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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
電力業(yè)職場魅力俏佳人—職業(yè)形象管理
發(fā)布時間:2019-09-05 15:26:50
 
講師:陳瀅妃 瀏覽次數(shù):2580

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)形象管理培訓(xùn)

· 一線員工

培訓(xùn)講師:陳瀅妃    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)形象管理培訓(xùn)

課程對象
電力窗口服務(wù)人員
課程大綱
第一單元理論講授
一、職業(yè)形象的重要性
1.圖片展示比對,包括國家領(lǐng)導(dǎo)人(*、彭麗媛)、明星、空乘人員、銀行窗口服務(wù)人員、電力窗口服務(wù)人員。
2.楊瀾個例分享
3.形象對個人、企業(yè)、國家的影響。
4.第一印象效應(yīng)
5.再小的個體,也是品牌
多面佳人:生活,社交,職場
6.你是企業(yè)形象代言人,但,你有你的美
定位:把自己當(dāng)皇后,來的是國王;把自己當(dāng)祥林嫂,來的是祥林叔

二、打造優(yōu)質(zhì)的電力系統(tǒng)職業(yè)形象
1、鏡子告訴你,揚何長避何短?
(1)認(rèn)知你的面容、體型原始狀態(tài)
(2)可以美麗的你的樣子
2、形象優(yōu)化方案——服務(wù)狀態(tài)管理
(1)發(fā)型一變,迷倒一片
(2)讓皮膚成為永不過時的時裝
① 皮膚護(hù)理:安全有效的享受護(hù)膚
② 職場彩妝:“妝”出你的精致
(3)優(yōu)美形體,一輩子的功課
導(dǎo)入奧黛麗赫本經(jīng)典語錄:若要優(yōu)美的嘴唇,要講親切的話;若要可愛的眼睛,要看到別人的好處;若要苗條的身材,把你的食物分享給饑餓的人;美麗的秀發(fā),在于每天有孩子的手指穿過它;若要優(yōu)雅的姿態(tài),走路時要記住行人不只你一個。
① 體態(tài)管理:站姿、坐姿、行姿、手勢
② 服裝穿搭:把工作服穿出時裝秀的感覺

(4)細(xì)節(jié)精致是美麗靈魂的外在美
① 眼神訓(xùn)練:美出新高度
② 表情?藝術(shù)!
③ 舉手投足的秀雅:手部與足部修飾
④ 若有似無暗香溶:體味管理
⑤ 巧用小物件,發(fā)生大改變:首飾、絲巾、胸針等配飾的運用
(5)言語之間顯真容
① 令人愉悅的談吐
② 電力服務(wù)用語與話術(shù)強化訓(xùn)練
常用服務(wù)規(guī)范用語/客戶投訴、舉報和賠償服務(wù)規(guī)范用語/其它……
(6)培養(yǎng)氣質(zhì)來加分
無需模仿誰,做最好的自己,你是人間獨一無二的花

3、相由心生,善良堅忍是最好的滋補品——服務(wù)心態(tài)管理
(1)公平善待每一位客戶
案例分享:歷史上最著名的一次以貌取人
(2)做職場持久不敗的鮮花
① 活得漂亮:用美美的形態(tài)度過每一個“今天”
② 干得漂亮:力求“做到最好”地處理每一件工作
三、計劃未來做更美更好的自己——職業(yè)規(guī)劃
1.現(xiàn)場測試:是否為自己制定了職業(yè)規(guī)劃?
2.討 論
(1)經(jīng)營好自我形象,在職場的積極意義有哪些?
(2)在實現(xiàn)職業(yè)理想的規(guī)劃中,優(yōu)質(zhì)的形象起到了哪些幫助作用?

第二單元實操練習(xí)
PK:利用現(xiàn)場的服裝、配飾、彩妝產(chǎn)品,設(shè)計自己的職場優(yōu)質(zhì)形象。評選出三位“職場俏佳人”,合影留念
一、職場淡妝
1.底妝
2.眼妝
3.眉妝
4.腮紅
5.唇妝
二、發(fā)型
1.自己動手做一個符合職場角色的發(fā)型
三、配飾點綴
1.首飾
2.絲巾
3.其它

職業(yè)形象管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/66034.html

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    參加課程:電力業(yè)職場魅力俏佳人—職業(yè)形象管理

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陳瀅妃
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