管理七要素簡(jiǎn)稱七M(jìn)，包括人員、資金、方法、機(jī)器設(shè)備、物料、市場(chǎng)及士氣七個(gè)關(guān)鍵管理要素。
各管理要素涵蓋若干管理項(xiàng)目。例如，人員涉及工作評(píng)價(jià)、職位分類、人事及工資管理等；資金涉及預(yù)算控制、成本分析和財(cái)務(wù)管理等；方法包括生產(chǎn)計(jì)劃及控制、動(dòng)作和時(shí)間研究、質(zhì)量控制和作業(yè)研究等；機(jī)器設(shè)備涉及設(shè)備布置、機(jī)器保養(yǎng)及安全生產(chǎn)等；物料包括物料采購(gòu)及搬運(yùn)、庫(kù)存控制等；市場(chǎng)涵蓋市場(chǎng)研究、銷售管理等；士氣則關(guān)聯(lián)辦公室管理、人群關(guān)系和工作效率等。
在思考、溝通交流、管理下屬和解決問(wèn)題時(shí)，我們期望重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明。為此，金字塔原理提供了一種簡(jiǎn)潔而有效的思考方式。盡管《金字塔原理》被列為咨詢行業(yè)的必讀書(shū)籍，但其思維方式具有普遍性，適用于一切解決問(wèn)題和傳達(dá)思想的工作。這本書(shū)沒(méi)有高深的理論，更多的是實(shí)踐的總結(jié)與提煉。
那么，什么是金字塔原理呢？作家馮唐曾以一句話來(lái)解說(shuō)：任何事物都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而這一中心論點(diǎn)由三至七個(gè)論據(jù)支撐。這些一級(jí)論據(jù)本身也可以成為獨(dú)立的論點(diǎn)，再被其他二級(jí)論據(jù)支持，形成如金字塔般層層遞進(jìn)的結(jié)構(gòu)。
這篇文章的目的是解釋金字塔原理的核心思想和理論。首先闡述為什么需要采用金字塔原理，然后介紹金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，接著講解如何構(gòu)建金字塔，最后說(shuō)明序言的寫作手法。
第一章解釋為什么采用金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔原理體現(xiàn)了人類思維的基本規(guī)律，大腦會(huì)自動(dòng)將信息歸類分組，形成金字塔式思維結(jié)構(gòu)。當(dāng)大腦面對(duì)大量信息時(shí)，會(huì)將其歸類到不同的邏輯范疇中，以便記憶?！镀婷畹臄?shù)字7±2》指出，大腦的短期記憶無(wú)法容納7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目。當(dāng)概念數(shù)量較多時(shí)，我們需要將其歸類到不同的邏輯范疇中，提高抽象層次，以便大腦處理。金字塔原理包含三大思想規(guī)則：每個(gè)層次的思想必須是對(duì)其下一層次思想的總結(jié)概括；每組中的思想必須屬于同一邏輯范疇；每組中的思想必須按照邏輯順序組織。
第三章：金字塔的構(gòu)建方法
探討如何構(gòu)建文章的金字塔結(jié)構(gòu)。
一、自上而下法
自上而下法較為容易入手，因?yàn)橐婚_(kāi)始你考慮的是最容易確定的部分，即文章的主題以及讀者對(duì)該主題的理解程度。為了更好地整理觀點(diǎn)、論據(jù)和想法，我們可以遵循以下步驟：
二、自下而上法
當(dāng)你還未明確主題或主要疑問(wèn)時(shí)，可以嘗試采用自下而上的方法組織你的思想。具體步驟如下：
1. 列出所有要點(diǎn)。
2. 發(fā)現(xiàn)各要點(diǎn)間的邏輯關(guān)系，尤其是因果關(guān)系。
3. 基于這些關(guān)系得出結(jié)論。
第四章：序言的撰寫技巧
好的文章往往始于精彩的序言。序言通常采取講故事的形式，介紹讀者熟悉的背景，引出沖突，進(jìn)而激發(fā)讀者的疑問(wèn)，并給出答案。這種敘事方式對(duì)于整理讀者已知的信息十分有效。優(yōu)秀的序言結(jié)構(gòu)通常遵循：“背景-沖突-疑問(wèn)-回答”的模式。
關(guān)于序言的幾個(gè)方面：
1. 為什么采用講故事的形式？
讀者的思維中充斥著許多雜亂、無(wú)關(guān)的想法，因此你需要一種方式使讀者專注于你的話題。講故事的形式能夠迅速將讀者帶入特定的時(shí)間和空間，激發(fā)其興趣。
2. 何時(shí)引入背景？
引入背景時(shí)，應(yīng)陳述與主題相關(guān)且讀者認(rèn)可的內(nèi)容。這些背景信息能夠鎖定特定的時(shí)間和空間，為講故事做好鋪墊。
3. “沖突”是什么？
“沖突”是推動(dòng)故事發(fā)展的因素，促使讀者提出疑問(wèn)。讀者的疑問(wèn)通?？梢詺w結(jié)為一個(gè)問(wèn)題：“接下來(lái)會(huì)怎樣？”
4. 好的序言應(yīng)遵循的原則：
（1）序言的目的是提示讀者，而非告知其信息。序言應(yīng)包含公認(rèn)的事實(shí)，而非需要讀者求證的信息。
（2）序言必須包含講故事的三個(gè)要素：背景、沖突和答案。這三個(gè)要素的排列不固定，可以根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整，但缺一不可。
（3）序言的長(zhǎng)度取決于讀者和主題的需要。確保在引導(dǎo)讀者思考之前，你與讀者“站在同一立場(chǎng)”。通常情況下，序言需要2-3段，也可以適當(dāng)加長(zhǎng)。
第二篇：思考的邏輯
基于上述方法，你可以快速、輕松地構(gòu)建文章的總體框架。但金字塔同一層思想、上下級(jí)思想的組織和表述同樣關(guān)鍵。接下來(lái)，我們將詳細(xì)闡述金字塔原理的兩條基本規(guī)則。
一、規(guī)則一：同一組思想必須遵循某種邏輯順序（第六章）
常見(jiàn)的邏輯順序有時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序和程度順序。確保列入同一組的思想確實(shí)屬于該組，并避免遺漏。
1. 時(shí)間順序：按照行動(dòng)的順序（如第一步、第二步、第三步……），描述達(dá)到某一結(jié)果所需采取的行動(dòng)。
應(yīng)用時(shí)間順序的案例（主題句+行動(dòng)順序）：制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，必須了解時(shí)間周期，包括了解需求、制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略等步驟。
### 按照時(shí)間順序組織思想
主題句是目標(biāo)結(jié)果，表述思想的順序與行動(dòng)順序相一致。
2. 結(jié)構(gòu)順序
結(jié)構(gòu)順序是指當(dāng)你通過(guò)示意圖、地圖、照片等想象某事物時(shí)的順序。這個(gè)事物需要被合理地分割成不同的部分。通常，結(jié)構(gòu)順序以組織結(jié)構(gòu)圖、關(guān)鍵成功要素示意圖等形式展現(xiàn)，遵循各部分相互獨(dú)立且完全窮盡的原則。
3. 程度順序（重要性順序）
也稱為特性順序。將所有具有特定特性的問(wèn)題歸為一組，然后根據(jù)各個(gè)問(wèn)題的特性程度進(jìn)行排序，通常遵循先強(qiáng)后弱、先重要后次要的規(guī)則。例如，在設(shè)計(jì)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，需要考慮其廣度，包括滿足客戶需求、符合管理要求和符合國(guó)家法規(guī)等方面。
### 概括各組思想
金字塔原理的第一條規(guī)則是：位于金字塔結(jié)構(gòu)每一層次的思想，必須是對(duì)下一層次思想的提煉和概括。明確各組思想之間的關(guān)系，然后為讀者指明這種關(guān)系。要避免使用“缺乏思想”的句子，這類句子可能掩蓋不完整的思考?？偨Y(jié)性句子應(yīng)該明確、具體，包括行動(dòng)性思想和描述性思想的概括。
### 解決問(wèn)題的邏輯
對(duì)于較長(zhǎng)的文章如項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、研究報(bào)告等，需要界定和分析問(wèn)題，再使用解決方案。界定問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，許多問(wèn)題常常模糊不清、令人困惑，甚至表達(dá)錯(cuò)誤。幸運(yùn)的是，有許多現(xiàn)存的分析框架可以幫助提高工作效率。接下來(lái)的章節(jié)將介紹如何界定問(wèn)題和分析問(wèn)題的實(shí)用框架。
### 第八章：界定問(wèn)題
1. 問(wèn)題界定框架
問(wèn)題是指現(xiàn)有狀況與期望目標(biāo)之間的鴻溝，這種差距并非憑空產(chǎn)生，而是由特定的背景和一系列條件所決定的。為了明確問(wèn)題的框架，我們需要首先回答以下三個(gè)問(wèn)題：
1. 發(fā)生了什么事情？（背景情況：觸發(fā)點(diǎn)/序幕+困擾/困惑）
2. 我們不愿看到什么？（不如意的結(jié)果，現(xiàn)狀，R1）
3. 我們想要什么？（期望的結(jié)果，目標(biāo)，R2）
通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題的解答，我們就能明確需要解決的問(wèn)題。而要準(zhǔn)確回答這些問(wèn)題，我們需要明確界定問(wèn)題的四個(gè)要素，這些要素共同描述了問(wèn)題是如何產(chǎn)生的。
接下來(lái)，我們來(lái)詳細(xì)解析這四個(gè)要素：
1. 切入點(diǎn)和序幕：想象一下你正靜靜地坐在一個(gè)昏暗的劇場(chǎng)里，大幕緩緩拉開(kāi)，舞臺(tái)布景呈現(xiàn)的是某一特定時(shí)刻和地點(diǎn)，這就是問(wèn)題的切入點(diǎn)和序幕。也就是說(shuō)，在時(shí)空的某個(gè)特定點(diǎn)，你看到的是自己或客戶所在的企業(yè)或行業(yè)所遇到的問(wèn)題。
2. 困擾和困惑：困擾是指影響結(jié)構(gòu)或流程正常運(yùn)行的事件，它對(duì)序幕中介紹的穩(wěn)定背景構(gòu)成了威脅，并因此導(dǎo)致了非期望的結(jié)果（現(xiàn)狀，R1）。困惑產(chǎn)生的原因可分為外部和內(nèi)部因素。
3. 現(xiàn)狀和非期望結(jié)果（R1）：現(xiàn)狀即需要解決的問(wèn)題，或者可能抓住的機(jī)會(huì)。這通常是由困擾和困惑引發(fā)的。
4. 目標(biāo)和期望結(jié)果（R2）：目標(biāo)是希望現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)或流程能產(chǎn)生的預(yù)期結(jié)果。只有具體描述R2，我們才能判斷是否能達(dá)到期望結(jié)果。
明確了這四個(gè)要素后，我們就能清晰地界定問(wèn)題。如果你需要以文字形式描述整個(gè)解決方案，那么就需要將界定的問(wèn)題寫成序言，讓讀者能清晰理解故事背景。
下面是一個(gè)關(guān)于如何寫“界定的問(wèn)題”成序言的例子：
一家公司長(zhǎng)期以來(lái)一直使用同一種方法銷售工業(yè)不動(dòng)產(chǎn)，效果非常好。銷售人員會(huì)列出潛在客戶的名單，然后郵寄推銷信給他們。到了今年第四季度，銷售額突然減少，而非增加。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，公司希望盡快找到有效的解決方案，使銷售額恢復(fù)正常。
這是一個(gè)高度簡(jiǎn)化的例子，問(wèn)題是如何將現(xiàn)狀（R1）轉(zhuǎn)換為目標(biāo)（R2）。大多數(shù)實(shí)際問(wèn)題要復(fù)雜得多，但只要我們展開(kāi)問(wèn)題并逐條分析，就可以在序言中用幾句話清晰地描述出來(lái)。
尋找具有因果關(guān)系的要素、行為或任務(wù)，經(jīng)過(guò)深入分析以得出最終的診斷結(jié)果。入手點(diǎn)通?？梢詮墓镜娜齻€(gè)核心結(jié)構(gòu)開(kāi)始：
關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，繪制公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖，以分析投資回報(bào)方面的問(wèn)題。
探究任務(wù)結(jié)構(gòu)，將關(guān)鍵要素設(shè)為獨(dú)立的管理任務(wù)，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)迅速判斷并采取相應(yīng)行動(dòng)。
分析行動(dòng)結(jié)構(gòu)，深入探究哪些行為會(huì)導(dǎo)致非期望的結(jié)果，并按合理的邏輯層次將這些原因相聯(lián)系。
接下來(lái)是歸類分組階段，將所有原因按照相似性進(jìn)行分類。每個(gè)分類層次都要遵循“相互獨(dú)立，完全窮盡”的原則。
診斷框架提供問(wèn)題分析的思路，但要提出優(yōu)秀的解決方案，還需要豐富的領(lǐng)域知識(shí)和嚴(yán)密的邏輯能力。領(lǐng)域知識(shí)指的是對(duì)所在領(lǐng)域（如制造、營(yíng)銷、信息系統(tǒng)等）的全面了解，而邏輯能力則可以通過(guò)使用邏輯樹(shù)來(lái)系統(tǒng)地找出解決問(wèn)題的可能方案。
在與他人交流時(shí)，無(wú)論選擇何種演示方式，都需要清晰地傳達(dá)金字塔中的邏輯關(guān)系。為此，文章將介紹一些重要規(guī)則，以確保在演示交流時(shí)能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)思想。
在實(shí)際工作中，理想的文章應(yīng)該讓讀者在短時(shí)間內(nèi)理解作者的整體思維框架和核心要點(diǎn)。為此，需要把握兩個(gè)核心點(diǎn)：結(jié)構(gòu)上層次分明，內(nèi)容上過(guò)渡順暢。具體地，可以通過(guò)突出顯示文章的結(jié)構(gòu)、設(shè)置承上啟下的連接段落以及寫好結(jié)論句等方式來(lái)提升文章的邏輯性。
金字塔原理也可以應(yīng)用于PPT演示文稿中。在設(shè)計(jì)文字幻燈片時(shí)，每張幻燈片只演示和說(shuō)明一個(gè)論點(diǎn)，論點(diǎn)要用完整的陳述句，文字應(yīng)盡量簡(jiǎn)短。在設(shè)計(jì)圖表幻燈片時(shí)，需要確定圖表要回答的問(wèn)題，并將答案作為圖表的標(biāo)題。
將金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為PPT文稿的步驟包括：詳細(xì)寫序言和關(guān)鍵句要點(diǎn)、采用呈現(xiàn)故事梗概的形式、確定呈現(xiàn)方法、準(zhǔn)備每張幻燈片的講稿、完成幻燈片的設(shè)計(jì)和繪圖以及進(jìn)行多次排練。
管理層更需深入了解基層員工的工作與生活，增進(jìn)相互間的親近感。
傳統(tǒng)的金字塔式管理存在的缺陷：
1. 管理者所轄員工數(shù)量眾多，難以對(duì)每位員工的成長(zhǎng)過(guò)程提供充分有效的指導(dǎo)。
2. 管理跨度增大導(dǎo)致管理者精力容易分散，與基層員工的直接溝通減少。
3. 晉升途徑狹窄容易造成人才流失，并且替換人員的成本高昂。
4. 決策參與過(guò)于廣泛可能導(dǎo)致決策信息混亂，影響決策效率。
相較之下，扁平化管理的優(yōu)勢(shì)：
1. 企業(yè)的管理層次可大幅縮減，控制幅度相應(yīng)擴(kuò)大。扁平化管理通過(guò)減少中間層次，使組織更加靈活高效。正如*管理學(xué)家*所言，減少管理層次是組織結(jié)構(gòu)的基本原則之一。
2. 海爾集團(tuán)通過(guò)實(shí)施扁平化管理，成功實(shí)現(xiàn)了顧客零距離、資金零占用和質(zhì)量零缺陷，展示了扁平化管理的實(shí)際效果。
3. 扁平化組織能更加迅速地適應(yīng)市場(chǎng)變化。與傳統(tǒng)的金字塔式企業(yè)相比，扁平化管理能直接捕捉到市場(chǎng)的信息并作出迅速反應(yīng)。例如，IBM在實(shí)行扁平化組織結(jié)構(gòu)后，對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度大幅提升。
4. 分權(quán)管理成為流行趨勢(shì)，扁平化企業(yè)以分權(quán)管理為主，權(quán)力重心下移，基層組織相對(duì)獨(dú)立，從而減少了決策延遲，提高了決策的民主化和效率。
5. 扁平化管理對(duì)優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)更具推動(dòng)作用。在扁平化組織中，一線管理人員需直接面對(duì)市場(chǎng)，行使更多原先由高層負(fù)責(zé)的職能，這對(duì)他們的組織管理能力和決策能力提出了更高的要求，有助于他們?cè)趯?shí)踐中快速成長(zhǎng)。
扁平化管理也存在一些缺點(diǎn)：
1. 人員替換成本上升：扁平化管理后，權(quán)力集中在少數(shù)層次，替換某一層次的人員時(shí)，可能難以找到具備所需多種技能的人才。
2. 人才流失風(fēng)險(xiǎn)增加：等級(jí)減少和競(jìng)爭(zhēng)壓力增大可能導(dǎo)致部分人才流失。
3. 有效溝通減少：管理范圍的擴(kuò)大可能使管理者精力分散，導(dǎo)致與下屬的溝通時(shí)間和關(guān)注度減少。
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