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領導溝通培訓課程

1項目背景
領導者的主要任務就是溝通管控，領導者的溝通形象和溝通符號直接決定了組織文化和員工認知。所有領導行為和管理措施的落實執(zhí)行也必須依靠精準到位的溝通。
領導者的影響力不完全來源于權力，員工自覺認可和組織文化認同才是影響力和領導力的真實來源。目前非權力領導和真實影響力構建是很多領導的弱項，也是合格領導的必修課。
領導人搖籃GE公司誕生了168位世界五百強CEO，GE領導力課程的核心就是溝通與影響力；溝通是GE文化傳承的手段，所以杰克韋爾奇說管理就是溝通溝通再溝通；
國內領導溝通培訓更多講授一些技巧和心理層面的知識，缺乏領導的高度和系統(tǒng)性。本課程是從領導溝通與非權力影響力體系的角度出發(fā)，更加系統(tǒng)、全面、本質的講授領導溝通。

2適合對象
組織機構中的各級領導者

3目標收益
構建企業(yè)的領導溝通和文化傳承體系，提升領導的真實影響力和領導力
改善領導形象、提升領導個人魅力和溝通水平，消除溝通誤區(qū)和不良溝通習慣
提升各級干部的領導溝通能力，改變溝通操作思路，改善領導行為和溝通環(huán)節(jié)
系統(tǒng)化建立領導的溝通與影響力體系，健全影響力的基石，增強非權力影響力

4方法及特色
GDFT培訓法： 情景引導G＋分組研討D＋反饋講授F＋實戰(zhàn)訓練T
每個理論都有情景案例支持，每個知識點都轉化成實用方法和操作建議
前期培訓需求調查 + 培訓方案報批＋滿意度評估

5近期部分客戶
上海世博會、西安高新區(qū)、荷蘭銀行、中國銀行、三一重工、麥當勞、萬科、中糧、百聯(lián)集團、金龍客車、茅臺、住友、三菱電梯、中國移動、中國電信等

6內容概要（以下標準模塊可根據實際需要修改定制）
單元主要內容
破冰游戲
模塊一：領導溝通與領導力
1  優(yōu)秀溝通成就優(yōu)秀領導    
1.1 引導案例：哪個銷售經理更優(yōu)秀？
1.2 新型領導的本質    
1.3 領導力的真正來源 
1.4 溝通如何影響領導力 
1.5 六種領導行為中的溝通 
1.6 對領導力和領導溝通的理解誤區(qū)
2新型領導的新型溝通 
2.1 引導案例：優(yōu)秀領導如何理解溝通 
2.2 領導溝通的基本要素和基本原則    
2.3 領導溝通的種類 
2.4 領導溝通障礙和沖突來源 
2.5 公眾溝通與領導認知塑造
3新型領導的首要職能——構建優(yōu)秀的組織溝通機制 
3.1 引導案例：GE和韋爾奇的組織溝通構架 
3.2 建立順暢的橫向和縱向溝通渠道 
3.3 培養(yǎng)坦誠透明的組織溝通習慣 
3.4 締造直接有效的組織溝通氛圍 
3.5 形成規(guī)范簡潔的溝通制度 
3.6 實現(xiàn)無邊界自由溝通 
3.7 組織結構與溝通扁平化 
3.8 討論：如何發(fā)現(xiàn)組織中的溝通問題并構建組織溝通機制
4領導溝通與企業(yè)遺傳密碼傳承體系 
4.1 引導案例：HP的組織文化溝通傳承機制 
4.2 領導溝通的歸結點：使命價值與組織文化傳遞    
4.3 溝通如何影響組織文化和價值取向 
4.4 構建優(yōu)秀的組織文化溝通傳承機制
5  情景領導路線溝通SCR 
5.1情景設定CS 
5.2可能反應PS 
5.3應對策略RS 
5.4概率路線PR 
5.5轉化路線CR 
5.6期望結果DR 
5.7練習：設定典型的領導溝通場景

模塊二：典型情景下的領導溝通
6  垂直溝通情景下的溝通路線圖——執(zhí)行力提升 
6.1 引導案例：為什么下達的任務被一拖再拖？
6.2 下屬常見的溝通心態(tài)分析 
6.3 布置任務和聽取匯報的溝通路線圖SCR 
6.4 如何利用反饋評價影響下屬行為？ 
6.5 愿景型領導與下屬期望管理 
6.6 教練型領導與1221平衡反饋溝通 
6.7 向上匯報和獲得反饋的溝通路線圖SCR 
6.8 如何構建有效的報告體系 
6.9 如何消除垂直溝通中的距離感 
6.10 模擬案例訓練
7  水平溝通情景下的溝通路線圖——協(xié)作力提升 
7.1 引導案例：“多頭管”和“無人問” 
7.2 同級間的水平溝通心理和協(xié)作類型分析 
7.3 跨部門溝通原理和實踐 
7.4 協(xié)作的溝通路線圖和溝通技巧 
7.5 水平溝通的忌諱和技巧 
7.6 如何消除橫向溝通中的障礙 
7.7 模擬案例訓練 
8  高效會議與問題解決機制     
8.1 引導案例：從年會新方式看企業(yè)效率    
8.2 如何準備高效會議    
8.3 高效會議溝通的主要原則    
8.4 高效會議的溝通流程設計    
8.5 高效會議的溝通要點和溝通制度    
8.6 訓練：如何最快解決問題
9  外部公眾溝通與公開價值傳遞    
9.1 引導案例    
9.2 領導公眾溝通形象與公眾價值傳遞    
9.3 內外部公眾心理特點與公眾溝通技巧   
9.4 訓練：命題公眾溝通
10 危機應對與公關溝通 
10.1 引導案例：廣本婚禮門事件 
10.2 信息時代的公眾危機特點 
10.3 “八面玲瓏”的危機溝通技巧 
10.4 公眾危機不同發(fā)展時期的公關溝通原則 
10.5 公眾溝通中的媒體應對及利用 
10.6 訓練：舌戰(zhàn)群儒 
訓練11 情景溝通實戰(zhàn)訓練 
12 訓練結果對比、分析、總結

領導溝通培訓課程