課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層干部的課程
課程背景:
一線車間的有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提,再好的目標(biāo)也離不開一線人員的執(zhí)行,作為最基層管理人員的班組長的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
大多企業(yè)的班組長都是從操作工人提升上來的,往往:
不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來
工作時一天到晚忙的腳朝天,該做的沒有做,不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了
不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系
不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力
不知道如何激勵下屬,與下屬溝通,員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
如何正確認(rèn)知一線管理人員的角色?如何有效的開展現(xiàn)場的日常工作?如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善?如何靈活處理內(nèi)外部關(guān)系,使工作開展的更加順暢?如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力,不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……
課程收益:
——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
——學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法,提高教導(dǎo)部屬的能力,從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期
——掌握高效溝通的技能,改善現(xiàn)場人際關(guān)系
——提高工作現(xiàn)場的安全防范意識,確保部屬在安全的前提下做正確的事
課程對象:
中、基層管理者
授課形式:
講師講解(強(qiáng)調(diào)重點、要點和難點,將專業(yè)術(shù)語平民化,幫助學(xué)員理解)
錄像觀看(通過精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā))
現(xiàn)場演練(幫助發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行*點評,從而達(dá)到學(xué)以致用的目的)
游戲互動(將深奧的理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟)
問題討論和實戰(zhàn)案例分析(剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例,充分啟發(fā)學(xué)員)
課程大綱:
單元一:角色定位:正確認(rèn)知基層干部角色
思考:基層干部每天都在忙什么?
1、正確定義好基層干部
2、基層干部的多重角色
3、現(xiàn)場管理到底管什么
4、卓越基層干部綜合技能修煉:技能、心態(tài)、素質(zhì)要求
5、基層干部的*結(jié)果定義
思考:煩惱的新任組長愛梅
單元二:團(tuán)隊復(fù)制:工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
1、為什么要教導(dǎo)下屬:教導(dǎo)有益(于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者)
2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)
思考與辯論:
3、常用的低效教導(dǎo)方法回顧
4、擇機(jī)而教:高效教導(dǎo)時機(jī)選擇
參考:常見教導(dǎo)時機(jī)“信號”九則
沙盤體驗:教導(dǎo)您的組員
5、教導(dǎo)有方:四步教導(dǎo)法
6、高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)
練習(xí):工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法
單元三:團(tuán)隊鞏固:工作關(guān)系與溝通技巧修煉
案例:情緒失控的余組長
引:工作關(guān)系決定團(tuán)隊績效(人際溝通的重要性)
1、人際關(guān)系中的問題界定
2、溝通(含義)與(目的)
3、工作溝通中的常見障礙剖析
4、高效溝通的關(guān)鍵:75538法則
案例:操作工鄒麗的煩惱
5、有效溝通之面對面溝通要點
有效溝通之與下屬溝通要點
有效溝通之與上司溝通要點
有效溝通之與平級溝通要點
6、下屬犯錯了,如何批評?
因人而異:綠色批評
案例:“聰明”的李想
單元四:超越對手:工作改善技能訓(xùn)練與掌握
查一查:你每天是在管理還是改善?
1、工作為什么要改善
2、為何不想改善(心理障礙剖析)
3、改善:先開啟我們的腦力(激發(fā)改善創(chuàng)意的6把金鑰匙)
4、找準(zhǔn)工作改善的切入點
5、如何進(jìn)行工作改善:四步法
實例分享:某公司生產(chǎn)流程改善效果對比
基層干部的課程
轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/314979.html
已開課時間Have start time
- 唐健偉
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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