《探索企業(yè)核心競爭力的提升之路》
企業(yè)的核心競爭力，如同生命線一般，維系著企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。對于尋求穩(wěn)定運(yùn)營的企業(yè)來說，增強(qiáng)核心競爭力顯得尤為重要。接下來，讓我們一起探討幾種提升企業(yè)核心競爭力的途徑。
一、外部途徑
企業(yè)可通過知識聯(lián)盟獲得核心競爭力。知識聯(lián)盟有助于企業(yè)間專業(yè)知識的交流融合，產(chǎn)生新的交叉知識，其緊密合作關(guān)系及巨大戰(zhàn)略潛能使其成為獲取外部核心競爭力的有效途徑之一。企業(yè)還可以通過兼并的方式快速進(jìn)入新的競爭領(lǐng)域，重新整合內(nèi)部資源，優(yōu)化資源配置，從而提高市場競爭力。培育忠誠穩(wěn)定的顧客群體也是關(guān)鍵，顧客群越多，忠誠度越高，企業(yè)的核心競爭力就越強(qiáng)。
二、內(nèi)部途徑
從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，首先需要全員認(rèn)識到核心競爭力的重要性，形成普遍認(rèn)知。集中資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，逐漸在經(jīng)營管理、技術(shù)等方面形成差異，進(jìn)而形成獨(dú)特的技術(shù)和方法。技術(shù)創(chuàng)新是打造核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)必須擁有核心技術(shù)才能形成獨(dú)特的競爭力。企業(yè)文化的建設(shè)也至關(guān)重要，它無形中激勵(lì)員工為共同價(jià)值觀而奮斗，形成獨(dú)特的核心競爭力。
三、內(nèi)部溝通效率的提升
企業(yè)內(nèi)部溝通是運(yùn)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了解決線下交流的時(shí)間、地點(diǎn)限制問題，采用云視頻會議系統(tǒng)成為一種高效方式。該系統(tǒng)為員工提供沉浸式溝通體驗(yàn)，無論在任何時(shí)間、地點(diǎn)都能進(jìn)行高清視頻交流，提高內(nèi)部溝通效率。
四、客戶服務(wù)能力的強(qiáng)化
在產(chǎn)品和服務(wù)趨同的市場環(huán)境下，強(qiáng)化服務(wù)能力是提高客戶粘性和忠誠度的關(guān)鍵。云視頻會議系統(tǒng)為客服提供了更生動(dòng)的視頻互動(dòng)服務(wù)，無需出差即可與全球客戶建立高清視頻連接，大大提高了客戶服務(wù)能力。
五、企業(yè)文化的塑造與營銷
通過緊密連接企業(yè)與顧客的關(guān)系，不僅能夠留住老顧客，更能吸引新顧客購買產(chǎn)品。顧客對企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感到滿意，自然會樂于購買并使用企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。這樣，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，成功提升了銷售額。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法二：
企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)不斷向顧客提供相關(guān)產(chǎn)品的信息。例如，告知他們新產(chǎn)品使用信息、產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等特點(diǎn)。并且，要適時(shí)適度地更新產(chǎn)品信息，以保持企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力和親和力。這樣做能夠激發(fā)挖掘新老顧客的潛在消費(fèi)欲望，引導(dǎo)他們購買企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷售的目的。
參考來源：百度百科-營銷方式
由于企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)單一，其管理內(nèi)容相對較為集中。通常采用家族式的管理制度，便于操控，且很多問題在小組織中不易顯現(xiàn)。小企業(yè)的優(yōu)勢在于靈活調(diào)整。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，從職員數(shù)量的增加、產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的擴(kuò)展，到設(shè)備設(shè)施的配備、管理內(nèi)容的豐富等各個(gè)方面都會發(fā)生變化。
在組織發(fā)展壯大后，過去可以口口相傳的信息交流方式已無法滿足實(shí)際需要。必須以書面形式形成辦公室文化，從而形成級層差異。這導(dǎo)致員工與管理者之間產(chǎn)生了一定的距離，信息交流也出現(xiàn)了一些障礙。需要更加規(guī)范和權(quán)威的制度來管理組織。通過規(guī)章制度來規(guī)范員工行為，以企業(yè)文化激發(fā)員工以組織利益為中心的奮斗目標(biāo)。
對于管理者而言，其履職模式也發(fā)生了變化，從過去的親力親為轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的坐而論道。對于員工而言，他們面臨著更多的規(guī)范和要求，這讓他們感到壓力增大。這并非因?yàn)樗麄儾磺笊线M(jìn)或不愿接受，而是因?yàn)樗麄兞?xí)慣于以實(shí)際行動(dòng)來表達(dá)自己。成為大企業(yè)后，企業(yè)文化和組織建設(shè)等成為員工工作之外的一種負(fù)擔(dān)，難以深入開展。
在小企業(yè)時(shí)期，會議可以在茶余飯后、勞動(dòng)場所或集體宿舍舉行，以簡捷的方式表達(dá)意見，沒有政治壓力和權(quán)威的壓抑感。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需要更加注重排場、氣勢和形式。在制定決策方案時(shí)，更側(cè)重于部門績效的彰顯，這給整體統(tǒng)籌帶來了一定的影響。這種現(xiàn)象的延續(xù)使得在處理整體問題時(shí)增加了難度。
在小企業(yè)成長為大企業(yè)的過程中，從集權(quán)制轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)制可能導(dǎo)致各單位部門更注重部門利益而失去整體平衡。這加大了管理工作的難度。在人的管理上，大企業(yè)不再像小企業(yè)那樣強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、以身作則。相反，更注重以辦公室主人的特定權(quán)威和書面文字的理論模式來進(jìn)行管理。這在一定程度上制約了員工的行為表達(dá)方式，也可能導(dǎo)致部分員工只擅長口頭表達(dá)而不愿意動(dòng)手工作的情況出現(xiàn)。
在企業(yè)發(fā)展壯大后需要建立繁瑣的組織文化和企業(yè)文來統(tǒng)一規(guī)范人們的行為標(biāo)準(zhǔn)并設(shè)立專門的管理部門來管理專門的事務(wù)使整個(gè)組織更為細(xì)致分割為多個(gè)部分每個(gè)部分在各自的職責(zé)范圍內(nèi)有所側(cè)重在追求各自目標(biāo)的同時(shí)與整體目標(biāo)保持一致以避免不必要的沖突和彎路這些新問題都是小企業(yè)中不曾有過的對于這些發(fā)展中出現(xiàn)的變異需要設(shè)立專門的調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)和監(jiān)督部門來平衡和解決這些問題花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來維持組織的正常運(yùn)行和健康發(fā)展這些在發(fā)展中自然形成的問題無形中增加了管理工作的難度使得原本簡單的流程變得復(fù)雜化因此需要管理者具備更高的履職能力來適應(yīng)實(shí)際運(yùn)行的需要周旋于各個(gè)部門之間不斷強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)意識使他們意識到組織利益的重要性來彌補(bǔ)因管理職能分工帶來的積極奉獻(xiàn)的制約因素。
有人用生動(dòng)的比喻來形容企業(yè)的發(fā)展階段：創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)如同靈活敏捷的兔子；成長期的企業(yè)如同實(shí)力強(qiáng)大的狼；而成熟期的企業(yè)則如同實(shí)力強(qiáng)勁的駱駝。大企業(yè)在經(jīng)驗(yàn)、人才、規(guī)模效應(yīng)等方面具有優(yōu)勢因此現(xiàn)在很多企業(yè)追求“做大做強(qiáng)”的同時(shí)也在學(xué)習(xí)小企業(yè)的靈活多變進(jìn)行扁平化運(yùn)動(dòng)以適應(yīng)市場的變化和需求的發(fā)展階段的企業(yè)則應(yīng)學(xué)習(xí)駱駝的穩(wěn)健和儲備以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和長期穩(wěn)定的目標(biāo)。
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/zixun_detail/178190.html