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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
中基層領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2019-12-17 16:21:51
 
講師:王伯元 瀏覽次數(shù):2572

課程描述INTRODUCTION

領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王伯元    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程

【課程收益】
1、革新觀念,培養(yǎng)企業(yè)骨干管理人員必備的全局觀和縝密性思維
2、掌握目標(biāo)管理的技巧和步驟
4、加強(qiáng)同事間溝通與合作,創(chuàng)造積極的工作氛圍
5、清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
6、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
7、掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程大綱】
一、領(lǐng)導(dǎo)力概論

1、何為領(lǐng)導(dǎo)
2、何為領(lǐng)導(dǎo)力
互動(dòng)研討領(lǐng)導(dǎo)力
隨機(jī)案例:你為什么不講話
3、領(lǐng)導(dǎo)力九法則
(1)第一法則蓋子法則:領(lǐng)導(dǎo)能力決定一個(gè)人辦事的成效水平。
(2)第二法則影響力法則:衡量一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力,全看他所發(fā)出的影響力
(3)第三法則跟隨法則:領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自日積月累,而非一日之功
(4)第四法則導(dǎo)航法則:帶領(lǐng)你的下屬向著正確的方向和目標(biāo)前行
(5)第五法則哈頓法則:領(lǐng)導(dǎo)一開(kāi)口,人們就洗耳恭聽(tīng),下屬是因?yàn)榫粗仡I(lǐng)導(dǎo)的品格再回服從
(6)第六法則根基法則:信任是領(lǐng)導(dǎo)的根基,領(lǐng)導(dǎo)必須具備能力、關(guān)系和品格這幾種特質(zhì)才會(huì)贏得信任。
(7)第七法則敬佩法則:人們只想跟隨比自己能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)
(8)第八法則親和力法則:卓有成效的領(lǐng)導(dǎo),是在你要?jiǎng)e人伸手支持之前,得先感動(dòng)他們的心。
(9)第九法則傳承法則:不但要管理你的下屬,還要教會(huì)你的下屬工作。
4、提升領(lǐng)導(dǎo)的力的兩項(xiàng)注意
(1)三標(biāo):目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿
(2)三到:表率到、示范到、要求到
現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)案例解析
5、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力(因、道、術(shù)):
激情 VS 挖掘愿景承諾 VS 設(shè)定目標(biāo)負(fù)責(zé)任 VS 制定策略
共贏 VS 團(tuán)隊(duì)建設(shè)感召 VS 積極溝通欣賞 VS 資源整合
信任 VS 授權(quán)付出 VS 貫徹執(zhí)行可能性 VS 創(chuàng)新思維

二、領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)
1、領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)的基礎(chǔ)—角色定位準(zhǔn)確
1、 認(rèn)知企業(yè)本質(zhì)
2、認(rèn)知企業(yè)需要的人才
3、企業(yè)需要什么樣的干部
4、自我定位認(rèn)知—為誰(shuí)工作
現(xiàn)場(chǎng)研討:我在企業(yè)里經(jīng)常性的扮演了什么角色?
當(dāng)我不去做的時(shí)候,我為自己找了怎樣合情合理的借口?
我找借口的,是我的第一次,還是習(xí)慣反應(yīng)?
2、領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)的前提—建立良好的工作作風(fēng)
(1)不良工作作風(fēng)的表現(xiàn):普遍低下,主要表現(xiàn)
拖拉:執(zhí)行時(shí)行動(dòng)遲緩
死板:不能創(chuàng)造性執(zhí)行
推諉:畏懼承擔(dān)責(zé)任
走樣:執(zhí)行時(shí)“三自主義“(自以為是、自作聰明、自作主張)
細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)決定成敗
(2)不良工作作風(fēng)四大陋習(xí)
講過(guò)了:滿足于“講過(guò)、做過(guò)”,講過(guò)≠做到,做到≠做好
我不會(huì):
不可能:成績(jī)是靠干出來(lái)的,潛力是靠逼出來(lái)的
找借口:為不能達(dá)成目標(biāo)找理由

(3) 良好工作作風(fēng)的表現(xiàn)
1)雷厲風(fēng)行,行之必果
目標(biāo)的有效達(dá)成,往往不僅依靠制度、措施和方法,而關(guān)鍵仍有賴于全體員工的工作作風(fēng)。我們要樹(shù)立“雷厲風(fēng)行,行之必果”的企業(yè)作風(fēng),堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向,務(wù)求工作實(shí)效。
2)快速反應(yīng),立即行動(dòng)
我們要樹(shù)立“慢進(jìn)則退,不進(jìn)則亡”的危機(jī)意識(shí),以敏捷的思維對(duì)事物做出快速的反應(yīng)和準(zhǔn)確的判斷,抓住時(shí)機(jī),立即行動(dòng),速戰(zhàn)速?zèng)Q。
3)盡職盡責(zé),決不推諉
我們要秉持“負(fù)責(zé)到底”的精神,自覺(jué)履行工作職責(zé),勇于負(fù)責(zé),從不推卸責(zé)任。有了責(zé)任感,工作自覺(jué)性就會(huì)大大提高,才能把“忠誠(chéng)于職責(zé)”當(dāng)作自己的使命,努力工作,圓滿完成任務(wù),才能正確對(duì)待自己工作中的不足,找出差距,加以改正。
4)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)
我們?cè)谌粘9ぷ髦谢驁?zhí)行任務(wù)時(shí),務(wù)必認(rèn)真謹(jǐn)慎地做好每項(xiàng)工作、每項(xiàng)服務(wù),夯實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程,養(yǎng)成“干實(shí)事求實(shí)效”的工作風(fēng)格;形成同事之間相互關(guān)心、幫助和支持,齊心協(xié)力把工作做實(shí)做精的團(tuán)隊(duì)精神。
5)用心服務(wù),質(zhì)優(yōu)無(wú)限
工作就是服務(wù)。后一道工序或后一項(xiàng)任務(wù)就是“上帝”。每道工序或每項(xiàng)工作,都要為前道工序或前項(xiàng)工作嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),更要為后道工序或后項(xiàng)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“人人優(yōu)服務(wù),道道出精品”。
6)追求工作高質(zhì)量。
客戶的要求是*的要求,我們要努力超越客戶的期望;國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)都是最起碼的標(biāo)準(zhǔn),我們要努力追求高標(biāo)準(zhǔn)
(4)良好工作作風(fēng)修煉---沒(méi)有任何借口
沒(méi)有任何借口:敢于負(fù)責(zé)任才能挑重?fù)?dān),習(xí)慣找借口成功沒(méi)入口
案例分析:花瓶換來(lái)的總裁

三、領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)實(shí)務(wù)
1、良好的態(tài)度
1)工作充滿激情—激情源自自信,相信自己沒(méi)有克服不了的困難,面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,相信自己有足夠的能力來(lái)處理任何問(wèn)題,能夠積極思考,本環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)的是在工作過(guò)程中給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“做選擇題”還是“問(wèn)答題”,決定了干部未來(lái)的發(fā)展;同時(shí)能夠充滿激情的帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)克服困難完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。
視頻案例:沒(méi)有不可能、永不放棄
體驗(yàn)活動(dòng):杯中針
2) 欣賞下屬欣賞一切---人因關(guān)注而成長(zhǎng),人因鼓勵(lì)而進(jìn)步,以欣賞的角度去欣賞你周圍的一切,就能夠激發(fā)人的有點(diǎn)服務(wù)企業(yè)服務(wù)目標(biāo)。
3)勇于承擔(dān)責(zé)任—勇于承擔(dān)責(zé)任,才能贏得更大的收獲,承擔(dān)責(zé)任是一種態(tài)度,也是一種影響力,用行動(dòng)影響到你打下屬,用責(zé)任帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)。
主題研討:六個(gè)責(zé)任主題
4)自動(dòng)自發(fā)的工作---領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣(mài)力工作的人,將會(huì)獲得更多獎(jiǎng)賞。如果只有在別人注意時(shí)才有好的表現(xiàn),那么你永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到成功的頂峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的,而不是別人要求的。
視頻案例:小王與小張的不同
5)注重細(xì)節(jié)嚴(yán)防事故--看不到細(xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣,而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,甚至即使這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人,不僅認(rèn)真對(duì)待工作,將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì),從而使自己走上成功之路 。
案例解析(南網(wǎng)某供電局的實(shí)例)
交通事故的案例引導(dǎo)
6)結(jié)果意識(shí)—為百分百的結(jié)果,付出百分百的努力,結(jié)果沒(méi)有“差不多”。
7)視頻案例:差不多
8)承諾意識(shí)—與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是承諾交換關(guān)系,保證完成任務(wù)不是一句口號(hào),更重要的是承諾行為,“說(shuō)到”就必須“做到”。
9)感恩推動(dòng)責(zé)任---心懷感恩,感恩企業(yè)給我平臺(tái),感恩領(lǐng)導(dǎo)給我支持,感恩團(tuán)隊(duì)給我前進(jìn)的動(dòng)力,心懷感恩,用一顆感恩的心推動(dòng)責(zé)任。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力核心能力建設(shè)
(一)目標(biāo)管理能力
目標(biāo)管理的程序
1、目標(biāo)管理的SMART原則
具體的(Specific)
可衡量的(Measurable)
可接受的(Acceptable)
現(xiàn)實(shí)可行的(Realistic)
有時(shí)間限制的(Timetable)
實(shí)際操作:自我職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃
2、制定目標(biāo)的步驟
3、檢查評(píng)估PDCA工具使用
計(jì)劃-執(zhí)行—檢查—再行動(dòng)
(二)組織有效溝通理念
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的目標(biāo)
3、有效溝通三注意
(1)眼神無(wú)鄙視
(2)語(yǔ)言無(wú)冷漠
(3)肢體無(wú)威脅
4、有效溝通的影響因素
(1)信息遞減定律
(2)相同語(yǔ)言承載不同含義
(3)信息被演繹加工
案例:命令的傳達(dá)
體驗(yàn)活動(dòng):傳聲筒

5、有效溝通內(nèi)容
(1)必須知道為什么說(shuō)
(2)必須知道什么時(shí)候說(shuō)
(3)必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)
(4)必須知道怎么說(shuō)
6、溝通原則
(1)思考不好不要說(shuō)
(2)情緒不好不說(shuō)
(3)注意講話的分寸與場(chǎng)合
7、溝通九要素
(1)要主動(dòng)溝通(講出來(lái))
(2)要定位準(zhǔn)確
(3)要保持愉快心情
(4)要爭(zhēng)取同理心
(5)要有親和力
(6)要隨時(shí)贊美鼓勵(lì)
(7)要勇于面對(duì)拒絕
(8)要反復(fù)多次交流
(9)要使用多種溝通方式
8、溝通技巧
(1)有效傾聽(tīng)技巧
(2)有效發(fā)問(wèn)技巧
9、組織溝通實(shí)務(wù)
(1)與上級(jí)溝通匯報(bào)技巧
(2)與平級(jí)溝通協(xié)作技巧
(3)與下級(jí)溝通激勵(lì)技巧
 畢業(yè)考試:體驗(yàn)活動(dòng):同心桿

領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/230110.html

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    參加課程:中基層領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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王伯元
[僅限會(huì)員]