一、理解領(lǐng)導(dǎo)力語言的獨(dú)特性
領(lǐng)導(dǎo)力語言有其特殊目的，與非領(lǐng)導(dǎo)力角色的語言有所不同。它需要承擔(dān)提供當(dāng)下和未來意圖的責(zé)任，比如在企業(yè)規(guī)劃會議上，領(lǐng)導(dǎo)者要明確說出公司未來的發(fā)展方向，是拓展新市場還是深耕現(xiàn)有領(lǐng)域等。同時(shí)，要能夠解釋復(fù)雜的事務(wù)，像在面臨重大項(xiàng)目合作時(shí)，向團(tuán)隊(duì)成員清晰解讀合作中的各項(xiàng)條款、利益分配以及潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在不利情形下，領(lǐng)導(dǎo)力語言要展現(xiàn)出決心，例如當(dāng)公司面臨財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定地表示會帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)，而不是流露出絲毫退縮之意。此外，還要清楚表達(dá)他人未曾注意到的事情，如發(fā)現(xiàn)新的市場需求或者潛在的競爭威脅。并且要拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，通過話語不斷向團(tuán)隊(duì)成員灌輸目的和靈感，就像喬布斯總是向蘋果員工傳達(dá)打造*產(chǎn)品、改變世界的理念一樣。
二、明確自己的意圖
很多領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)不知如何表達(dá)，根源在于他們并不清楚自己想要什么。在正式或非正式表態(tài)之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須先明確自己的目標(biāo)。例如在制定團(tuán)隊(duì)季度目標(biāo)時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者自己都不清楚是要追求銷售額的提升，還是客戶滿意度的提高，那么在傳達(dá)任務(wù)時(shí)必然會含糊不清。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對目標(biāo)有清晰的認(rèn)知，才能在講話中準(zhǔn)確傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，讓大家朝著共同的方向努力。
三、謹(jǐn)慎使用“但是”
“但是”作為一個(gè)反駁性的連詞，使用時(shí)需格外小心。如果意圖是積極的，就不應(yīng)將其用在積極的詞組后面。比如“這個(gè)方案有很多優(yōu)點(diǎn)，但是也存在一些小問題”，這樣的表述會削弱前面提到的優(yōu)點(diǎn)帶來的積極影響。而換一種說法“這個(gè)方案有很多優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也存在一些小問題”，就會讓話語聽起來更加平衡，不會給人一種否定前面內(nèi)容的感覺。
四、避免過度使用*詞匯
諸如“令人驚異的”“極好的”“難以置信的”“史詩”這類*詞匯，不宜頻繁使用。當(dāng)實(shí)際情況并非如此時(shí)，過度使用會減少話語的真實(shí)意圖。例如在描述團(tuán)隊(duì)成員的工作成果時(shí)，如果總是說“這是令人驚異的成果”，但實(shí)際上成果只是達(dá)到了正常水平，那么久而久之，團(tuán)隊(duì)成員就會對領(lǐng)導(dǎo)者的評價(jià)產(chǎn)生懷疑，也無法準(zhǔn)確判斷自己工作的真實(shí)價(jià)值。
五、摒棄升調(diào)語氣
在陳述句結(jié)尾使用升調(diào)往往含有諷刺或懷疑的意思。很多人可能沒有意識到這一壞習(xí)慣。比如“我們這個(gè)月的業(yè)績已經(jīng)完成了，是這樣嗎？”這種句末升調(diào)的表述，會讓聽眾覺得領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績完成這件事并不確定或者帶有諷刺意味。正常的表述應(yīng)該是“我們這個(gè)月的業(yè)績已經(jīng)完成了?！边@樣堅(jiān)定的語氣更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力。
六、避免反悔和模棱兩可的話語
在談?wù)撝匾屠щy的話題時(shí)，人們很容易說出模棱兩可的話。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，這是不可取的。例如在討論裁員問題時(shí)，不能說“我想我們可能會有一些人員調(diào)整”這種不確定的話，而應(yīng)該明確表示“我們會根據(jù)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行必要的人員調(diào)整”。杜絕使用“嗯”“我想”“我認(rèn)為”這類不肯定的語言，因?yàn)檫@樣會讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者缺乏決策力，無法信任領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策。
七、做到言之有物
講話要有針對性，觀點(diǎn)必須分明。要注重真實(shí)性，講發(fā)自內(nèi)心的真話，避免過多套話。要根據(jù)實(shí)際情況，符合大眾需求地講話。比如在給員工做培訓(xùn)時(shí)，不能只講一些空洞的大道理，而要結(jié)合實(shí)際工作中的案例，針對員工在工作中遇到的問題進(jìn)行講解，這樣才能讓員工真正受益，也能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者講話的價(jià)值。
八、把握說話的尺度
領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)自己的身份說話。不同的身份在團(tuán)隊(duì)中有著不同的影響力和責(zé)任，話語的分量也不同。例如在跨部門會議上，部門領(lǐng)導(dǎo)不能越權(quán)去指揮其他部門的工作，在表達(dá)意見時(shí)要考慮到整體的組織架構(gòu)和各部門之間的關(guān)系，做到既表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又不會引起不必要的矛盾。
九、運(yùn)用眼神交流等輔助手段
眼神交流是人際間最能傳神的非語言交流方式。無論是公開演講還是日常的團(tuán)隊(duì)會議，領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)與聽眾進(jìn)行眼神交流，可以增強(qiáng)話語的感染力和說服力。就像優(yōu)秀的演講者在臺上演講時(shí)，他們的眼神會掃過全場，與不同的觀眾進(jìn)行短暫的對視，讓觀眾感受到被關(guān)注，從而更加專注于演講內(nèi)容。除了眼神交流，適當(dāng)?shù)闹w語言也能輔助體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，例如沉穩(wěn)的站姿、自信的手勢等，但要注意不要過于夸張，以免分散聽眾的注意力。
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