无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

職場(chǎng)高效溝通培訓(xùn)班

課程背景：
*普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：個(gè)人智慧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素25%，75%取決于良好溝通力。
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查了500名被解職男女，結(jié)果發(fā)現(xiàn)因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職的占82%。
我們近20年的學(xué)校教育未曾涉及過(guò)有關(guān)溝通的課程。怎么表達(dá)？怎么傾聽(tīng)？怎么交流？溝通需要成本，沒(méi)有良好的溝通能力，將喪失職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)講是致命的，通過(guò)提高溝通的有效性與影響力，工作效率事半功倍，人際交往如魚(yú)得水！
商業(yè)社會(huì)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)有針對(duì)性的和高效率的溝通，溝通力與人際關(guān)系技能是職場(chǎng)制勝法寶。從某種意義上講，溝通已不再是簡(jiǎn)單的口才問(wèn)題，也不僅僅是一種職業(yè)技能，而是一種職場(chǎng)生存方式。?本課程助你從一名默默無(wú)聞的上班族，成為左右逢源的快樂(lè)高效高人氣職場(chǎng)人！

課程收益：
1.深入理解溝通的目的并掌握溝通原理和方法，贏得良好人際關(guān)系；
2.掌握結(jié)構(gòu)性思維和高效表達(dá)技巧，降低溝通中的無(wú)效性；
3.懂得如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通的原則和技巧；
4.了解如何與不同性格特質(zhì)的人溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：所有職場(chǎng)人
授課方式：理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一章、溝通的概念和重要性
一、職場(chǎng)利器——溝通
1、職場(chǎng)70%法則：生活工作中的問(wèn)題70%是溝通問(wèn)題
2、溝通改變成效：從命令別人做到別人想去做
3、溝通三要素：
互動(dòng)討論：拉家常是溝通么？命令別人是溝通么？

二、做好溝通基本原則——讓大家舒適
1、溝通基本問(wèn)題：心態(tài)
2、溝通基本原理：關(guān)心
3、溝通基本要求：主動(dòng)
4、溝通是雙向：會(huì)說(shuō)不等于會(huì)溝通
游戲：畫(huà)圖形

第二章、溝通的概技巧和方法
一、職場(chǎng)中溝通不良的原因：
1.情緒感覺(jué)
2.信息不全
3.理解片面
4.觀念不同

二、溝通三板斧——三管齊下才有效
1、傾聽(tīng)：
A.聽(tīng)內(nèi)容、聽(tīng)情緒、聽(tīng)感受
B.聆聽(tīng)原則：重復(fù)、同頻、回應(yīng)、記錄
2、詢(xún)問(wèn)：
A.開(kāi)方式問(wèn)題：獲得更多信息
B.封閉式問(wèn)題：把控談話主動(dòng)權(quán)
3、說(shuō)：
高情商溝通讓別人愿意聽(tīng)并愿意做

三、說(shuō)話有技巧，效率快有好
1、首輪效應(yīng)：形象、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言
2、跨進(jìn)別人的思維模式：
A.說(shuō)到對(duì)方心坎里：站在對(duì)方角度
B.和對(duì)方同頻：快速同頻的7把飛刀
3、先跟后帶：活用太極，借力使力

四、高效溝通三步驟：
1、調(diào)氣氛
2、搬梯子
3、帶禮物
練習(xí)互動(dòng)：為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取一個(gè)旅游名額。

第三章、職場(chǎng)溝通法門(mén)
一、了解你的溝通對(duì)象——DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢(shì)和局限
1、診斷測(cè)試：《溝通風(fēng)格之知己知彼》
A.DISC之D型：駕馭型/老虎型
B.DISC之I型：表達(dá)型/孔雀型
C.DISC之S型：親和型/考拉型
D.DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
2、小組討論：《如何與不同風(fēng)格的人溝通》
3、分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略

二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通——讓工作更高效、讓職場(chǎng)生涯更順利
1、你的領(lǐng)導(dǎo)了解你么？——那是你沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)了解，職場(chǎng)沒(méi)有“懷才不遇”
2、接受工作指派：5W2H
3、請(qǐng)示匯報(bào)程序：結(jié)論先行
A.事前匯報(bào)
B.事中匯報(bào)
C.事后匯報(bào)
4、提出異議規(guī)范：選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)
5、討論問(wèn)題技巧：客觀說(shuō)出，寬容接納

三、跨部門(mén)溝通——溝通越暢通，團(tuán)隊(duì)越協(xié)作
1、懂套路、明流程、做激勵(lì)
2、溝通工具：
共情溝通法“我理解你，要是我，我也會(huì)……但是”
3、情緒管理法則：
ABC情緒管理工具——真的么？轉(zhuǎn)念想
4、同理心
同理心回答三要素
5、正向引導(dǎo)法
A.使用積極的詞語(yǔ)
B.避免中性詞
C.阻止負(fù)面詞語(yǔ)
D.善用我代替你
6、贊美法
A.贊美人的十把飛刀
B.最受人歡迎的贊美項(xiàng)目
7、有效反饋
A.反饋三原則：及時(shí)、平衡、具體
B.正面反饋：STAR
C.建設(shè)性反饋：STARAR

職場(chǎng)高效溝通培訓(xùn)班