一、關(guān)于GB系列與ISO系列的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
以下是關(guān)于GB\T與ISO系列的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的簡要介紹：
GB\T19000—ISO9000，關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的選擇和使用指南。
GB\T19001—ISO9001，描述質(zhì)量體系的設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。
GB\T19002—ISO9002，針對生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式。
GB\T19003—ISO9003，關(guān)于最終檢測和試驗的質(zhì)量保證模式。
GB\T19004—ISO9004，提供質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素的指南。
二、認(rèn)證階段與擴展參考
認(rèn)證階段主要包括兩部分：
1. 認(rèn)證的申請和評定階段，主要任務(wù)是檢查評價申請方的質(zhì)量體系，決定是否批準(zhǔn)認(rèn)證并頒發(fā)合格證書。
2. 對獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系的日常監(jiān)督管理階段，確保其在認(rèn)證有效期內(nèi)持續(xù)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
參考來源：百度百科——質(zhì)量體系認(rèn)證。
三、關(guān)于管理咨詢的性質(zhì)和特點
管理咨詢相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)的“管理醫(yī)生”，由具有豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的專家與企業(yè)人員合作，通過科學(xué)的方法對企業(yè)進行調(diào)研和診斷，找出問題、分析原因并提出解決方案。與管理培訓(xùn)不同，管理咨詢更側(cè)重于實操，針對企業(yè)實際情況解決個性問題，系統(tǒng)地解決問題。由于培訓(xùn)公司難以注冊，因此大多數(shù)注冊為“管理咨詢公司”。
四、管理咨詢詳細(xì)簡介與內(nèi)涵
管理咨詢的特點包括：
明確的項目目標(biāo)，解決企業(yè)具體問題。
歷時通常超過三個月。
需要組建包括顧問小組、跟進小組和推行小組的項目組。
包括現(xiàn)狀調(diào)研、方案設(shè)計和推行實施三個階段。
運用調(diào)研、研討、評審、培訓(xùn)等多種手段。
管理咨詢的內(nèi)涵在于，不僅幫助企業(yè)解決問題，還訓(xùn)練管理人員解決問題的能力和技能。
五、管理咨詢的類型與性質(zhì)
石油價格危機在20世紀(jì)70年代劇烈地沖擊了企業(yè)管理領(lǐng)域，重塑了古典假設(shè)。期間，全球石油價格飆升，引發(fā)了商業(yè)優(yōu)先級的戲劇性改變。企業(yè)的財務(wù)業(yè)績成為重中之重，會計咨詢公司也因此開始重視咨詢市場，并在70年代末占據(jù)了顯著的市場份額。進入80年代，管理思想的進步為咨詢行業(yè)帶來了深遠(yuǎn)的影響。
一方面，隨著日本企業(yè)在全球市場的崛起，其他企業(yè)開始模仿日本的管理方法，特別是柔性制造系統(tǒng)以及質(zhì)量管理等生產(chǎn)方法。這導(dǎo)致制造系統(tǒng)技術(shù)、全面質(zhì)量管理等成為英國管理咨詢市場增長最快的領(lǐng)域。金融市場的自由化、國際關(guān)稅壁壘的降低以及企業(yè)國際化經(jīng)營創(chuàng)造了全球公司戰(zhàn)略和全球市場營銷戰(zhàn)略的需求，也推動了文化變革管理的咨詢市場的興起。人力資源管理（HRM）咨詢的需求也日益增長，受購并浪潮、個體培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展需求、確保HRM實踐能反映公司文化變革等因素的影響。
波特的“價值鏈”理論影響了企業(yè)的各項活動分析，鼓勵企業(yè)考察內(nèi)部和外部的關(guān)系，尤其是與供應(yīng)商的關(guān)系。隨后，業(yè)務(wù)流程重組成為發(fā)展的邏輯延續(xù)。邁克·哈姆和詹姆斯·錢皮的著作《企業(yè)再造》告誡管理者應(yīng)關(guān)注流程而非管理職能。很多公司因此進行了全面的業(yè)務(wù)流程重組，而咨詢公司的幫助在此過程中幾乎不可或缺。
信息技術(shù)（IT）的出現(xiàn)對咨詢行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。IT項目在咨詢業(yè)務(wù)市場上的份額不斷增長，一些大型咨詢公司甚至依賴IT項目創(chuàng)造了過半的收入?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起為管理咨詢活動提供了大量機會，推動了網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展，尤其是針對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的咨詢。這也催生了知識管理建議和服務(wù)的需求。知識的利用以及與知識傳播相伴的信息技術(shù)將改變企業(yè)，聯(lián)結(jié)性將成為知識管理的驅(qū)動力量。
關(guān)于為何企業(yè)需要請咨詢公司，就如同人生病需要看醫(yī)生一樣，企業(yè)遇到問題尤其是管理體系問題，也需要讓外腦介入。企業(yè)改革需要強大的推動力，單靠企業(yè)內(nèi)部力量難以達(dá)成目標(biāo)。外腦的中立更有助于說服企業(yè)改革，而且其更專業(yè)、更科學(xué)的改革效率也更高。至于費用問題，雖然請咨詢公司涉及費用，但這與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相比是值得的。一些甚至為中小企業(yè)提供咨詢費用資助。
管理咨詢：高智能服務(wù)事業(yè)深度解析
管理咨詢是一項基于豐富的管理知識和經(jīng)驗，運用咨詢技法的高智能服務(wù)事業(yè)。它深入企業(yè)，與企業(yè)管理人員緊密合作，運用科學(xué)方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，探究問題的根源，提出切實可行的改善方案，并指導(dǎo)實施，以改善企業(yè)的運行機制，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。
具體地說，管理咨詢包含了五個方面的含義：
1. 管理咨詢?nèi)藛T必須具備基本條件：擁有管理的理論知識，具備管理的實踐經(jīng)驗，掌握咨詢的技法并經(jīng)過專門的咨詢訓(xùn)練。因為咨詢承擔(dān)著改善企業(yè)管理的任務(wù)，是從事高智能、高強度的腦力勞動，這就要求咨詢?nèi)藛T必須具備較高的素質(zhì)、管理知識以及咨詢經(jīng)驗。
2. 被咨詢的企業(yè)必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。咨詢不同于那些檢查組、驗收組和工作組，后者使企業(yè)處于被動地位，而咨詢服務(wù)則是針對企業(yè)自我感覺到的問題，如競爭吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)、利潤率不高甚至虧損等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聘請咨詢專家進行診斷，期望得到及時的解決方案。只有這樣，咨詢工作才能成功。
3. 咨詢的方式和程序深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切合作，運用科學(xué)方法，找出主要問題，分析原因，提出改善方案并指導(dǎo)實施。
4. 通過實施改善方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高市場適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力。管理咨詢不僅直接提高經(jīng)濟效益和管理水平，更重要的是幫助企業(yè)形成目標(biāo)正確、適應(yīng)性強的運行機制。管理咨詢的根本目的是使企業(yè)在管理系統(tǒng)的幫助下能夠自我發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化管理機制。
監(jiān)理市場長期存在的收費過低、權(quán)責(zé)失衡及不規(guī)范市場競爭等問題依舊亟待解決。隨著強制監(jiān)理試點的逐步取消，市場競爭愈發(fā)激烈。尤其在新冠影響下，企業(yè)為了生存不得不進一步壓低市場價格，增設(shè)附加服務(wù)以換取市場份額。雖然近年來不斷出臺政策強調(diào)建設(shè)單位的責(zé)任，監(jiān)理行業(yè)協(xié)會也努力抵制“低價中標(biāo)”，但監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀依然面臨諸多困難，難以迅速改變。
為了重新激活監(jiān)理市場活力，行業(yè)轉(zhuǎn)型已成為必然之路。目前，監(jiān)理巡查服務(wù)、全過程工程咨詢和工程質(zhì)量安全保險等方向成為轉(zhuǎn)型的主要探索。轉(zhuǎn)型過程中依然面臨巨大的壓力與挑戰(zhàn)。
監(jiān)理巡查服務(wù)作為取消強制監(jiān)理后的替代方案之一，通過購買服務(wù)的方式確定監(jiān)理單位，旨在確保監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量和資質(zhì)。市場競爭激烈，只有少數(shù)實力強大的監(jiān)理企業(yè)能夠脫穎而出，大多數(shù)企業(yè)只能嘗試其他轉(zhuǎn)型方式或在市場競爭中尋求生存。
全過程工程咨詢是接軌國際慣例的創(chuàng)新管理模式，也是監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向。雖然監(jiān)理服務(wù)本質(zhì)上是一種工程咨詢服務(wù)，但全過程工程咨詢服務(wù)在范圍和內(nèi)容上有所不同，需要企業(yè)適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式。面臨設(shè)計企業(yè)等上下游行業(yè)的競爭壓力，轉(zhuǎn)型之路充滿挑戰(zhàn)。
工程質(zhì)量安全保險的風(fēng)險管理服務(wù)也是監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向之一。通過一系列保險產(chǎn)品的組合，發(fā)揮保險在質(zhì)量與安全控制方面的風(fēng)險管理作用。這需要借助綜合工程質(zhì)量安全管理能力的專業(yè)人才支持，為監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展提供機遇。
監(jiān)理制度與行業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型發(fā)展的陣痛。大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)在維持原有業(yè)務(wù)的也在尋找新的轉(zhuǎn)型機會。隨著建筑業(yè)經(jīng)濟的持續(xù)加速和市場改革的深化，監(jiān)理行業(yè)面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場競爭中不被淘汰，工程監(jiān)理必須提高自身能力，規(guī)范參與市場競爭，抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型的機遇。
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/zixun_detail/180900.html