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客戶服務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)、員工正能量
中企聯(lián)協(xié)培訓(xùn)中心特聘講師
多家培訓(xùn)公司長期合作伙伴
提倡訓(xùn)練模式提升員工服務(wù)能力
曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等職位。多年來在客戶服務(wù)行業(yè)積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，從一線服務(wù)到服務(wù)管理，其創(chuàng)造性的服務(wù)實踐獲得了【點擊詳細】
如果你去過蘋果專賣店，你會了解為什么蘋果雖然近些年已經(jīng)沒有了喬布斯那時候的輝煌，依然讓很多人即便花費高價，也趨之若鶩的原因。在蘋果專賣店里，你不會感到有任何壓力，充滿了樂趣，到處都是友好的態(tài)度，豐富的見聞和見識，不可思議的流程和
優(yōu)秀的團隊雖然各有其運轉(zhuǎn)模式，但也有著相同的特點——強大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團隊，無論其暫時能夠取得怎樣的輝煌，總會陷入到失敗的泥潭中。因此，門店店長必須將更多注意力放
<p>自畫像<br /> 高韜</p> <p>臺上<br /> 訴衷腸<br /> 無須琢磨<br /> 便發(fā)出豐盛的音腔，<br /> 清晰
近日,著名互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗式微營銷創(chuàng)始人、科技商業(yè)觀察家劉秀光老師受新疆某企業(yè)邀請培訓(xùn)《體驗式微營銷》。 體驗式微營銷以用戶體驗為主，以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性
門店的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的購買決策和消費體驗，提高門店服務(wù)質(zhì)量需要從以下幾個方面入手。 1、提高員工素質(zhì)。門店員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠主動、熱情的為顧客提供幫助和服務(wù)。 2、優(yōu)化店鋪環(huán)境。門店的環(huán)境整潔明亮舒適
在日本有一家被譽為全世界服務(wù)最好的搬家公司，聚焦搬家領(lǐng)域五十一年，去年收入高達一千一百八十五億日元（折合人民幣七十九億元）。其服務(wù)將搬家做到極致，遠超海底撈，用過的用戶交口稱贊。搬家流程如下。 一、先在 App 上下單，填寫基礎(chǔ)信息，
在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，正如互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗式微營銷創(chuàng)始人劉秀光所說“這個時代，人人都是自媒體，人人都有自己的粉絲”，這也使得粉絲經(jīng)濟逐漸成為這個時代經(jīng)濟浪潮中的最強音。其實，粉絲經(jīng)濟最根本的內(nèi)容就是品牌社
每個客戶都是不一樣的，每個品牌所要傳達的訊息都是獨一無二的，每一個社交媒體和數(shù)字渠道都有其特性，就像世界上沒有相同的兩片雪花，我們的受眾也都各不相同。那么，為什么我們總一遍又一遍用同樣的營銷方案？不同的品牌，不同的行業(yè)卻在網(wǎng)上重
陳吉
沈詠雪
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戚春根
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李金琦
劉磊
黎冰
趙孟季
王雪
許欣欣
黎四海
葛雪
修子渝
孔令霞