如何批評(píng)別人
有一次，出于好心筆者給一位朋友提了一條意見(jiàn)，不但沒(méi)有得到他的感謝，反而讓他很生氣，以為我是在批評(píng)指責(zé)他，矮化他。這讓我當(dāng)時(shí)頗為尷尬！
這個(gè)尷尬引發(fā)了我思考一個(gè)普遍性的話題，在什么情況下，我們才能給自己的親友，同事，領(lǐng)導(dǎo)提真正的批評(píng)性的意見(jiàn)？提批評(píng)性的意見(jiàn)是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事情，因?yàn)榕u(píng)性意見(jiàn)往往是比較刺耳的意見(jiàn)，難聽(tīng)的意見(jiàn)，別人不一定能夠接受，甚至有可能會(huì)非常生氣。有的朋友關(guān)系也會(huì)因此而中斷。
近段時(shí)間我一直在思考這個(gè)話題，尋找這個(gè)問(wèn)題的答案。
有一天，我突然想起了在《論語(yǔ)》當(dāng)中，孔子的弟子子夏說(shuō)過(guò)，“信而后諫，未信，則以為謗己也”。這句話其實(shí)就是這個(gè)問(wèn)題的答案所在。它的意思是說(shuō)，只有當(dāng)別人信任我們的時(shí)候，我們才能夠給別人提真正的批評(píng)意見(jiàn)。如果別人不信任我們，就會(huì)把我們的批評(píng)意見(jiàn)看作是一種誹謗和指責(zé)，甚至是污蔑。這個(gè)時(shí)候，就不能給他人提批評(píng)性意見(jiàn)。
那什么是信任呢？信任本質(zhì)上是一種信念，就是相信他人所做的一切都是為了自己好，都不會(huì)傷害自己。信任的建立過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要多年的積累，需要n次的面對(duì)面的互助互利的行為。“信而后諫”的原則適用于一切人際關(guān)系，特別是適用于職場(chǎng)人士處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系。
在工作當(dāng)中我們時(shí)?？梢钥吹剑行┤讼矚g給自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事提批評(píng)意見(jiàn)，結(jié)果是別人不但不感謝他，反而厭惡他，搞得人際關(guān)系緊張。這些人通常會(huì)感到很委屈，自己出于好心，給人提意見(jiàn)，目的是想要幫助別人，結(jié)果好心沒(méi)有好報(bào)，反而招致了領(lǐng)導(dǎo)和同事的白眼。其實(shí)，錯(cuò)誤在于他自己，因?yàn)樗皖I(lǐng)導(dǎo)及同事之間還沒(méi)有建立真正的信任關(guān)系，他的批評(píng)意見(jiàn)很容易被別人理解成是惡意，而不是好意。
有意思是的是，事情都是相互的。檢驗(yàn)一個(gè)人和他人，特別是領(lǐng)導(dǎo)和同事之間是否建立了真正的信任關(guān)系的一個(gè)明顯標(biāo)志就是，當(dāng)你給別人聽(tīng)批評(píng)性的意見(jiàn)的時(shí)候，別人會(huì)不會(huì)很生氣。如果別人對(duì)你的批評(píng)性意見(jiàn)不生氣，反而會(huì)感謝你，那么，就標(biāo)志你和他之間已經(jīng)建立了真正的信任關(guān)系。
當(dāng)我們想給他人提批評(píng)性意見(jiàn)的時(shí)候，請(qǐng)牢記“信而后諫”的原則。
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/zixun_detail/4894.html
