全國知名的勝利鋼鐵企業(yè)，在蓬勃發(fā)展的鋼鐵產業(yè)大環(huán)境下，經過數年的發(fā)展，已經從一家小型煉鐵廠成長為一家在業(yè)界頗具影響力的中型鋼鐵企業(yè)。這不僅帶動了焦化、軋鋼、建材、礦產以及服務等一系列相關產業(yè)的發(fā)展，同時也為社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展做出了重大貢獻。公司的發(fā)展愿景是成為我國民營鋼鐵企業(yè)的領軍者。
近期勝利公司遭遇了一些骨干員工跳槽的困擾。隨著市場對鋼鐵產品需求的持續(xù)上漲，鋼鐵投資熱潮一浪高過一浪，新廠如雨后春筍般涌現(xiàn)，原有企業(yè)紛紛擴建。為盡快達產，一些企業(yè)采取了挖墻角的方式獲取人才，導致技術人員和熟練技術工人供不應求，身價攀升。勝利公司也不例外，一季度的骨干員工離職人數已經達到了十幾人。
管理層對此事非常重視，人力資源部在調查后提交了一份報告。報告提出，為防止事態(tài)擴大，建議公司將那些與跳槽員工有親屬或朋友關系的員工全部開除。管理層在權衡利弊后，批準了這一報告。這一決策引發(fā)了一連串的連鎖反應。被開除的員工紛紛抗議、上訴，當地勞動主管部門也認定這種“誅連政策”為嚴重的侵權行為。媒體也紛紛聲援這些被解雇的工人，公司內部員工人心惶惶。
中國民營企業(yè)伴隨著市場經濟發(fā)展逐步壯大，但管理狀況卻令人擔憂。許多企業(yè)過于追求短期利益，忽視了員工關系等基礎管理。員工關系成為了很多民營企業(yè)的管理盲點。在參照西方產權制度建立現(xiàn)代企業(yè)經營機制的也照搬了西方的經營管理模式來管理中國的員工，導致員工關系簡單化，忽略了企業(yè)與員工之間更深層次的關系。
民營企業(yè)組織結構相對簡單，缺乏專門機構來協(xié)調和維護員工關系。很多企業(yè)都面臨著員工關系緊張的局面，表現(xiàn)為員工工作責任心低、工作積極性不夠、生產效率低下等。長期下來，這種緊張的關系甚至可能引發(fā)重大的經營管理危機。
在處理員工關系時，許多民營企業(yè)存在誤區(qū)。例如，將員工離職視為背叛公司，對員工的離職行為缺乏正確認識和理解；將員工關系管理簡單地理解為防止員工流失等。這些問題都暴露了民營企業(yè)在員工關系管理方面的不足和盲點。
透視成功與失敗的企業(yè)案例，我們可以看到員工關系管理對于企業(yè)的重要性。有些企業(yè)因為注重員工關系管理而實現(xiàn)了長期持續(xù)發(fā)展，而有些企業(yè)則因為忽視了這一點而走向衰落。以億唐公司、真功夫、尚陽科技等為例，這些企業(yè)雖然曾一度風光無限，但由于管理問題和技術方向錯誤等原因最終走向衰敗。而勝利公司正是在這樣的背景下努力尋找解決之道。
回到勝利公司的案例中，公司管理層在經歷了一系列風波后開始反思并調整其管理策略。他們開始重視員工關系管理的重要性并采取一系列措施來改善與員工的關系、增強員工的歸屬感和責任感。同時也在努力與勞動主管部門、媒體等相關方面進行溝通和協(xié)調以化解危機。
公司A和B均因票務管理不善導致了一系列的商業(yè)問題。在這兩家公司中，事件頻發(fā)且制度存在嚴重缺陷。對于公司A來說，主要問題包括：其一，由于公司不在北京而光盤代理生產廠家在北京，母盤留存在北京缺乏嚴密的協(xié)定和票據管理制度，導致業(yè)務操作存在風險。其二，內部票務管理制度不健全，任何人僅憑電話即可在代理廠家生產光盤，造成利潤空間巨大，存在業(yè)務員截流公司收入的情況。其三，貸款轉賬操作不規(guī)范，沒有嚴格的票務管理程序，給投機者提供了機會。公司老總對票據管理的重要性認識不足，導致了一系列問題。具體來說，包括缺乏嚴格的票據管理制度、對庫管認識不夠、缺乏與光盤廠的書面合同、不懂發(fā)票的作用和意義以及會計的重要性等。這些問題嚴重影響了公司的經營和發(fā)展。
對于公司B而言，主要問題則集中在夫妻二人同時擔任公司主要負責人和財務主管的違規(guī)行為上。夫妻在民法上被視為一體，同時負責這兩個工作不符合現(xiàn)代企業(yè)管理的規(guī)范，極易導致票務管理混亂。該公司還存在一個人同時擔任會計和出納的情況，這違反了票據管理的規(guī)定，極容易造假違規(guī)。公司的庫管和銷售由一人擔任也存在沖突性問題，易導致票據管理的不規(guī)范。因此解決這些問題的關鍵在于直面困難并尋找解決方案，從而避免失敗成為常態(tài)。具體來說對于公司A而言需要從幾個方面入手解決票務管理問題包括不能將母盤留在北京建立規(guī)范的票務管理制度加強內部管理等措施。而對于公司B則需要解決夫妻二人同時擔任財務主管的問題并遵守票據管理的規(guī)定等。只有這樣兩家公司才能夠從根本上解決票務管理不善的問題恢復經營和發(fā)展的健康狀態(tài)進而取得成功的發(fā)展。解決困境需要有勇氣和決心正視問題并積極尋求解決方案才能真正實現(xiàn)失敗到成功的轉變迎接更美好的未來。后來，這家公司的一名業(yè)務員在公司不知情的情況下離職并加入了另一家公司，同時還帶走了公司的一筆貸款。當時公司的一位高層對商家表示疑惑：你們借了我們的錢怎么還不歸還呢？商家回應稱已經歸還，款項已經匯到了那位離職業(yè)務員的賬戶上。由于業(yè)務員已經離職，公司無法追查此事。這不僅給公司造成了經濟損失，還嚴重影響了公司的員工風氣。那筆貨款數額巨大，對于公司來說可能不算太多，但對于個人來說卻是一個巨大的誘惑。
這件事也使得公司的研發(fā)人員不再專注于開發(fā)工作，轉而尋找快速獲利的途徑。業(yè)務員們也開始質疑站柜臺的價值，覺得沒有必要如此辛苦工作，也可以像那位離職的同事一樣快速發(fā)財。
藥品批發(fā)零售行業(yè)是一個暴利行業(yè)，看似沒有虧損的理由。這家公司在短時間內就將投入的50萬虧得精光。在1999年的財務報表中，其毛利僅1%，這對于一個藥品零售公司來說是極其異常的。當時公司僅花費了100元聘請了一位會計，而會計的實際工作由總經理夫人負責，同時她還擔任公司的出納。
這家公司是一個名副其實的夫妻店，沒有外部人員參與，因此外界并不清楚其具體的銷售情況和業(yè)務模式。由于缺乏有效的權力制衡機制，這家公司不僅未能給母公司帶來利潤，反而迅速虧損。
深入分析后我們發(fā)現(xiàn)，票務管理是企業(yè)發(fā)展的核心。當我們回顧各種商業(yè)故事時，往往關注于高層在關鍵時刻的決策錯誤，卻忽視了諸如票務管理這樣的細節(jié)。這兩家公司的失敗都源于票務管理制度的失效。
對于A公司而言，存在以下問題：
一、公司不在北京，但光盤代理生產廠家在北京，這種情況下不應將母盤留在北京，或應有嚴密的協(xié)定和票務管理制度。
二、內部票務管理制度不健全，任何人都可以通過電話就生產光盤，光盤的出廠價與市場價差距巨大，存在業(yè)務員截留公司收入的情況。
三、貸款轉賬操作不規(guī)范，沒有正常的操作程序和票務管理，公司對業(yè)務員的貸款監(jiān)控不足。
四、公司老總對票據管理的重要性認識不足，主要體現(xiàn)在以下五個方面：
無嚴格的票據管理制度、對庫管的認識不夠、與光盤廠無書面合同、不懂發(fā)票的作用和意義、不懂會計的重要性等。對于聘請的會計人員水平不足，沒有建立規(guī)范的權力制衡體系。
針對A公司的問題，應從以下方面解決：
不能將母盤隨意留在北京，必須有嚴密的協(xié)定和票務管理制度；貸款轉賬需按正常操作程序進行，加強票據管理；與光盤廠簽訂書面合同；提高老板的自身素質和學習票務管理知識等。建立董事制并設立有效的權力制衡體系。
建立規(guī)范化的市場操作體系和信息流通體制以及業(yè)務員評價體系等標準化手段有利于公司發(fā)展。
二、制定一套嚴謹的管理制度，特別是在藥品的出入庫環(huán)節(jié)，必須嚴格按照規(guī)定流程執(zhí)行，不得隨意取用。必須見出入庫單方可進行藥品的發(fā)放和接收。作為管理者，不應該依賴個人管理，而應該依靠制度來規(guī)范員工行為。庫管人員需注意，在藥品管理過程中，任何時候都不能掉以輕心。當別人來領取藥品時，應認真負責核實單據和庫存情況，確保一切都有明確記錄，且責任到人。無論是誰來拿藥，都要先考慮責任歸屬問題。
三、建立權力制衡機制至關重要，確保在關鍵崗位之間不存在矛盾或職責重疊現(xiàn)象。各崗位之間相互協(xié)作，形成相互監(jiān)督制約的關系，從而保證整個藥品管理流程順暢、有序進行。這樣可以避免權力過于集中，減少潛在的風險和沖突。
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