房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
發(fā)布時(shí)間:2022-08-01 15:40:31
講師:李豪 瀏覽次數(shù):2556
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶(hù)經(jīng)理· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
課程簡(jiǎn)介:
本課程針對(duì)房地產(chǎn)提供相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品等行業(yè),尤其是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃和代理銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)。從房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)為課程切入點(diǎn),展開(kāi)如何有效針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)項(xiàng)目的客戶(hù)維護(hù)、開(kāi)發(fā)與保持合作關(guān)系。
課程對(duì)象:房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)企業(yè)高、中管理者,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理等
課程收益:
1、 了解和認(rèn)清房地產(chǎn)企業(yè)行業(yè)客戶(hù)特點(diǎn)、服務(wù)外包的合作模式;
2、 學(xué)習(xí)和掌握如何有效維護(hù)和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù),如何掌握關(guān)鍵客戶(hù);
3、 學(xué)習(xí)和掌握如何建立與政府客戶(hù)的關(guān)系,以及利用政府或政府人員關(guān)系為開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)客戶(hù)和贏得項(xiàng)目合作發(fā)揮作用。
課程大綱:
1、房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀與困惑
1.1 房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
1.2 房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)困惑與需求
1.3 房地產(chǎn)企業(yè)的主要銷(xiāo)售壓力
1.4 房地產(chǎn)企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系
2、房地產(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目外包業(yè)務(wù)模式
2.1 房地產(chǎn)企業(yè)工程發(fā)包的流程
2.2 不同類(lèi)型房地產(chǎn)企業(yè)工程發(fā)包和招標(biāo)模式
2.3 房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)外包的核心要素
2.4 房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇
2.5 影響房地產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)因素
3、房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)
3.1 房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的流程
3.2 發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3.3 接近房地產(chǎn)客戶(hù)
3.3.1 接近和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)客戶(hù)十法
3.4 引起房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)注和興趣
3.4.1 引起房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)注的六步法
3.5 贏得客戶(hù)信任的四法
4、房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
4.1 為客戶(hù)著想
4.1.1 為客戶(hù)著想的目的與互信關(guān)系
4.1.2 為客戶(hù)著想的三個(gè)層面
4.1.3 大客戶(hù)銷(xiāo)售中的四類(lèi)利益主體
4.2 滿(mǎn)足客戶(hù)期望的要點(diǎn)
4.3 發(fā)掘潛在需求,超越客戶(hù)的期望
4.4 大客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)的五個(gè)支柱
4.5 客戶(hù)價(jià)值組合
4.5.1 從投入和產(chǎn)出看大客戶(hù)的五種分類(lèi)
4.5.2 針對(duì)五種類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)當(dāng)分別采取何種策略?
4.5.3 客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)中應(yīng)當(dāng)使用的溝通模式
4.5.3.1 沙漏型溝通
4.5.3.2 鉆石型溝通
4.6 提高項(xiàng)目贏率
4.6.1 贏率的四個(gè)級(jí)別
4.7 房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵人的開(kāi)發(fā)策略
4.7.1 大客戶(hù)合作的五個(gè)階段與大客戶(hù)銷(xiāo)售的五個(gè)階段
4.7.2 關(guān)注客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈
4.7.3 合作中的八種關(guān)鍵人
4.7.4 關(guān)鍵人開(kāi)發(fā)五步驟
4.7.5 提高與關(guān)鍵人的交往水平
4.7.6 關(guān)鍵人的支持程度分級(jí)
4.7.7 如何讓關(guān)鍵人在客戶(hù)內(nèi)部為你工作
5、建立政府關(guān)系為項(xiàng)目增加贏率
5.1 要與政府哪些部門(mén)建立關(guān)系
5.2 與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系與溝通模式
5.3 與政府官員聯(lián)系與溝通
5.3.1 如何獲得政府官員的信任
5.3.2 一般政府官員的需求
5.3.3 如何宴請(qǐng)政府官員
5.3.4 如何贈(zèng)送禮物
5.3.5 何時(shí)利用政府關(guān)系
5.3.6 如何讓政府人員為你說(shuō)話
6、合作中如何確保我方利益
6.1 合作商務(wù)談判必須談清楚的要點(diǎn)
6.2 我方利益如何在合作合同體現(xiàn)
6.3 確保開(kāi)發(fā)商按時(shí)付款履約的五法
房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
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