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孔令霞老師
★ 某國有股份制銀行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
★ 曾任某國有股份制銀行二級分行服務(wù)辦總經(jīng)理
孔令霞老師曾從事過教師、銀行中層管理工作，近15年專職某國有股份制銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)管理。主要為銀行網(wǎng)點現(xiàn)場【點擊詳細(xì)】
移動互聯(lián)網(wǎng)的未來競爭格局是：入口之爭、用戶之爭。 無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)都在紛紛布局搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的入口與用戶。 在中國內(nèi)地尚未完全實現(xiàn)4G（第四代移動通信技術(shù)）商用的時候，5G（第五代移動通信技術(shù)）已經(jīng)進入了媒體
榜樣激勵 為員工樹立一根行為標(biāo)桿 在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求
有一個老板跟我交流，說菜里出異物了，客人很不滿意，不買單，直接走了。問我怎么處罰廚師或者是誰來承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)時他說完這話以后，他想尋求我的辦法，我先問他幾個問題，我說客人走的時候是不是非常滿意，他說對，非常不滿意。我說你怎么解決，他說我沒有解
我做了一個調(diào)研，有一個問題我看到了大家的回答，從公司成立至今，你的企業(yè)最大的瓶頸是什么？在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個周末，我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天，就選擇了去年做過的那個民宿。然后我跟那個老板溝通的時候，我
佛山銷售技巧公開培訓(xùn)課程總結(jié) 下午課程總結(jié):經(jīng)過下午的王老師的課程講解，了解到老客戶的維護的重要性，及開發(fā)新客戶的技巧，充分了解客戶的購買心理，細(xì)分市場細(xì)分客戶，無限細(xì)分，細(xì)分競爭對手，通過屠龍大會理清競爭對手，一致對外，防止員工懈怠
針對餐飲服務(wù)就幾個板塊。第一個服務(wù)就是基礎(chǔ)服務(wù)。大部分餐飲店都是沒有基礎(chǔ)服務(wù)的，比如說老是顧客喊服務(wù)員叫被動服務(wù)。中小企業(yè)的老板、店長或者經(jīng)理，對這種服務(wù)是沒有意識，常態(tài)的是培訓(xùn)就是服務(wù)，就是流程。是不是經(jīng)常導(dǎo)致這種服務(wù)缺陷，完了遭到客人投
銷售不怕處理客戶異議，怕的是處理了半天，那些壓根就不是客戶異議，或者我說的再到位一些，那就是銷售在給客戶機會去不斷的制造異議。這話怎么說呢？比如我見過很多的銷售，都是客戶提出一個異議，他去解決這個，然后客戶再提出第二個，他又去解決，客戶再提
如果你去過蘋果專賣店，你會了解為什么蘋果雖然近些年已經(jīng)沒有了喬布斯那時候的輝煌，依然讓很多人即便花費高價，也趨之若鶩的原因。在蘋果專賣店里，你不會感到有任何壓力，充滿了樂趣，到處都是友好的態(tài)度，豐富的見聞和見識，不可思議的流程和
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