勝利公司是一家在全國享有盛名的民營鋼鐵企業(yè)。在我國鋼鐵產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，該公司僅用了短短幾年時間，就從一家小型煉鐵廠成長為業(yè)界有聲望的中型鋼鐵企業(yè)，并帶動了當?shù)匾幌盗邢嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決了數(shù)千人的就業(yè)問題，為當?shù)氐纳鐣€(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了顯著貢獻。
最近勝利公司面臨著一系列挑戰(zhàn)。隨著鋼鐵市場的持續(xù)繁榮，鋼鐵投資不斷增多，新建的鋼鐵企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，原有的鋼鐵企業(yè)也在擴建。為了盡快達到產(chǎn)能，這些新企業(yè)紛紛通過挖墻角的方式獲取人才。這導(dǎo)致鋼鐵行業(yè)的技術(shù)人員和熟練工人供不應(yīng)求，身價不斷攀升。勝利公司也面臨著骨干員工跳槽的問題，僅一季度就有多名骨干員工離職。
最初，公司管理層可能覺得這是正?，F(xiàn)象，不會對經(jīng)營生產(chǎn)造成太大影響。隨著跳槽風(fēng)波的加劇，兩名技術(shù)出色的煉鋼工被競爭對手挖走，并帶走了部分員工，管理層開始感到焦慮。為了遏制事態(tài)蔓延，公司人力資源部提出了開除與跳槽員工有關(guān)聯(lián)的親屬或朋友的措施。這一“誅連政策”引發(fā)了連鎖反應(yīng)，被開除的員工紛紛抗議，當?shù)貏趧又鞴懿块T介入調(diào)查，并認定這一政策為嚴重侵權(quán)行為。媒體也支持這些被無辜解雇的工人，對勝利公司進行譴責(zé)。公司內(nèi)部員工也對這一政策表示不滿和擔(dān)憂。
勝利公司的“跳槽風(fēng)波”迅速升級為重大危機。管理層不得不撤銷誅連政策，恢復(fù)被開除員工的勞動關(guān)系，并花費大量精力應(yīng)對勞動主管部門和媒體的質(zhì)疑。“誅連政策”的負面影響難以消除，員工關(guān)系變得非常脆弱。
我國民營企業(yè)伴隨市場經(jīng)濟發(fā)展而壯大，改革開放以來，中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，民營企業(yè)在gdp中的貢獻超過50%。盡管民營企業(yè)機制靈活，但其管理狀況卻令人擔(dān)憂。隨著業(yè)務(wù)量和人員規(guī)模擴大，各種管理問題浮現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)者管理意識淡薄、家庭成員對正規(guī)化管理的抵觸都阻礙了企業(yè)管理水平的提升。據(jù)統(tǒng)計，中國小型民營企業(yè)平均壽命僅為三年，大中型民營企業(yè)平均壽命為七年。
民營企業(yè)在借鑒西方產(chǎn)權(quán)制度建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機制時，往往也照搬了西方管理模式來管理員工。員工關(guān)系成為許多民營企業(yè)的管理盲點。很多民營企業(yè)誤以為企業(yè)與員工僅是金錢雇傭關(guān)系，忽視了員工的其他需求和心理感受。民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常比國有企業(yè)和國外企業(yè)簡單，缺乏專門的機構(gòu)來協(xié)調(diào)和維護員工關(guān)系。
很多民營企業(yè)都面臨著員工關(guān)系緊張的問題。輕微的表現(xiàn)包括員工工作責(zé)任心低、積極性不足、生產(chǎn)效率低下等；嚴重的則表現(xiàn)為員工與管理層沖突不斷，甚至引發(fā)重大經(jīng)營管理危機。國外調(diào)查顯示，員工離職的原因與薪酬關(guān)系不大，而與中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為離職的首要原因。類似的問題尚未被國內(nèi)民營企業(yè)充分重視和關(guān)注。
在長期的管理咨詢過程中發(fā)現(xiàn)：我國很多民營企業(yè)在員工關(guān)系管理上存在一些明顯的誤區(qū)。第一個誤區(qū)是認為員工離職就是背叛公司。在現(xiàn)代勞動市場化的環(huán)境下，員工離職是一種正常現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該反思自身問題而不是簡單歸咎于員工背叛。第二個誤區(qū)是將員工關(guān)系管理等同于防止員工流失。實際上，員工關(guān)系管理的內(nèi)涵更豐富，包括人員與崗位匹配、員工發(fā)展、激勵和有效溝通等工作。
四大知名企業(yè)ERP失敗案例深度剖析
北京市三露廠與聯(lián)想集成的ERP合作風(fēng)云突變?；厮葜?998年3月20日，雙方簽訂了ERP實施合同，期望在六個月內(nèi)完成。由于Intentia軟件的漢化不全面，導(dǎo)致表單無法正確生成等一系列問題，這場原本美滿的“聯(lián)姻”最終走向“婚變”。盡管后來進行了再次的實施、修改和漢化，甚至軟件供應(yīng)商Intentia公司也介入解決技術(shù)問題，但因漢化及報表生成等核心問題無法解決，項目最終宣告失敗。雙方對簿公堂，經(jīng)歷長達15個月的ERP官司后，三露廠不得不退還MOVEX計算機管理信息系統(tǒng)軟硬件并賠償200萬元。
哈藥集團的ERP之旅也是一波三折。2000年，集團決定上馬ERP項目，Oracle與利瑪是主要的軟件競爭者。一年后，Oracle勝出。為了爭奪實施服務(wù)的“話語權(quán)”，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗了本地公司華旭。但出人意料的是，2002年3月，利瑪?shù)腅RP實施團隊集體離職，整個項目被迫終止。最近的消息顯示，哈藥的ERP項目可能重新啟動。
廣州標致汽車公司的MRPII項目起步于公司成立初期，目標是實現(xiàn)全公司的統(tǒng)一管理以提高效益。由于主要照搬法國標致的模式，并缺乏有效的地方性調(diào)整，導(dǎo)致投入巨額資金后，網(wǎng)絡(luò)效益遠未達到預(yù)期。實際上，整個企業(yè)陷入進退兩難的困境，許多功能模塊僅部分啟用或根本無法使用。
河南許繼集團在1998年初采用Symix公司的ERP產(chǎn)品實施項目，進展順利。隨著企業(yè)內(nèi)部重大機構(gòu)調(diào)整的來臨，許繼高層未能充分考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對ERP項目的影響。隨著企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化，原本固定的ERP軟件流程已無法適應(yīng)新的需求，導(dǎo)致項目被迫暫停。
某軟件公司曾一度市場紅火，但業(yè)績大幅下滑背后的原因值得深究。由于不在北京而光盤代理生產(chǎn)廠在北京的特殊情況，加上缺乏嚴密的票務(wù)管理制度和協(xié)議約束，該公司陷入了嚴重問題。會計方面的亂象如業(yè)務(wù)員未付費用卻壓盤生產(chǎn)、貸款轉(zhuǎn)賬的不規(guī)范操作等頻頻發(fā)生。更令人震驚的是，一名業(yè)務(wù)員離職時帶走了公司的一筆貸款，給公司造成重大損失并敗壞了企業(yè)風(fēng)氣。這些問題歸根結(jié)底在于票務(wù)管理制度的缺失和不當管理導(dǎo)致的嚴重后果。千里之堤潰于蟻穴，票務(wù)管理是企業(yè)命脈所在。藥品批發(fā)零售行業(yè)的某公司盡管行業(yè)有利可圖卻在極短時間內(nèi)將巨額投資虧光光的主要原因也是票務(wù)管理制度的失效和不透明性導(dǎo)致的問題加劇和難以管控的狀態(tài)惡化帶來的災(zāi)難性后果所在表現(xiàn)的顯現(xiàn)示例充分暴露了其核心存在的問題問題和可后續(xù)討論的著力點事實上在任何企業(yè)發(fā)展過程對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)決策的過程絕不能輕視程序嚴謹嚴密性及有內(nèi)外有別分工有序的行之有效的管理及完善運營流程的打磨持續(xù)實踐進化并強調(diào)系統(tǒng)性建設(shè)思維至關(guān)重要可以說失敗的ERP項目的教訓(xùn)極為深刻并且反映的問題對于企業(yè)在選擇和管理重大項目和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上具有警示作用強調(diào)了票務(wù)管理制度對企業(yè)生存發(fā)展的重要性應(yīng)該成為每個企業(yè)必須面對和思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié)否則一著不慎滿盤皆輸重視程序合規(guī)性以及企業(yè)管理和運營流程的持續(xù)打磨和實踐不容小覷不可忽視這是負責(zé)任企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的長遠考慮和企業(yè)價值觀的建設(shè)規(guī)劃每一個小環(huán)節(jié)的管理控制到位從每一個環(huán)節(jié)規(guī)范管控的發(fā)展本身反應(yīng)的是一個企業(yè)的嚴謹性及生命力和抗風(fēng)險能力這些決定著企業(yè)的長遠發(fā)展如何厚積薄發(fā)值得我們深入思考。公司管理問題及應(yīng)對策略
一、管理疏漏問題
1. 票據(jù)管理松散
- 問題描述：付款過程中無單據(jù)記錄，業(yè)務(wù)員支付印盤廠款項無票據(jù)支持，提貨付款同樣缺乏票據(jù)，導(dǎo)致公司營銷情況難以被會計掌握，且無法有效追溯。
- 改進建議：建立嚴格的票據(jù)管理制度，確保每筆付款和交易都有單據(jù)支持，并及時錄入會計系統(tǒng)。
2. 庫管認知不足
- 問題描述：貨物入庫時僅憑發(fā)票進行，未按規(guī)定流程簽寫入庫單，庫管、庫房主管及會計之間的簽字流程被忽視，導(dǎo)致票據(jù)管理規(guī)范被打亂。
- 改進建議：重新確立庫管的重要性，明確入庫、出庫的簽字流程，并確保與會計系統(tǒng)的單據(jù)聯(lián)號相匹配。
3. 合同缺失問題
- 問題描述：與光盤代理生產(chǎn)廠家無書面合同，僅憑電話就進行生產(chǎn)，缺乏健全的票據(jù)管理制度。
- 改進建議：與光盤代理生產(chǎn)廠家簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并建立完善的票據(jù)管理制度。
4. 發(fā)票作用誤解
- 問題描述：公司錯誤地認為憑發(fā)票就可以進行入庫或提貨，忽略了發(fā)票作為憑證的重要性。
- 改進建議：加強員工對發(fā)票作用的培訓(xùn)，明確發(fā)票是交易的重要憑證，不可僅憑發(fā)票進行入庫或提貨。
5. 會計角色被忽視
- 問題描述：公司可能為了節(jié)省成本，雇傭不具備專業(yè)知識的會計人員，導(dǎo)致財務(wù)管理混亂。
- 改進建議：重視會計的重要性，雇傭具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的會計人員，確保財務(wù)管理的專業(yè)性和準確性。
二、公司B的特殊問題
1. 夫妻店管理模式問題
- 問題描述：公司B由夫妻共同管理總經(jīng)理和財務(wù)主管職務(wù)，違反了公司管理的規(guī)定，容易導(dǎo)致票務(wù)管理混亂。
- 改進建議：應(yīng)避免夫妻共同管理關(guān)鍵職務(wù)，實行權(quán)力制衡機制，確保公司管理的規(guī)范性和有效性。
2. 職位兼任問題
- 問題描述：公司B存在庫管和銷售由同一人擔(dān)任的情況，違反了票務(wù)管理的規(guī)定。
- 改進建議：應(yīng)嚴格區(qū)分庫管和銷售的職責(zé)，避免一人兼任多個職位，確保票務(wù)管理的規(guī)范性和透明度。
三、解決策略及重要性
1. 重視票務(wù)管理的重要性
- 票務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展的命脈，關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)應(yīng)建立完善的票務(wù)管理制度，確保每筆交易都有據(jù)可查。
2. 建立規(guī)范的操作程序
- 企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的操程序和票務(wù)管理制度，確保業(yè)務(wù)的正常進行和財務(wù)的準確性。
3. 加強員工培訓(xùn)和教育
- 加強員工對票務(wù)管理的認識和培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任感和規(guī)范性意識。
4. 重視權(quán)力制衡機制
- 建立權(quán)力制衡機制，避免關(guān)鍵職務(wù)的親屬關(guān)系兼任，確保公司管理的規(guī)范性和有效性。
關(guān)于發(fā)票的作用和重要性常被誤解，甚至存在一些不合理的做法。例如一些企業(yè)或個人憑關(guān)系隨意開具發(fā)票，這顯然不符合我國現(xiàn)行稅收制度的要求，更不能作為有效憑證。對此現(xiàn)象需要正視并加以改善。
一些企業(yè)在人員管理上的決策同樣值得反思。比如聘請缺乏會計專業(yè)知識的人員擔(dān)任會計職務(wù)，或者讓沒有相關(guān)資質(zhì)的人同時擔(dān)任財務(wù)和總經(jīng)理等重要職務(wù)。這種做法在現(xiàn)代企業(yè)管理中顯然是不規(guī)范的。特別是在票據(jù)管理方面，夫妻一同掌管財務(wù)和公司主要管理職務(wù)容易引發(fā)問題，應(yīng)該嚴格遵循公司管理制度和規(guī)范，確保票據(jù)管理的正規(guī)和透明。
針對這些問題，企業(yè)應(yīng)采取以下措施進行改進：
完善財務(wù)管理體系并建立票據(jù)管理規(guī)范制度，加強公司財務(wù)的規(guī)范化操作和管理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)。特別是在貸款轉(zhuǎn)賬和發(fā)票管理方面要有明確的操作流程和規(guī)章制度，不能僅憑發(fā)票就進行提貸等不規(guī)范操作。對于公司的業(yè)務(wù)人員應(yīng)建立書面合同及評價制度，對業(yè)務(wù)人員行為進行規(guī)范化管理。對于違規(guī)行為的業(yè)務(wù)人員和故意違法的總經(jīng)理應(yīng)采取一定的懲處措施并對其進行及時的審查和替換。這樣做有助于建立權(quán)力制衡體系，確保公司的健康運營。
對于另一家公司存在的問題主要有財務(wù)與銷售兼任職務(wù)的矛盾和不合規(guī)范的藥品出入庫制度等問題的解決方法也提出以下建議：應(yīng)建立獨立的營業(yè)管理部門負責(zé)公司的業(yè)務(wù)活動管理并規(guī)范業(yè)務(wù)流程；制定嚴格的管理制度來規(guī)范藥品的出入庫流程，并確保每一步操作都有明確的責(zé)任主體；建立權(quán)力制衡機制確保關(guān)鍵職位不出現(xiàn)矛盾或重合的情況。通過這些措施的實施，公司可以更好地實現(xiàn)票據(jù)管理和業(yè)務(wù)的規(guī)范化運營。
無論是公司還是個人，都應(yīng)該意識到財務(wù)和業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化和專業(yè)化重要性只有這樣才能為公司健康持續(xù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)并且形成穩(wěn)固可靠的內(nèi)部控制機制確保公司的長期成功運營。
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