產(chǎn)品生產(chǎn)觀念的階段作為一種最古老的市場經(jīng)營觀念,生產(chǎn)觀念是在賣方市場(即供小于求)占主導(dǎo)地位下產(chǎn)生的。這一時(shí)期市場主要有以下特點(diǎn):市場上商品供不應(yīng)求,能否得到商品是消費(fèi)者最關(guān)心的問題,由此他們并不注意產(chǎn)品的細(xì)小特征。在這種特定的市場條件下,由于產(chǎn)品不愁銷路,于是更關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn),千方百計(jì)地謀求擴(kuò)大生產(chǎn)和提高生產(chǎn)效率,增加產(chǎn)量,以滿足市場需求。這種經(jīng)營觀念可以簡單概括為:"我們會(huì)做什么,就生產(chǎn)什么""能生產(chǎn)多少,就賣多少"。
推銷觀念也是許多企業(yè)所奉行的一種市場經(jīng)營觀念,它誕生于買方市場(即供過于求)占主導(dǎo)地位。生產(chǎn)過剩,大量產(chǎn)品在市場上沒有銷路是這一時(shí)期市場的主要特點(diǎn)。企業(yè)面臨的主要問題不再是如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和提高生產(chǎn)效率,而是如何把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品盡快推銷出去。因此,企業(yè)市場經(jīng)營的重點(diǎn)由生產(chǎn)商品轉(zhuǎn)移到商品推銷上,推銷公司的設(shè)立,推銷人員的培訓(xùn),大力進(jìn)行廣告宣傳等都是這一觀念的體現(xiàn)。這種觀念可以概括為:"我們會(huì)做什么,就去推銷什么"。
從生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥其N觀念,大大提高銷售工作在企業(yè)經(jīng)營管理工作中的地位。但是,從生產(chǎn)者與市場的根本關(guān)系來看,仍然局限在"以生產(chǎn)者為導(dǎo)向"的范疇之中。因此,信奉推銷觀念的企業(yè),在短期內(nèi)可以推銷出大量的產(chǎn)品,減少產(chǎn)品的庫存,但也就不能從根本上解決問題。所以,必然一種新的市場營銷觀念也就應(yīng)運(yùn)而生。
與傳統(tǒng)的營銷觀念相比,市場營銷觀念發(fā)生了根本性變化,企業(yè)的營銷活動(dòng)不再是立足于產(chǎn)品,不再是從既定的產(chǎn)品出發(fā),不是以現(xiàn)有的產(chǎn)品去吸引顧客,而是從顧客需求出發(fā),去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場需求,激發(fā)消費(fèi)者的潛在購買欲,從而有效地組織生產(chǎn)和銷售??梢哉f,市場營銷觀念革新了企業(yè)與顧客之間的位置。
生產(chǎn)力的發(fā)展使商品不再以賣方市場為中心,而迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹鲗?dǎo)的買方市場。這一轉(zhuǎn)變使企業(yè)經(jīng)營者深刻認(rèn)識到,只有滿足顧客的需要,才能保持和推動(dòng)企業(yè)的生存和發(fā)展。市場的復(fù)雜而多變,要求企業(yè)首先要傲的就是分析和研究市場,深入了解顧客的現(xiàn)實(shí)要求和潛在需求,以此來確定應(yīng)該生產(chǎn)什么產(chǎn)品,即企業(yè)的一切行為都要以市場的需求為出發(fā)點(diǎn),而又以滿足市場的需要為歸宿。市場營銷觀念里有許多精辟的表述:"哪里有消費(fèi)者的需要,哪里就有我們的機(jī)會(huì)";"生產(chǎn)你能售出的東西,而不是出售你能夠生產(chǎn)的東西";"一切為了顧客的需要";"顧客就是上帝"等等,就是市場營銷觀念的特征體現(xiàn)。
市場營銷觀念是一種煥然一新的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),它的出現(xiàn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。實(shí)踐證明,凡是接受和奉行市場營銷觀念的企業(yè),其經(jīng)濟(jì)效益高,企業(yè)面貌也煥然一新。例如:美國福特汽車公司在相當(dāng)長的一段時(shí)間里,由于無視消費(fèi)者對于汽車款式、色彩需求的變化,堅(jiān)持生產(chǎn)和推銷色彩單調(diào)、款式單一的汽車,使該公司汽車銷量日趨下降,甚至面臨倒閉的危險(xiǎn)。后來,該公司改變了營銷觀念,根據(jù)消費(fèi)者的需求,對原有產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn),推出了各種不同檔次、型號、款式和顏色的汽車,扭轉(zhuǎn)了局面,打開了銷路。當(dāng)然,新事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,一種新型的營銷觀念要在企業(yè)中真正得以奉行,并有效地得到貫徹,是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨的任務(wù)。改革開放以來,我國許多企業(yè)的實(shí)踐多方面地證明了這一點(diǎn)。
最新的社會(huì)市場營銷觀念階段社會(huì)市場營銷觀念形成于20世紀(jì)70年代后期,是為了解決
企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益之間可能發(fā)生的矛盾而提出的。不難發(fā)現(xiàn),全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,過分強(qiáng)調(diào)市場營銷觀念并非明智之舉,甚至?xí)?dǎo)致一些消極的后果。如過早淘汰企業(yè)產(chǎn)品會(huì)造成社會(huì)資源的浪費(fèi),雖考慮了企業(yè)自身利益卻致使周圍的環(huán)境受到污染等等。
社會(huì)市場營銷觀念的基本出發(fā)點(diǎn)是z在以消費(fèi)者為中心、滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),要服從全社會(huì)的利益。企業(yè)作為市場的主體對社會(huì)利益承擔(dān)不可推甸的責(zé)任,整個(gè)市場營銷活動(dòng)要以有利于全社會(huì)的最大利益和長遠(yuǎn)發(fā)展為最高目標(biāo),對于一些有損社會(huì)利益的需要,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格實(shí)行"反營銷"。如今,環(huán)境問題成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn),為了走可持續(xù)性發(fā)展之路,我國相繼出臺了系列相關(guān)的法律、法規(guī),以保護(hù)生態(tài)環(huán)境。因此,企業(yè)在營銷過程中,以消費(fèi)者為中心,滿足消費(fèi)者需求,獲得利益的同時(shí),不可忽視社會(huì)的利益,努力協(xié)調(diào)好企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)三個(gè)方面。
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