現(xiàn)代企業(yè)面對日趨激烈的市場競爭，許多企業(yè)認識到加強班組 管理工作的重要性，這就需要從傳統(tǒng)的班組管理 邁向團隊 建設，將基層班組打造成高效團隊。
高效的團隊由不同崗位及角色的員工 組成，只有通過全體團隊成員的共同努力，才能保證整個團隊的高效運作。事實證明，全部由高智商的員工組成的班組，只有5%的成功率。如何打造一支高績效的班組團隊呢?我們可以從以下幾個方面來入手。
一、認清傳統(tǒng)班組與高效團隊的區(qū)別
傳統(tǒng)班組是指兩個以上相互作用又相互依賴的班組成員，為了實現(xiàn)班組特定目標而結合在一起，強調員工個體必須服從于班組，限制個體的利益和自由。高效團隊強調員工的自我管理，以個人的自由、個人獨立為前提，只有在前提下，各成員形成一個目標一致的整體。
許多企業(yè)把傳統(tǒng)班組和高效團隊經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間很大的區(qū)別，如下表。
傳統(tǒng)班組與高效團隊的區(qū)別
序號項目傳統(tǒng)班組高效團隊
1領導有明確的班組領導核心人物發(fā)展到成熟階段，每個成員參與管理，共享決策權。
2協(xié)作協(xié)作性不強，有些成員消極、對立各成員是一種齊心協(xié)力的氣氛
3責任
班組長負責制除班組長負責之外，每一個團隊的成員都有責任，甚至要一起相互作用，共同負責
4技能班組成員的技能可能是不同的，也可能是相同的各成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的完美
5績效績效是每一個員工的績效相加之和績效是由所有成員共同合作完成的產(chǎn)品。
群體可以向團隊的過渡。這個過程分為以下三個階段，如下圖所示。
傳統(tǒng)班組
潛在團隊
真正團隊
假團隊
傳統(tǒng)班組向高效團隊過渡的過程
第一階段，由傳統(tǒng)班組發(fā)展到假團隊，各成員剛剛被合并在一起，沒有經(jīng)過時間和工作的磨合。
第二階段，由假團隊發(fā)展到潛在的團隊，經(jīng)過一段時間的磨合，已經(jīng)具備了團隊的雛形。
第三階段，由潛在的團隊發(fā)展為一個高效團隊，它具備了團隊的一些基本特征。
二、當前傳統(tǒng)班組管理中存在的三大問題
傳統(tǒng)的班組管理中主要存在以下三大主要問題
1.班組管理以個人經(jīng)驗管理為中心。“火車跑的快，全靠車頭帶”，班組管理依賴于班組長的個人管理經(jīng)驗，個人經(jīng)驗來源于以前的師傅，班組長個人管理，管理壓力大，管理有風險；沒有掌握現(xiàn)代管理的機制、方法、工具。
2.班組成員處于被“管理”的位置，工作積極不高。傳統(tǒng)班組管理中，員工被管理、被監(jiān)督、被約束，情緒壓抑，潛能埋沒；團隊管理中班組人人擔責，人人思考，人人創(chuàng)新。人人積極起來，全員參與班組管理。
3.班組管理方式以罰代管的模式為主。班組管理主要依靠制度、考核、罰款、批評，由外而內(nèi)地強制性推動；班組團隊建設提倡教導式的領導，由內(nèi)而外地驅動，改善員工心智、激活員工的工作潛能。
三、高效班組團隊的概念及特征
（一）何為班組團隊？
班組團隊是由員工和班組長組成的一個共同體。它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。
古人云：人心齊，泰山移。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要有每一個班組成員能夠為之信服的目標。并切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標，能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為企業(yè)注入生命活力。
（二）高效班組團隊的特征
班組團隊的特征總結為4p，分別為共同目標、組成人員、角色定位、實施計劃。
1．班組共同目標(purpose)
團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。
目標還應該有效地向大眾傳播，讓班組團隊內(nèi)外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊班組成員的工作臺上、車間墻上，以此激勵所有的員工為這個目標去工作。
2．班組組成人員(people)
班組成員是構成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。
3．班組團隊角色定位(place)
團隊的定位主要有兩個方面的內(nèi)容：
（1）個體的定位。作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?（2）團隊的定位。團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?
4.實施計劃(plan)
實施計劃是指目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。
四、班組 團隊 建設有效途徑及實戰(zhàn)技巧
（一）培養(yǎng)高素質員工 ，打造企業(yè)核心競爭力
一個高效的團隊是由各種不同角色的員工組成，每一個角色的員工必須訓練有素，才能完成團隊所賦予使命與職責。
“管理始于教育，終于教育”。據(jù)管理專家多年的總結得出了一個結論，現(xiàn)場發(fā)生的問題，80%來自心態(tài)，20%來自知識。要解決問題，最基本、最有效的方法是從心態(tài)、意識改造做起，從培訓教育員工開始。
班組長按照公司級、車間和計劃要求，工作任務重，時間緊迫，但具有重要的意義，主要做好以下培訓工作：
1．根據(jù)班組的長期培訓計劃和年度培訓計劃，以及生產(chǎn)實際的需要制定出班組的年度培訓計劃，按照一般培訓和實際培訓相結合的原則，對員工的培訓內(nèi)容進行統(tǒng)一規(guī)劃，確保生產(chǎn)出品質優(yōu)、成本低的產(chǎn)品，順利地完成上級交辦的各項任務。
2．堅持持證上崗的原則，特別是關鍵工序。新工和轉崗人員，通過理論和實踐知識的培訓，掌握了必需的操作規(guī)程和安全規(guī)程后，達到公司的要求后才能上崗。
3．積極引導員工鉆研技術，鼓勵和支持他們立足崗位學習現(xiàn)代化管理知識和工作技能，提高員工的理論水平和實際操作能力。
（二）做好班組團隊的激勵工作，使人人積極起來
每個團隊成員都需要被激勵，班組的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標的實現(xiàn)。激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓、表揚、獎勵、旅游、聯(lián)歡、慶祝活動等。
做為一名優(yōu)秀的班組長，應掌握以下幾個方面的實用技巧。
1．關懷、愛護員工
對員工而言，班組是他們的另一個家，要充分尊重員工的權利，化解與員工之間的對立情緒，創(chuàng)造寬松和諧的人際關系。
人是感性動物，需要群體的溫暖。班組關愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。關愛員工要時刻關心他們的疾苦，掌握員工的思想和生活情況，為他們排憂解難。要在工作、生活、學習上加大關懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是員工強大的精神依托。如此，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。
2．滿足員工受尊重的需求
班組與員工本來就是一種互相滿足需求的關系。一個賺錢，一個得到發(fā)展自己的機會、受到尊重，完全無可厚非。員工是企業(yè)持久競爭力的創(chuàng)造者，是企業(yè)發(fā)展的原動力，所以員工的需要應該得到保障；員工的地位、價值和尊嚴應該得到尊重。員工是企業(yè)一切管理活動的出發(fā)點，企業(yè)的輝煌是員工團結協(xié)作，共同拼搏的結果。
3．為員工提供成長空間、增強其成就感
一個能夠使員工利用所學知識，能力盡情發(fā)揮，智慧彰顯的舞臺，可以使員工產(chǎn)生一種成就感。員工在自己的知識、能力、智慧派上用場的同時，還需要學到新的知識、提高自己的能力、增進自己的智慧。這樣才會感覺到自己在成長。許多企業(yè)之所以有不少骨干會紛紛跳槽，其原因就是企業(yè)不能滿足這些員工的成長需要。
所謂的成就感，具體地講就是自己的工作能不能得到領導的認可，有沒有加薪和升職的機會，能否受到精神和物質的獎勵，這方面主要是由班組的激勵機制決定的。
（三）積極做好團隊溝通與協(xié)調工作
班組長必須具備良好的溝通能力，才能做好自己的本職工作，輕松地完成各項生產(chǎn)任務。在日常工作中許多問題都需要通過溝通來解決的。主要有以下幾個方面的問題。
1．工作改善。如對作業(yè)方法感到不良或者困難，甚至討厭；
2．人際關系。如對現(xiàn)場的人際關系，不能敞開心扉，不夠融洽，郁悶、苦惱；
3.作業(yè)指導。如員工對業(yè)務不清楚，不熟悉，無法做；
4．安全生產(chǎn)。現(xiàn)場中存在安全隱患多，危險，安全意識淡薄，不遵守安全規(guī)定
針對以上問題，由于班組團隊成員之間會在價值觀、性格等方面存在差異，難免成員之間會產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面。
作為班組長就必須積極做好團隊溝通與協(xié)調工作，引導團隊成員調整心態(tài)，準確定位角色，將個人目標與工作目標結合起來，從而打造出高效的班組團隊。
（四）開展qcc品管圈活動，從被動管理向自主管理轉變
品管圈（qualitycontrolcircle,縮寫qcc）就是由相同、相近或互補之工作場所的員工自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團隊（又稱qc小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的自主管理方式。
qcc的主要作用，具體有以下幾個方面：
（1）促進生產(chǎn)團隊 建設，采用先進的管理方法。通過開展qc小組活動，把全面質量管理的方法運用到班組 管理中去，逐步實現(xiàn)班組管理 “五大轉變”：從分散管理向系統(tǒng)管理轉變；從生產(chǎn)第一向客戶第一轉變；從產(chǎn)量第一向質量第一轉變；從事后處理向事前預防轉變；從被動管理向自主管理轉變。
（2）實現(xiàn)全員管理、激發(fā)員工 的工作積極性。在班組內(nèi)建立qc小組，把企業(yè)的員工組織起來學習運用全面質量管理的方法，充分地發(fā)揮每個成員的主觀能動性和聰明才智主動解決生產(chǎn)和工作中的實際問題，提高員工分析問題和解決問題的能力。
（3）提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。通過qcc活動，進行規(guī)范管理、自主管理、全員管理，在產(chǎn)品開發(fā)、降低成本、提高生產(chǎn)效率方面，實踐證明，發(fā)揮著重要的作用，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。
傳統(tǒng)班組要打造成高績效的團隊是班組建設的當務之急，企業(yè)要在激烈的競爭中取勝，并不斷發(fā)展壯大，就需要班組長通過深入分析團隊成員的自我認識和基本價值觀，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好以及處理問題的解決方式等，從而讓團隊成員之間形成共同的信念和一致的團隊價值觀，并建立起團隊運行的各項規(guī)則及工作標準，只有這樣，班組長才能帶領班組成員打造成高效團隊。
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