(xí)，讓大家觀察，以強(qiáng)調(diào)工作分解法是良好教導(dǎo)方法的必要基礎(chǔ)。
說(shuō)明工作分解法的作法，并加以練習(xí)。
說(shuō)明訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的作法。
由兩位學(xué)員實(shí)習(xí)工作教導(dǎo)方法，并將之與卡片內(nèi)容作一比較。讓大家熟悉四階段之準(zhǔn)備及使用方法。
摘要說(shuō)明有關(guān)教導(dǎo)的必要準(zhǔn)備事項(xiàng)。
讓學(xué)員檢討自己所擬的訓(xùn)練預(yù)定表。
強(qiáng)調(diào)有關(guān)特殊教導(dǎo)方法的問(wèn)題（如需時(shí)較長(zhǎng)的、噪音頗大的或須靠感覺(jué)傳授的工作等）。
由四位學(xué)員實(shí)習(xí)教導(dǎo)方法，讓大家熟悉四階段法的準(zhǔn)備及使用方法。
讓大家實(shí)習(xí)教導(dǎo)方法，使每位學(xué)員熟悉四階段法及準(zhǔn)備方法。強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)乃是良好教導(dǎo)方法的結(jié)晶。

第三單元： 主管人員工作方法訓(xùn)練（JM）            3小時(shí)
由工作改善的涵義使學(xué)員了解主管人員對(duì)其服務(wù)機(jī)構(gòu)所能作的貢獻(xiàn)。
由教導(dǎo)者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。
說(shuō)明工作改善四階段法，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運(yùn)用于工作中。
復(fù)習(xí)四階段法，闡述自問(wèn)與展開(kāi)的關(guān)系及作法。
運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想新方法。
工作分解表和提案用工作分解表之使用說(shuō)明。
復(fù)習(xí)四階段法，并強(qiáng)調(diào)“自我檢討”部份。
請(qǐng)學(xué)員實(shí)習(xí)，共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想。
請(qǐng)實(shí)習(xí)過(guò)之學(xué)員，將工作改善成果做成提案書(shū)。
復(fù)習(xí)工作改善方法四階段法。
學(xué)員實(shí)習(xí)，討論并強(qiáng)調(diào)“展開(kāi)轉(zhuǎn)入新方法”部份。
發(fā)表提案書(shū)，供大家討論并發(fā)問(wèn)。
復(fù)習(xí)四階段法，強(qiáng)調(diào)“實(shí)施新方法”部份。
學(xué)員實(shí)習(xí)，大家討論。
學(xué)員就已實(shí)習(xí)之案例發(fā)表提案書(shū)，并大家討論。
使學(xué)員了解如何將新方法用之于“工作教導(dǎo)方法”。
綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位

第四單元：主管人員工作安全訓(xùn)練（JS）       3小時(shí)
安全與五條件
事故防止的必要性
事故要素
卡片的說(shuō)明，工作場(chǎng)所與安全
事例演練（物的安全問(wèn)題）
物的說(shuō)明
學(xué)員的問(wèn)題
災(zāi)害的原因事例分析
公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
事例演練（人的安全問(wèn)題）
人的說(shuō)明
學(xué)員安全實(shí)例演練
公司內(nèi)安全實(shí)例演練
物的問(wèn)題事例
異常安全時(shí)的措施
災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施
物與人的原因組合
學(xué)員實(shí)例實(shí)習(xí)討論
對(duì)策發(fā)表
現(xiàn)場(chǎng)安全點(diǎn)檢實(shí)習(xí)
事故防止的事例
主管人員應(yīng)實(shí)行的勞動(dòng)災(zāi)害防止活動(dòng)
安全活動(dòng)與組織

一線主管 培訓(xùn)