企業(yè)管理主要圍繞著“人”與“事”兩個核心方向進(jìn)行展開。在人力資源方面,管理涵蓋了招聘、任用、辭退、調(diào)崗、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、員工幫助計劃(EAP)、激勵管理、薪酬管理、勞動關(guān)系等眾多環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)的妥善處理直接影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,具有舉足輕重的地位。企業(yè)還需要對與業(yè)務(wù)相關(guān)的價值鏈上的事務(wù)進(jìn)行管理,包括計劃、采購、生產(chǎn)、市場以及服務(wù)等方面,這需要清晰的制度和合理的流程來支撐。
企業(yè)管理必須兼顧理性和感性,既要制度流程的剛性管理,也要有人性化的柔性管理。單純地依賴制度化管理會使企業(yè)失去活力,即使業(yè)績再好也難以長久維持;而如果只強調(diào)人性化管理,沒有制度和流程的約束,企業(yè)也難以持續(xù)發(fā)展。好的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是恩威并施,剛?cè)嵯酀?jì)的方式。
在提高企業(yè)渠道控制力方面,有幾種有效的策略。可以增加渠道的功能權(quán)利,比如對價格范疇進(jìn)行有效控制。安排高級管理者直接負(fù)責(zé)渠道工作也能顯著提高渠道控制力。將部分渠道商轉(zhuǎn)化為直營機構(gòu)也是增強控制力的途徑之一。為渠道提供全面的增值服務(wù)也是提高渠道控制力的重要方式之一。
房地產(chǎn)行業(yè)涉及到的鏈條眾多,涵蓋了從土地供應(yīng)到規(guī)劃設(shè)計、建筑施工、金融服務(wù)、銷售與代理以及物業(yè)管理與服務(wù)的全過程。這些鏈條涉及機構(gòu)、設(shè)計公司、規(guī)劃咨詢機構(gòu)、原材料與建材供應(yīng)商、建筑施工與工程承包行業(yè)、金融服務(wù)機構(gòu)、房地產(chǎn)銷售公司以及物業(yè)管理與服務(wù)行業(yè)等多個領(lǐng)域。每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,共同構(gòu)成了復(fù)雜的房地產(chǎn)市場生態(tài)系統(tǒng)。
在溝通渠道模式方面,存在多種不同的模式。鏈?zhǔn)綔贤ㄇ滥J街校畔⒅鸺墏鬟f;跨鏈型溝通渠道模式則補充了相隔鏈節(jié)的溝通渠道以提高溝通效率;輪型溝通渠道模式以一個溝通中心為核心進(jìn)行信息傳遞;梯型溝通渠道模式則允許同時進(jìn)行多種形式的溝通;多輪型、多鏈型溝通渠道模式則是在大范圍內(nèi)進(jìn)行信息傳遞的組織形式;網(wǎng)絡(luò)型溝通渠道模式則強調(diào)每個人都可能成為信息中心;孤立型溝通渠道模式則適用于特定需要保密的場合;全開放型溝通渠道模式則強調(diào)信息的高度透明;而混合型溝通渠道模式則是結(jié)合了兩種或多種模式的優(yōu)點。
在企業(yè)管理溝通中,正式溝通與非正式溝通并存。非正式溝通是員工自然狀態(tài)下選擇的溝通方式,與正式溝通由管理層設(shè)計制造的溝通方式相互配合。適當(dāng)運用正式溝通方式可以減少信息扭曲與損耗,提高管理溝通效率和透明度,有利于營造和諧的企業(yè)文化,同時也有助于減少流言和辦公室政治。
企業(yè)管理是一個復(fù)雜而多維的過程,需要從多個方面進(jìn)行考慮和實施。只有綜合運用各種策略和模式,才能實現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
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