1. ECO與工程變更
ECO（Engineer Change Order）：當(dāng)工程資料存在問題時(shí)，工程部發(fā)出的工程改動(dòng)要求。此指令旨在修正問題，確保工程的順利進(jìn)行。
ECR（Engineer Change Request）：當(dāng)生產(chǎn)部門等發(fā)現(xiàn)工程資料有問題時(shí)，會(huì)向工程部發(fā)出資料變更請(qǐng)求。當(dāng)工程部同意后，會(huì)發(fā)出ECO以實(shí)施變更。
2. 其他術(shù)語釋義
PEN（Professional Executing Network）：該術(shù)語代表了一個(gè)專業(yè)人士的網(wǎng)絡(luò)或平臺(tái)。
PCN（Process Change Notification）：意為工藝變更通知，用于告知相關(guān)方工藝上的調(diào)整。
MPL（勞動(dòng)邊際產(chǎn)量）：指的是每增加一單位勞動(dòng)力所帶來的產(chǎn)量增加量，是衡量勞動(dòng)效率的重要指標(biāo)。
SOP（Standard Operation Procedure）：標(biāo)準(zhǔn)操作程序詳細(xì)描述了某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求，旨在規(guī)范日常的工作流程。
3. 品質(zhì)管理的要素與體系
品質(zhì)管理簡介：以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理途徑，旨在通過滿足客戶的需求來實(shí)現(xiàn)長期成功。
品質(zhì)管理基本要素包括人力、設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境等方面，每個(gè)要素都對(duì)品質(zhì)管理起著至關(guān)重要的作用。
品質(zhì)管理體系：如ISO 9000質(zhì)量管理體系、精益管理體系、六西格瑪管理體系和全面質(zhì)量管理（TQM）等，企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇合適的體系。
4. 質(zhì)量管理體系詳解
定義與概念：質(zhì)量管理體系是組織在質(zhì)量方面指揮和控制的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃等活動(dòng)。
質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)與實(shí)施步驟：包括符合性、惟一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動(dòng)態(tài)性和持續(xù)受控等特點(diǎn)。實(shí)施時(shí)需經(jīng)過策劃與設(shè)計(jì)、組織落實(shí)、確定質(zhì)量方針和目標(biāo)、現(xiàn)狀調(diào)查和分析等多個(gè)步驟。
質(zhì)量體系的認(rèn)證程序：包括申請(qǐng)、現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備、現(xiàn)場審核、認(rèn)證批準(zhǔn)以及后續(xù)的審核和維護(hù)工作。也介紹了質(zhì)量管理體系審核的分類及作用。
5. 結(jié)尾與拓展
有關(guān)品質(zhì)管理與質(zhì)量管理體系的更多專業(yè)知識(shí)已詳細(xì)介紹，希望能對(duì)大家有所幫助。
提醒企業(yè)重視質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)，通過優(yōu)化流程、提高客戶滿意度來增強(qiáng)市場競爭力。
標(biāo)題：打造企業(yè)高效運(yùn)行的關(guān)鍵——質(zhì)量管理體系建設(shè)全解析
一、引言
在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，質(zhì)量管理體系是不可或缺的組成部分。它旨在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。一個(gè)完善的、高效的質(zhì)量管理體系，應(yīng)該具備以下特點(diǎn)。
二、質(zhì)量管理體系的必備特點(diǎn)
1. 惟一性：每個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)其獨(dú)特的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特性和流程設(shè)計(jì)，惟一性是質(zhì)量管理體系的重要特征。
2. 系統(tǒng)性：質(zhì)量管理體系應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)的組合，各要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成一個(gè)完整的體系。
3. 全面有效性：質(zhì)量管理體系應(yīng)能全面覆蓋企業(yè)質(zhì)量管理的各個(gè)方面，既要滿足內(nèi)部需求，也要滿足外部顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求。
4. 預(yù)防性：質(zhì)量管理體系應(yīng)具備預(yù)防重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。
5. 動(dòng)態(tài)性：質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場變化進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
6. 持續(xù)受控：質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控，確保質(zhì)量管理的穩(wěn)定性和可靠性。
三、質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施
1. 策劃與設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、流程等。
2. 教育培訓(xùn)與統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：通過教育培訓(xùn)，提高員工的ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，統(tǒng)一對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。
3. 組織實(shí)施：擬定計(jì)劃，落實(shí)組織結(jié)構(gòu)，配備必要的資源。
4. 文件編制：制定質(zhì)量手冊(cè)，建立支持性文件，明確各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施要求和程序。
5. 試運(yùn)行與審核：進(jìn)行質(zhì)量體系的試運(yùn)行和審核，發(fā)現(xiàn)并糾正問題，確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。
6. 審核與評(píng)審：定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
四、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與維護(hù)
1. 認(rèn)證公司選擇：選擇有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證公司，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證申請(qǐng)。
2. 現(xiàn)場審核：認(rèn)證公司進(jìn)行現(xiàn)場審核，評(píng)估企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。
3. 認(rèn)證批準(zhǔn)與后續(xù)審核：經(jīng)過認(rèn)證公司審核通過后，企業(yè)將獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并需進(jìn)行后續(xù)的監(jiān)督審核和再認(rèn)證。
4. 維護(hù)與持續(xù)改進(jìn)：企業(yè)應(yīng)持續(xù)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)，以適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展的需要。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)是第三方組織，如BSI、DNV、TUV和CQC等，它們能夠前往貴公司并進(jìn)行有效的質(zhì)量管理體系審核。若貴公司符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)證書。選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)可能是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要考慮多種因素，包括工廠經(jīng)驗(yàn)、地理范圍、價(jià)格以及服務(wù)水準(zhǔn)。關(guān)鍵目標(biāo)是找到最適合您需求的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
為了質(zhì)量管理體系的實(shí)施，首先需要撰寫質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是高級(jí)別文件，概述您對(duì)質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)，包括質(zhì)量管理體系是什么、為什么實(shí)施以及如何在業(yè)務(wù)中執(zhí)行。
接下來，建立支持性文件。這些文件以程序文件的形式存在，清晰簡潔地列出完成一項(xiàng)工作的關(guān)鍵步驟，包括由誰負(fù)責(zé)、需要做什么以及如何做。
實(shí)施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵在于溝通和培訓(xùn)。在實(shí)施階段，所有執(zhí)行程序的人都需要收集并記錄證據(jù)，證明規(guī)定的任務(wù)已經(jīng)完成，且完成情況符合規(guī)定。
在體系實(shí)施后約六周，進(jìn)行預(yù)審核服務(wù)。此服務(wù)的目的是找出哪些區(qū)域的質(zhì)量管理體系未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，以便在初審前確定改進(jìn)方向。
隨后是與認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排初審的階段。在此階段，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核您的質(zhì)量管理體系，并決定是否頒發(fā)證書。
一旦獲得認(rèn)證并拿到證書，您可以對(duì)外宣傳您的企業(yè)已成功獲得認(rèn)證（需遵守使用原則）。為保證認(rèn)證資格，您需要繼續(xù)實(shí)施所有質(zhì)量體系，因?yàn)檎J(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)定期進(jìn)行檢查（監(jiān)督審核）。認(rèn)證的有效期為三年，三年后需進(jìn)行再次評(píng)價(jià)（復(fù)評(píng)），若復(fù)評(píng)合格則更換認(rèn)證證書。
關(guān)于質(zhì)量管理體系建立的步驟，主要包括質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)、質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運(yùn)行、質(zhì)量體系審核和評(píng)審四個(gè)階段。每個(gè)階段又可分為若干具體步驟。
在質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)階段，主要任務(wù)是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)、擬定計(jì)劃、確定質(zhì)量方針、制訂質(zhì)量目標(biāo)、現(xiàn)狀調(diào)查和分析、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、配備資源等。
教育培訓(xùn)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是質(zhì)量體系建立和完善過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)，也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程。教育培訓(xùn)要分層次、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。
組織落實(shí)和擬定計(jì)劃是確保質(zhì)量體系順利建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需要根據(jù)實(shí)際情況成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并明確目標(biāo)和任務(wù)。
確定質(zhì)量方針和制定質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量體系建設(shè)的重要方向。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)組織對(duì)質(zhì)量的追求和對(duì)顧客的承諾，成為職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。
現(xiàn)狀調(diào)查和分析是為了了解組織的實(shí)際情況，包括體系情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備以及人員水平等?；谶@些分析，可以合理地選擇體系要素。
最后階段是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)并配備資源。需要根據(jù)質(zhì)量活動(dòng)的需要來調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，確保各部門之間的協(xié)調(diào)和配合。需要為質(zhì)量活動(dòng)的開展提供必要的硬件、軟件和人員支持。
在完成了質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計(jì)后，下一步是編制質(zhì)量體系文件。這些文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等，它們是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)，需要清晰明了地描述各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的具體要求和實(shí)施方法。關(guān)于質(zhì)量體系文件編制的內(nèi)容與要求，從體系建設(shè)的視角出發(fā)，需要關(guān)注以下幾個(gè)重點(diǎn)：
一、體系文件的制定應(yīng)當(dāng)放置在工作的第一階段完成后進(jìn)行，此舉可以確保其內(nèi)容的系統(tǒng)性、整體性及與實(shí)際情況的緊密聯(lián)系。在某些特殊情況下，也可以考慮交叉進(jìn)行。若忽視前期工作，直接著手編制體系文件，則可能產(chǎn)生內(nèi)容缺乏連貫性、整體性不強(qiáng)以及脫離實(shí)際等弊端。
二、除質(zhì)量手冊(cè)需由組織統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定外，其他相關(guān)文件應(yīng)由對(duì)應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)分頭編制。首先提出草案，再進(jìn)行組織審核，這樣做不僅有利于提高文件執(zhí)行效率，也使得文件更具可操作性。
三、質(zhì)量體系文件的編制需與本單位的質(zhì)量職能分配緊密結(jié)合。依據(jù)所選擇的質(zhì)量體系要求，逐步展開各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)（包括直接和間接的質(zhì)量活動(dòng)），并將質(zhì)量職能具體分配到各個(gè)部門?？梢圆捎镁仃噲D的形式來表述質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目和分配情況，這份矩陣圖也可作為附件附在質(zhì)量手冊(cè)之后。
四、為確保所編制的質(zhì)量體系文件協(xié)調(diào)統(tǒng)一，應(yīng)在編制前制定“質(zhì)量體系文件明細(xì)表”。將現(xiàn)有的質(zhì)量手冊(cè)（若已編制）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式等收集在一起，與質(zhì)量體系要素進(jìn)行比對(duì)，從而明確新編、增編或需要修訂的質(zhì)量體系文件項(xiàng)目。
五、為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工情況，應(yīng)加強(qiáng)文件間的層次協(xié)調(diào)和文件與文件之間的協(xié)調(diào)。即使如此，一套優(yōu)秀的質(zhì)量體系文件仍然需要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)修訂和完善。
六、編制質(zhì)量體系文件的核心在于注重實(shí)效，而非僅僅走形式。這要求在總體和原則上滿足ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的也要在具體方法和實(shí)踐上符合本單位的實(shí)際情況。
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