課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)接待的課程
課程目標(biāo)：
了解重要客戶商務(wù)接待的目標(biāo)與特點(diǎn)，學(xué)會如何策劃商務(wù)接待，掌握商務(wù)接待過程中的產(chǎn)品推銷技巧，并在商務(wù)接待的關(guān)鍵細(xì)節(jié)和商務(wù)禮儀上能夠做到位，有利的達(dá)成市場營銷的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)對象：
負(fù)責(zé)企業(yè)營銷的管理層和骨干員工等
教學(xué)形式：
講師講授、案例分析、討論分享、實戰(zhàn)演練等
課程內(nèi)容：
第一部分商務(wù)接待的目標(biāo)與特點(diǎn)
1、重要客戶群體的劃分
2、商務(wù)接待的主要目標(biāo)
3、商務(wù)接待的常見特點(diǎn)
第二部分商務(wù)接待的前期策劃
1、客戶信息
2、接待目標(biāo)
3、資源支持
4、接待標(biāo)準(zhǔn)
5、接待預(yù)演
6、接待實施
7、商務(wù)回訪
8、演練：基于具體案例演練如何進(jìn)行商務(wù)接待策劃
第三部分商務(wù)接待的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
1、邀請
2、接機(jī)/車
3、參觀
4、會晤
5、宴請
6、住宿
7、交通
8、游覽
9、贈禮
10、送機(jī)/車
11、保密
12、演練：基于自己的策劃提煉出要注意的細(xì)節(jié)
第四部分商務(wù)接待中的產(chǎn)品推銷技巧
1、研討：業(yè)主、設(shè)計院與分包商等不同客戶的訴求各是什么？
2、銷售人員必備的結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
3、客戶參觀過程中的現(xiàn)場溝通技巧
4、如何向客戶做成功的產(chǎn)品介紹匯報？
5、演練：點(diǎn)評本公司的產(chǎn)品匯報
第五部分商務(wù)接待的商務(wù)禮儀
1、儀容儀表
2、接送禮儀
3、電梯禮儀
4、介紹禮儀
5、參觀禮儀
6、會談禮儀
7、餐飲禮儀
8、演練：盤點(diǎn)給定場景中禮儀的注意要點(diǎn)
第六部分課程總結(jié)與答疑
商務(wù)接待的課程
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/317154.html
已開課時間Have start time
- 程帥