課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)人士管理課程
課程收益
1、建立保持成功的基本思維模式；
2、樹立積極主動的陽光形態(tài)；
3、掌握使命宣言及目標設立的技巧；
4、掌握平衡重要性及緊急性的技巧；
5、掌握人際交往中雙贏的觀念并實施；
6、掌握同理心傾聽的技巧；
7、掌握尊重差異、統(tǒng)合綜效的技巧；
8、樹立持續(xù)更新的習慣，不斷更新生理、心智、心靈和情感，使四個層面均衡發(fā)展。
課程大綱
第一章 成為*的一般原理—重新探索自我
一. 開篇理念
1.成功是靠良好行動而成行動三要素
2.改變從你的行動中展開
3.從行動中建立習慣
4.通過習慣形成性格
二.由內(nèi)而外全面造就自己
1.思維轉(zhuǎn)變
2.成長的三層次
3.七個好習慣是什么
4.七大習慣與三大成長層次的關系
第二章 從依賴到獨立
一.習慣1：積極主動—個人愿景的原則
1.心態(tài)積極，人生才幸福
企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度
2.如何修練積極主動的心態(tài)
積極心態(tài)和消極心態(tài)對比
主動積極與被動消極的語言
擴大你的影響圈
成為轉(zhuǎn)型人
案例分析：事情弄得一塌糊涂，都怪其他部門！
3.積極的心態(tài)導致敬業(yè)
引言：你是在為別人打工嗎？
我們在為誰工作？
每份工作都是一份機遇
比薪水更可貴的是什么？
能夠和公司一起成長，是一種幸運
老板心態(tài)和員工心態(tài)
案例分析：抱怨和辯解能解決問題嗎？
二.習慣2：以終為始—自我領導的原則
1.目標管理的前瞻性、全局性和連續(xù)性
案例：你努力的方向?qū)幔?br />
目標的SMART原則及應用案例
2.科學的目標管理系統(tǒng)
目標的戰(zhàn)略分解
目標計劃管理的ＰＤＣＡ法
工作目標導向，認真負責
目的意識和問題意識
練習及分享：設定你的季度工作目標
3.如何確定目標的行動計劃
5W1H原則
4.自我激勵與潛能開發(fā)
認清人性的弱點
自我潛能開發(fā)的四個方面
三.習慣3：要事第一 —自我時間管理的原則
1.要事第一—忙要忙得有意義
為什么要事第一？
2.如何做到要事第一
確立正確的價值觀
每周回顧檢視
時間管理的80/20法則
案例：抓大放小——你找到工作的關鍵點了嗎？
3.目標的設定與分解
明確達成目標的障礙
4.把握目標的階段性重心
案例：什么是此階段最重要的？
5.時間管理的工作價值矩陣
重要和緊急的不同之處
時間管理象限圖
工作價值矩陣
5.有效時間計劃管理的四個步驟
1）制定每一事項的完成時間和計劃
2）轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠媱?mdash;計劃層面
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
3）擬訂日計劃—執(zhí)行層面
參考待辦單
確定重要度的方法
有效制定待辦單的幾點建議
案例分析：忙！忙！忙！
第三章 從獨立到互賴
一.良好的人際關系
1.你不是一座孤島
2.感情帳戶的存款與提款
開設你的情感帳戶，存入六種情感存款
二.習慣4：雙贏思維—人際領導的原則
1.基本原則
2.人際交流的六種思維
人際關系的模型圖
3.雙贏簡釋
雙贏的確認
雙贏的品格
雙贏的關系
4.雙贏的步驟
情景模擬：棘手的客戶
三.習慣5：知彼解己—同理心溝通的原則
1.基本原則
2.影響知彼解已的因素
雙向/傾聽/回應/表達/態(tài)度
3.雙向溝通的必要性
4.溝通中的影響力—同理心傾聽的五個層次
同理心傾聽帶給你什么好處？
同理心聆聽的技巧
同理心傾聽的有效步驟
5.同理心傾聽下的溝通回應
同理心溝通的回應方式
案例分析：為什么客戶的投訴不斷升級？
6.說話(表達)的技巧
對說話技巧的要求
說話的原則
言辭準確恰當
多用簡短的詞語
多用正面的字眼
與對方語言同步調(diào)
使用對方易懂的語言
案例分析：為什么正確的意見卻不被人理解和接納？
四.習慣6：統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作的原則
1.人際合作結(jié)果通常的幾種情況
溝通合作的層次圖
2.融洽的團隊氣氛
案例分析：尊重差異性，達成高績效團隊
3.集思廣益、統(tǒng)合綜效
Work-out—群策群力
QMI—快速市場信息
*實踐分享
4.統(tǒng)合綜效基本原則
5.統(tǒng)合綜效的思維流程
6.統(tǒng)合綜效需要系統(tǒng)思維
7.沖突處理5步驟
案例分析：只有我是對的？
第四章 全面觀照生命
一.當今時代與新的企業(yè)承諾
這是個快速變化的時代，也是個艱難的時代
這個時代員工的安全感
和過去的對比
這個時代的結(jié)論:新的企業(yè)承諾
安全感只取決于你的價值
二.習慣7：不斷更新—平衡的自我更新的原則
1.基本原則
2.更新的四面向：身體鍛煉，不斷學習，提升修養(yǎng)，人際關系更新
3.持續(xù)增長
4.不斷更新的成長原則
“工欲善其事，必先利其器”
5.人生最值得投資的是磨練自己
案例分析：改變別人的最好辦法是改變自己
職業(yè)人士管理課程
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