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【資歷背景】
PTT國際職業(yè)認證培訓師
企業(yè)教練技術資深導師
營銷實戰(zhàn)型導師
心理咨詢師二級認證
管理教練訓練導師(TMCC)
中國銀行金融聯(lián)培訓中心主任
中國教育產(chǎn)業(yè)集團金融市場營銷總監(jiān)
新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān) 【點擊詳細】

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分享接待的小技巧,黃金30秒的三覺

1、就是視覺??腿藖淼侥愕辏铋_始那30秒鐘來到你店了,第一時間看到的場景是什么?比如感覺很舒服,看到你這個物品擺放的很整齊。一進門你看有那些飯店嗎?就是把那些什么啤酒箱子,雜七雜八非得堆在大廳門口。從風水學來講,你這個叫擋財路。如果你拿你

午月 2520 瀏覽次數(shù)

服務可以有瑕疵,但是一定要有態(tài)度

現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度,你想經(jīng)營下去都很難。前幾天我在一個飯店吃飯,一個很小的農(nóng)家院,是個夫妻店,我從進店到離開老板跟我說了不超過五句話。無論是我點菜還是買單,還是他上菜,全程冷臉無交流,我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營好呢?回頭一看,整個一個店

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移動、電信、聯(lián)通4G還沒普及,5G時代已經(jīng)來臨!

  移動互聯(lián)網(wǎng)的未來競爭格局是:入口之爭、用戶之爭。 無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)都在紛紛布局搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的入口與用戶。 在中國內(nèi)地尚未完全實現(xiàn)4G(第四代移動通信技術)商用的時候,5G(第五代移動通信技術)已經(jīng)進入了媒體

劉秀光 2386 瀏覽次數(shù)

對待投訴的解決辦法就是一定不能讓客人帶著問題離開店

針對餐飲服務就幾個板塊。第一個服務就是基礎服務。大部分餐飲店都是沒有基礎服務的,比如說老是顧客喊服務員叫被動服務。中小企業(yè)的老板、店長或者經(jīng)理,對這種服務是沒有意識,常態(tài)的是培訓就是服務,就是流程。是不是經(jīng)常導致這種服務缺陷,完了遭到客人投

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高韜詩一首:對得起歌

高韜詩一首:對得起歌 對得起人民, 對得起國家, 對得起社會, 對得起時代, 對得起地球, 對得起天地, 對得起過去, 對得起當下, 對得起未來, 對得起家人, 對得起朋友,

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客戶分類--銷售事半功倍

誰是你的VIP,誰是你的目標客戶,誰是你的潛在客戶?在銷售中,每個銷售人員必須認清這一點。認清這點對于不完善客戶管理,處理客戶關系都有非常重要的意義,這就需要銷售人員在平時,對各類客戶進行總結分析,并適時地對客戶進行調(diào)整。比如,對自己的老客

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服務水平?jīng)Q定了企業(yè)價值

如果三年前的客戶找到我們的企業(yè),原因是當時建筑的一個小工程出現(xiàn)了坍塌。但是基于合同呢又已經(jīng)過了質(zhì)保期,那我們企業(yè)應該怎么樣去回應呢?這是參加我們一家客戶的周例會時,業(yè)務團隊提出的一個觀點,希望能夠在這個會議上得到領導的答復。如果會議的決策方

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門店服務越好,越能吸引更多的顧客進店

門店的服務質(zhì)量直接影響顧客的購買決策和消費體驗,提高門店服務質(zhì)量需要從以下幾個方面入手。 1、提高員工素質(zhì)。門店員工應具備良好的服務意識和溝通能力,能夠主動、熱情的為顧客提供幫助和服務。 2、優(yōu)化店鋪環(huán)境。門店的環(huán)境整潔明亮舒適

勞慧明 2467 瀏覽次數(shù)

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