課程描述INTRODUCTION
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公私聯(lián)動(dòng)課程
課程背景:
1、意識(shí)轉(zhuǎn)變:認(rèn)識(shí)到公私聯(lián)動(dòng)的重要性,啟動(dòng)學(xué)員公私聯(lián)動(dòng)意識(shí)和積極性;
2、營(yíng)銷(xiāo)技巧:收集客戶信息、客戶分群分層建檔跟蹤服務(wù)促使?fàn)I銷(xiāo)升級(jí),落地存款和貴賓客戶數(shù);
3、客戶接洽:電聯(lián)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)品牌的建立;
4、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo):不同人群身處不同場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)策略;
授課形式:
1、前期調(diào)研
2、集中授課+分組研討+課堂練習(xí)+案例分享
3、后續(xù)追蹤(行方)
課程大綱/要點(diǎn):
1、銀行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)?
(1)整合營(yíng)銷(xiāo)
(2)向內(nèi)挖潛
(3)資源共享
(4)利益*化
(5)一體化服務(wù)有助于銀行專業(yè)形象打造
2、公私聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀
(1)營(yíng)銷(xiāo)氛圍薄弱
(2)績(jī)效考核核算
(3)雙向缺乏交互學(xué)習(xí)
(4)營(yíng)銷(xiāo)技能不足于支撐大客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)
3、如何優(yōu)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展和進(jìn)程?
(1)提升銀行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能
(2)完善績(jī)效考評(píng)體系
(3)分階段掌握并強(qiáng)化核心知識(shí)體系:產(chǎn)品和技能
了解你的客戶
1、喬哈里視窗理論
(1)認(rèn)知盲區(qū)
(2)擴(kuò)大對(duì)客戶的認(rèn)知領(lǐng)地
2、性格色彩流派
(1)你的性格色彩盤(pán)
(2)與不同性格的人打交道注意事項(xiàng)
3、高凈值客戶需求
(1)資金需求
(2)安全需求
(3)家庭問(wèn)題需求
4、案例
(1)公私聯(lián)動(dòng)案例:對(duì)公支票業(yè)務(wù)客戶轉(zhuǎn)零售
5、客戶建檔跟蹤服務(wù)
(1)客戶臺(tái)帳搭建要素
(2)臺(tái)帳的運(yùn)用
場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
1、公司場(chǎng)景
(1)客戶公司拜訪注意事項(xiàng)
(2)案例
2、家庭場(chǎng)景
(1)客戶家庭拜訪注意事項(xiàng)
(2)案例
首聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)技巧
言論即形象
1、電話邀約技巧
2、微信聯(lián)系技巧
3、短信首聯(lián)技巧
聯(lián)動(dòng)計(jì)劃討論
1、分組討論:我的聯(lián)動(dòng)計(jì)劃
2、課程總結(jié)、評(píng)優(yōu)。
公私聯(lián)動(dòng)課程
轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/290816.html
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