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績(jī)效面談的課程

課程背景
1、績(jī)效面談包括：初期的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定面談、過程中的績(jī)效輔導(dǎo)面談、末期的績(jī)效考核總結(jié)面談。本課程著重講解第三種績(jī)效面談技巧，但與前兩種面談密切相關(guān)?？梢悦鞔_地說，如果前兩次面談沒談好，那么，末期的績(jī)效考核總結(jié)面談也一定談不好； 
2、本課程的培訓(xùn)重點(diǎn)雖然是落在績(jī)效面談上，但貫穿整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)； 
3、本課程從實(shí)操出發(fā)，從問題開始，通過小組討論、案例解析、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，自始至終與學(xué)員們一起尋找解決問題的方案，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、指導(dǎo)性與可操作性； 
4、課程中的案例、工具與表格更具借鑒性，可“拿來即用”或是“改之即用”。

課程目標(biāo)
1.績(jī)效面談?wù)勈裁?nbsp;
2.績(jī)效面談為什么難談 
3.績(jī)效面談如何談

課程大綱
【模塊一 績(jī)效面談?wù)勈裁础?br /> 本部分按邏輯關(guān)系逐項(xiàng)簡(jiǎn)單回顧什么是績(jī)效、什么影響了結(jié)果、績(jī)效管理管什么，終引出績(jī)效面談的種類以及各談什么。此部分內(nèi)容，對(duì)于學(xué)員理解后面的內(nèi)容極為重要。因此，必須再回顧一遍，不可省略。
一.案例分析：什么是績(jī)效
1、績(jī)效是performance ( 用英語(yǔ)解釋，更易理解績(jī)效的含義)
2、績(jī)效是終的結(jié)果
3、沒有目標(biāo)，就沒有績(jī)效
4、沒有行動(dòng)，也沒有績(jī)效
5、 達(dá)到目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，才是我們期望的績(jī)效
二.案例分析：什么影響了績(jī)效
1、潛在績(jī)效影響因素（員工素質(zhì)、管理機(jī)制、工作方法、工作環(huán)境）
2、平衡計(jì)分卡
3、短板解決了，企業(yè)績(jī)效才能快速提高
三.案例分析：績(jī)效管理到底管什么
1、目標(biāo)（包括指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）
2、那些影響績(jī)效的關(guān)鍵因素（包括輔導(dǎo)與激勵(lì)）
3、績(jī)效改善（績(jī)效考核，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)）
四.案例分析：績(jī)效面談的種類
1、初期的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定面談
2、過程中的績(jī)效輔導(dǎo)面談
3、末期的績(jī)效考核總結(jié)面談
五.案例分析：績(jī)效面談?wù)勈裁?br /> 1、初期的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定面談
員工績(jī)效計(jì)劃是**上司與下屬之間的雙方溝通共同達(dá)成的
案例：?jiǎn)T工績(jī)效計(jì)劃模型
2、過程中的績(jī)效輔導(dǎo)面談
隨時(shí)隨地的就影響績(jī)效的因素進(jìn)行溝通，提高員工的工作意愿與能力
3、末期的績(jī)效考核總結(jié)面談
談考核結(jié)果      談行為表現(xiàn)      談改進(jìn)措施       談新目標(biāo)
小組討論：在考核結(jié)束時(shí)，上司為何需要與下屬進(jìn)行一次面談

【模塊二 績(jī)效面談為什么難談】
本部分的內(nèi)容十分重要。如果不能清除難談的障礙，如果你在前兩種面談時(shí)沒認(rèn)真談或根本就沒談過，將留下重大隱患，將直接導(dǎo)致績(jī)效考核總結(jié)面談的失敗，無論你掌握了多么了不起的面談技巧。
一.小組討論：績(jī)效面談為什么難談
讓學(xué)員深入討論，根據(jù)自身的體驗(yàn)，從上司與下屬兩方面找出績(jī)效面談難談的根源。
二.結(jié)論分析：
1、上司的原因 
2、下屬的原因

【模塊三 績(jī)效面談如何談】
本部分的培訓(xùn)目標(biāo)是績(jī)效面談的流程與面談技巧。在介紹績(jī)效面談流程時(shí)，將涉及到部分面談技巧，這些技巧將不再單獨(dú)列出。
一.案例分析：績(jī)效面談的流程
1、面談之前（面談之前的精心準(zhǔn)備為重要）
·上司的準(zhǔn)備/下屬的準(zhǔn)備
2、面談之中（按照事先設(shè)計(jì)好的提綱實(shí)施績(jī)效面談）
績(jī)效面談提綱（如何開始、如何正式談、如何結(jié)束）
3、面談之后（填寫績(jī)效面談表、考核結(jié)果應(yīng)用、進(jìn)入下個(gè)績(jī)效周期）
績(jī)效考核面談表
二.案例分析：績(jī)效面談的技巧
技巧1、績(jī)效面談內(nèi)容與形式的設(shè)定
技巧2、營(yíng)造和諧的績(jī)效面談氛圍
技巧3、績(jī)效面談中的控制技巧
技巧4、針對(duì)不同員工采用不同的績(jī)效面談方式
技巧5、績(jī)效面談中異議的處理
結(jié)束語(yǔ)
1、 績(jī)效面談的真正意義在于改善績(jī)效，而不是糾纏于結(jié)果。
2、 前兩種面談沒談好，績(jī)效考核總結(jié)面談一定談不好。

績(jī)效面談的課程