質(zhì)量管理，作為企業(yè)運營的關鍵環(huán)節(jié)，包含一套全面而有效的工具和方法。以下是七大質(zhì)量管理及改善的常用工具：
1. 層別法、檢查表、柏拉圖、因果圖、散布圖和直方圖等，均是QC領域中廣泛應用的工具，其應用領域涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，包括計劃管控、員工行為管理、質(zhì)量管控等。
2. 五大主要管理技術則包括統(tǒng)計過程控制（SPC）、測量系統(tǒng)分析（MSA）、失效模式和效果分析（FMEA）、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）以及生產(chǎn)件批準程序（PPAP）。這些技術手段均旨在確保產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，并提升生產(chǎn)過程的效率。
深入解析七大手法
1. 樹圖：此法以“目的-方法”或“結(jié)果-原因”的邏輯結(jié)構(gòu)展開分析，幫助尋找最優(yōu)方法和根本原因。
2. 關連圖：此圖形有助于將現(xiàn)象與問題相關聯(lián)的各種因素串聯(lián)起來，從而幫助企業(yè)快速識別問題，并找到解決對策。
3. 親和圖（KJ法）：此法用于收集并整理大量的數(shù)據(jù)和資料，通過歸納其間的親和性，使問題更加明朗化，從而有利于問題的解決。
其他常用手法
4. 矩陣圖：此法用于分析成對的因素群之間的相關性或相關程度。
5. 矢線圖（網(wǎng)絡分析技術）：以網(wǎng)絡圖和計算方法反映整個工程或任務的全貌，有助于企業(yè)做出切合實際的統(tǒng)籌安排。
6. PDPC法：這是一種多方案設計的方法，旨在應對實施過程中可能出現(xiàn)的各種變化。
7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法：這是*一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，通過主要成分分析等計算方法，準確地整理和分析各元素間的關系。
八大質(zhì)量管理原則
還有八大質(zhì)量管理原則，分別是：
1. 顧客為中心：組織應始終關注并滿足顧客的需求。
2. 領導力：領導者應確立組織的統(tǒng)一目標和方向。
3. 全員參與：充分發(fā)揮員工的才干和積極性。
4. 過程方法：有效管理相關活動和資源。
5. 系統(tǒng)管理：識別、理解和管理的過程相互關聯(lián)。
6. 持續(xù)改進：追求效率和有效性。
7. 數(shù)據(jù)決策：有效決策依賴于數(shù)據(jù)和信息分析。
8. 供應商關系：與供應商建立互利的關系。
企業(yè)管理模式探討
至于企業(yè)管理模式，一般可分為以下幾種：
1. 系統(tǒng)化管理模式：通過建立標準化、系統(tǒng)化的管理機制，提高企業(yè)運營效率。
2. 親情化管理模式：利用家族血緣關系實現(xiàn)企業(yè)管理，但隨企業(yè)發(fā)展需轉(zhuǎn)變管理模式。
3. 友情化管理模式：在企業(yè)初創(chuàng)階段有效，但需隨企業(yè)發(fā)展而調(diào)整。
4. 溫情化管理模式：重視企業(yè)人文關懷，但需與制度化管理相結(jié)合。
綜合運用這些工具和原則，企業(yè)可以更有效地進行質(zhì)量管理及改善，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。企業(yè)管理模式之探討：企業(yè)管理豈止于人情味和溫情化？
在企業(yè)界中，關于企業(yè)管理模式的探討日益成為焦點話題。一些企業(yè)管理者和專家主張企業(yè)管理的核心是發(fā)掘和利用人性的內(nèi)在力量，因為如此才能使企業(yè)快速發(fā)展。他們主張強調(diào)人情味和人情關系在企業(yè)運營中的重要性，但是并不應該將人情味原則作為企業(yè)管理的核心原則。這是因為人情味原則與企業(yè)管理原則在本質(zhì)上是不同的范疇，過度強調(diào)人情味反而可能導致企業(yè)發(fā)展失控甚至破產(chǎn)。一些管理者常常用溫情和良心來引領企業(yè)的方向，認為通過關心和體貼員工可以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。雖然這種做法在某種程度上可以起到作用，但不能單純依靠這些來建立企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展。這種溫情化的管理模式實質(zhì)上是在用情感化的良心原則來處理企業(yè)中的管理關系，這在經(jīng)濟利益關系中是非常難以明確的。良心的本質(zhì)其實是一種化的經(jīng)濟利益的回報方式，需要通過經(jīng)濟利益關系的界定來激發(fā)員工的積極性。企業(yè)管理應該建立在清晰的利益關系界定之上，而非單純依賴人情和溫情。只有在此基礎之上，才能更好地促進企業(yè)的發(fā)展。
接下來讓我們探究一下隨機化的管理模式。在實踐中，隨機化管理模式常常表現(xiàn)為國有企業(yè)中的行政干預和民營企業(yè)中的獨裁式管理。國有企業(yè)受到機構(gòu)過度干預會導致企業(yè)管理非常隨意化；而一些民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)者高度獨裁下也常常表現(xiàn)得相當隨機化，一旦決策錯誤就很難進行更正和挽救，因為此時的管理既缺乏契約性規(guī)則的限制，也缺乏應有的權(quán)責利平衡。隨著市場環(huán)境的變化，單一化的企業(yè)管理模式已不再適用，應適度轉(zhuǎn)向以制度化管理模式為基礎的綜合性管理方案。具體而言就是企業(yè)管理的規(guī)范化必須以公認的契約性規(guī)則為框架并具備權(quán)責利對稱的要素來實現(xiàn)推動和管理。在追求制度化的過程中也要適度引入其他管理模式的優(yōu)點如人情關系、友情關系和溫情關系等，以形成混合性的企業(yè)管理模式使企業(yè)在不斷變化的市場環(huán)境中更加靈活適應并取得更大的成功。總之對于企業(yè)而言只有將制度化和人性化管理結(jié)合得恰到好處才能實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健而快速的發(fā)展目標。
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/zixun_detail/177648.html