Zoho CRM是一款全球*的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，已連續(xù)12年入選Gartner SFA魔力象限報告，并在2023年榮獲“Gartner魔力象限-銷售自動化遠(yuǎn)見者”稱號。它的免費版本主要面向小微企業(yè)、初創(chuàng)公司或SOHO自由職業(yè)者，提供客戶管理、商機(jī)管理、文檔存儲和報表等基本功能。
Hubspot CRM是另一個在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域受到廣泛好評的工具，其基礎(chǔ)功能百分之百免費，無時間限制，無限制用戶數(shù)量，最多支持聯(lián)系人數(shù)達(dá)百萬。它為用戶提供了完整的營銷、銷售和客服工具套件。
還有一些如Bitrix24、Freshsales和紛享銷客等CRM軟件也是值得推薦的。它們各具特色，有的集成了協(xié)作、通信和管理工具，有的提供了完整的銷售和客戶關(guān)系管理工具。悟空CRM開源版是一個基于JAVA/PHP多語言的B/S架構(gòu)的管理軟件，也是國內(nèi)的一款開源免費的CRM管理系統(tǒng)。簡道云則是一個零代碼輕量級應(yīng)用搭建平臺，旨在滿足企業(yè)/部門的個性化管理需求。
行業(yè)翹楚：中國管理軟件領(lǐng)先廠商
轉(zhuǎn)型之路：
從中國管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)先位置，這些廠商正在經(jīng)歷一場轉(zhuǎn)型之旅。從最初的低端產(chǎn)品起步，價格如9800元，他們正逐漸向中高端市場邁進(jìn)，渠道布局遍及各地。
主要優(yōu)勢與挑戰(zhàn)：
用友致遠(yuǎn)
技術(shù)方面，以JAVA為主打路線，擁有廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面。連續(xù)六年榮獲中國協(xié)同應(yīng)用軟件市場年度成功企業(yè)稱號，市場占有率高。產(chǎn)品系列覆蓋從幾千元到數(shù)十萬元的不同檔次，滿足了各種企業(yè)需求。但核心功能工作流較弱，對大用戶的支撐能力有待提升。
通達(dá)科技
主要采用PHP技術(shù)路線，產(chǎn)品價格親民，擁有大量客戶。主要定位于低端市場，服務(wù)幾萬以下的客戶群。盡管擁有網(wǎng)絡(luò)銷售和渠道銷售能力，但在各地缺乏本地化的服務(wù)機(jī)構(gòu)和直銷團(tuán)隊。技術(shù)方面相對落后，產(chǎn)品核心功能有待提高。
泛微網(wǎng)絡(luò)
同時涉足PHP和JAVA兩大技術(shù)路線。其界面設(shè)計美觀，協(xié)同理念強(qiáng)大，擁有眾多功能模塊。品牌知名度高，產(chǎn)品線覆蓋從中小客戶到大型客戶。但產(chǎn)品易用性差，學(xué)習(xí)和掌握難度大，可用性功能少，實施成本高。
華天動力
專注于JAVA技術(shù)路線。擁有領(lǐng)先的核心技術(shù)，如工作流管理、統(tǒng)計報表和開放平臺等。產(chǎn)品易用性和實用性受到業(yè)內(nèi)好評，性價比極高。所有版本統(tǒng)一服務(wù)和升級，可平滑升級。但品牌知名度有待提升，項目管理的功能相對較弱。
協(xié)眾軟件
以PHP開發(fā)為主，為移動端和多客戶端設(shè)計了獨立的技術(shù)架構(gòu)，能夠支撐未來的組織運(yùn)行管控。擁有強(qiáng)大的工作流和引領(lǐng)未來的系統(tǒng)組織發(fā)展?jié)摿?。是一套穩(wěn)定、易用、高性能、高性價比的中小企業(yè)管理系統(tǒng)。但公司宣傳力度不夠，潛在客戶對系統(tǒng)的認(rèn)知度不高，且產(chǎn)品研發(fā)主要針對中小企業(yè)，對大型企業(yè)的需求滿足有待提高。
在OA辦公系統(tǒng)市場上，各種產(chǎn)品百花齊放，各有優(yōu)劣。如何選擇最適合自己的產(chǎn)品，需要慧眼識英雄，明確需求與期望。如何平衡價格與性能，找到那個“高帥富”，是每個企業(yè)都需要思考的問題。
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