一、績效計劃是評估者和被評估者共同討論并確定員工需要達成的具體工作績效目標的過程，這些目標會被正式記錄為績效計劃和評估表。
二、績效輔導是管理者與員工進行的一種交流過程，主要討論關于工作的進展情況，潛在的障礙和問題的解決措施，員工的表現(xiàn)以及管理者如何幫助員工等問題。
三、績效考核是對員工的工作行為和結果進行全面而科學的定性和定量評價。利用各種科學的方法，我們可以對職工的實際工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行評估。
四、結果使用階段，我們需要對前三項的結果進行總結和分析，找出績效管理的成效和不足，為下一階段的實施打下基礎。
績效管理的意義在于：
1. 將企業(yè)的宏觀營運目標轉化為具體的、可衡量的員工工作目標。
2. 通過績效管理，企業(yè)能夠將宏觀的運營目標細化到員工的日常工作職責中。
3. 通過量化的指標，我們可以追蹤跨部門和跨時間的績效變化。
4. 績效管理有助于及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并分析實際績效與預期目標之間的差距原因。
5. 它能幫助企業(yè)清晰地認識到自身的關鍵能力和不足之處。不同的企業(yè)在具體目標和評估指標的選擇上需要根據(jù)其行業(yè)特點、競爭環(huán)境以及發(fā)展戰(zhàn)略的特殊性來考慮。比如一些企業(yè)在運用指標時，不僅要考慮其數(shù)據(jù)性、可量化性，還需要根據(jù)公司的實際情況來制定。目前比較流行的員工績效考評方法有目標管理法（MBO）、360度考核、關鍵績效指標法（KPI）以及平衡記分卡（BSC）等。這些方法的運用需要結合企業(yè)的實際情況，以確保績效管理的有效實施。在確定關鍵績效指標時，需要遵循SMART原則，確保指標具體、量化、可實現(xiàn)、與業(yè)務相關并且有明確的時間限制。平衡記分卡作為一種重要的績效管理工具，已被越來越多的企業(yè)認可并廣泛應用。平衡計分卡是一種能讓公司高層快速全面考察企業(yè)業(yè)績的指標體系。作為戰(zhàn)略績效管理及評價的重要工具，平衡計分卡從四個核心方面衡量企業(yè)表現(xiàn)，它不僅包含財務指標，還通過運營指標，如客戶滿意度、內部流程以及組織學習與發(fā)展能力等來補充財務指標。
平衡計分卡的優(yōu)點包括：
1. 克服財務評估方法的短期行為。
2. 使整個組織行動一致，服務于戰(zhàn)略目標。
3. 有效地將組織戰(zhàn)略轉化為各層績效指標和行動。
4. 助力各級員工對組織目標和戰(zhàn)略的理解和溝通。
5. 促進組織和員工的學習成長及核心能力培養(yǎng)。
6. 實現(xiàn)組織的長期發(fā)展。
7. 通過實施平衡計分卡，提高組織整體管理水平。
平衡計分卡近年來在中國受到廣泛關注，許多企業(yè)都在嘗試引入這一工具。盡管很多企業(yè)都在推行平衡計分卡，但真正掌握其精髓并取得成功的企業(yè)并不多，這表明我們管理專家和企業(yè)家們還需進一步探索和研究。
還有一個重要的價值管理工具——EVA經(jīng)濟增加值。EVA考慮了給企業(yè)帶來利潤的所有資金成本，是基于EVA的績效管理方法的核心指標。這種方法把企業(yè)內部制定的多個離散指標統(tǒng)一成一個最終指標，即為企業(yè)創(chuàng)造價值。
在進行業(yè)績評價時，如果不考慮權益資本費用，就不能真實反映資本的運營效率和為企業(yè)股東創(chuàng)造的財富。只有充分考慮企業(yè)使用的全部資本費用，才能準確評估企業(yè)的資本保值增值情況及其創(chuàng)造的財富。EVA等于稅后經(jīng)營利潤減去債務和股本成本，反映了企業(yè)稅后營業(yè)凈利潤與全部投入資本成本之間的差額，是對真正“經(jīng)濟”利潤的評價。如果稅后凈利潤大于全部資本成本，說明企業(yè)為股東創(chuàng)造了價值；反之，則表明損害了股東財富。
EVA績效管理直接關注為股東創(chuàng)造的價值，是一種簡潔明了的方法，避免了中間過程指標可能帶來的管理誤導。雖然EVA主要針對財務指標，但它也引入了獨立績效因素（IPF），類似于KPI中的行為過程指標。通過IPF，行政、人力資源等不直接創(chuàng)造價值的支持部門的獎金總額，與服務內部客戶創(chuàng)造的價值額度掛鉤，再決定部門內員工間的獎金分配。
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