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員工邏輯思維課程

課程背景：
有人喋喋不休、說了半天，聽眾仍然不知其所云、一頭霧水……
有人信心滿滿、匯報許久，領(lǐng)導(dǎo)卻似乎還不滿意、難得點頭……
有人激情四射、布置工作，下屬卻好像無動于衷、不領(lǐng)其要……
有人通宵達旦、碼字寫稿，客戶反饋仍是不明白，晦澀難懂……
有人面對問題、不知所措，蒙頭苦想?yún)s始終找不到解決辦法……
這些時常出現(xiàn)的現(xiàn)象，背后往往具有一個共同原因——缺乏邏輯。
如何邏輯清晰地思考、有效提升邏輯思維能力？
如何改善邏輯思維、有效規(guī)劃思考內(nèi)容、準(zhǔn)確高效理順內(nèi)在邏輯？
如何重點突出、邏輯清晰，怎么樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？
如何用最短時間說清觀點，讓聽眾有興趣、好理解、易記住？
如何能快速提高思考、管理下屬和解決問題的邏輯思維能力？
用金字塔結(jié)構(gòu)！
金字塔是思考、表達、管理下屬和解決問題時，重點突出、思路清晰、層次分明、簡單易懂的邏輯思路，是最精煉和吸引人的表達方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是按受眾的需求理順表達思路。
金字塔原理廣泛應(yīng)用于思考、溝通、表達、解決問題和開發(fā)培訓(xùn)課程。金字塔原理是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)教材，是咨詢業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是事業(yè)單位、世界500強企業(yè)通用課，是提高邏輯思維和表達能力的實用工具。

課程收益:
什么是金字塔原理？
金字塔原理（PyramidPrincipes），1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴
拉?明托（BarbaraMinto）首創(chuàng)，是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作。
金字塔原理能幫助你解決哪些問題？
掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理下屬和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作；溝通準(zhǔn)確高效。
思考：用*思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。
書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得?。豢s短寫作時間，減少修改次數(shù)。
口頭表達：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。
管理下屬：分配任務(wù)時，思考周到、全面、嚴(yán)謹(jǐn)，不重疊無遺漏。
培訓(xùn)師開發(fā)課程和講課：能夠快速搭建框架結(jié)構(gòu)、組織素材，邏輯清晰，通俗易懂。

課程目標(biāo)：
了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；
透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達呈現(xiàn)技巧；
如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；
提升撰寫研究分析報告的能力，以及對復(fù)雜的問題進行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧；
提升報告的講解技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書面形式講解具有金字塔結(jié)構(gòu)的思想時，使讀者或觀眾感受到金字塔結(jié)構(gòu)的存在，迅速使演講表達內(nèi)容直指人心！

課程特色:
輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，課程強調(diào)互動和練習(xí)，切實提高學(xué)員的知識、技能。案例豐富，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實際。

適用受眾:
銀行員工（營業(yè)廳柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客服、運營人員等）

課程大綱:
開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
講師介紹
暖場破冰活動
二、團隊組建
分組活動
獎懲措施
三、銀行對員工的要求和期待
四、導(dǎo)入
不同思維方式的特點：慣性思維；邏輯思維；*；結(jié)構(gòu)化思維

理念篇
一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
1、如何將思想組織成金字塔
2、自上而下表達，結(jié)論先行
3、自下而上思考，總結(jié)概括
4、運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果
情景演練：工作匯報
二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)
1、縱向關(guān)系
2、橫向關(guān)系
3、序言的結(jié)構(gòu)
三、金字塔原理的三大法則
1、MECE法則
練習(xí)：運用MECE原則增加、刪減、合并、分解
案例
2、SCQA法則
S：Situation
C：Compication
Q：Question
A：Answer
3、*S法則
案例剖析

實操篇
四、運用金字塔原理形成思維的邏輯結(jié)構(gòu)
1、自上向下四步構(gòu)建思維金字塔：疑問/回答式的分析推理
2、自下向上四步構(gòu)建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結(jié)
練習(xí)
3、運用四大原則來檢查金字塔
4、用金字塔輕松構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖
五、溝通和商務(wù)寫作的*S原則
1、目標(biāo)明確
2、內(nèi)容完整
3、觀點突出
4、言之有據(jù)
5、案例
6、溝通與商務(wù)寫作的步驟
第一步：用金字塔結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖來羅列思想要點
第二步：報告序言寫作技巧及案例：SCQA方法
第三步：上下層級關(guān)系的思想要點組織方法：演繹和歸納推理方法
第四步：分組內(nèi)思想要點組織方法：邏輯順序方法的應(yīng)用
第五步：思想要點的表達形式：行動性和描述性兩種方法的合理使用
注意事項：適當(dāng)概括，避免使用“缺乏思想”的語句
七、分析和解決問題的方法
1、問題明確時：陳述、分解、去掉非關(guān)鍵問題，建立問題邏輯樹
2、問題不明確：從信息資料入手，設(shè)計與應(yīng)用問題診斷框架，建立問題邏輯樹
3、制訂詳細(xì)的工作計劃
4、進行關(guān)鍵分析
5、綜合結(jié)果，構(gòu)建論證
6、呈現(xiàn)結(jié)果
7、頭腦風(fēng)暴
八、高效表達的PRES模型和2W1H模型
1、PRES模型
P：Point
R：Reason
E：Exampe
S：Summary
2、2W1H模型
What是什么
Why為什么
How怎么做

結(jié)束篇
1、現(xiàn)場問答（Q&A）；
2、考試（現(xiàn)場筆試）；
3、現(xiàn)場PPT放映；
4、講師贈言合影留念。

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