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管理者技能提升培訓(xùn)班

課程背景:
當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的中層干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，后來(lái)時(shí)勢(shì)造化被推到“管理”這個(gè)位置，結(jié)果往往是企業(yè)少了一名優(yōu)秀的員工，多了一名糟糕的主管，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題：
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
2、認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；
3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
4、希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
5、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；
6、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)；
……
這些問(wèn)題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。
本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)版職場(chǎng)生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。

課程收益：
1.  幫助管理者準(zhǔn)確定位自己大角色，走出傳統(tǒng)角色的誤區(qū)；
2. 了解管理的本質(zhì)和有效管理的三大關(guān)鍵；
3. 掌握有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)劃分激勵(lì)的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，提升業(yè)績(jī)；?
4. 掌握自我管理（時(shí)間管理）的基本方法和工具；
5. 掌握選人技術(shù)及如何用人，留人、察人策略；
6. 掌握如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理；
7. 掌握高效溝通技能，正確處理上下級(jí)關(guān)系，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理。
授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員。
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
                      
課程大綱
導(dǎo)論：新常態(tài)下的管理思維
一、團(tuán)隊(duì)基業(yè)長(zhǎng)青的基因——時(shí)刻具有危機(jī)感
1. 危機(jī)感：從業(yè)績(jī)“硬件定律”走向業(yè)績(jī)“軟件定律”。
2. 方向明確：雖有智慧，不如乘勢(shì)；雖有镃基，不如待時(shí)。
二、優(yōu)秀中層的特征——持續(xù)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值
1. 職場(chǎng)人懂得與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。
2. 職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智。
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、中層干部的角色認(rèn)知
1.管理者的角色功能
2.管理者常見的角色誤區(qū)
3.管理者的三個(gè)角色
①管理者:管理者就是通過(guò)別人完成工作。
思考：誰(shuí)更優(yōu)秀？
思考：管理者通過(guò)別人做事，哪自己做什么？
②領(lǐng)導(dǎo)者：通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)達(dá)成業(yè)績(jī)
③執(zhí)行者：達(dá)成成果
思考：?jiǎn)T工如何成為領(lǐng)導(dǎo)？
二、如何讓管理有效
1.管理的三大關(guān)鍵
① 讓下屬明白什么是最重要的
② 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決問(wèn)題
③“管事”而不是“管人”
2.績(jī)效管理中的三種現(xiàn)象
① 功勞和苦勞  ② 能力和態(tài)度  ③才干和品德
3.有效管理者的三個(gè)維度

第二講：溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
一、溝通力就是影響力
1. 溝通中的喬哈里窗
2. 溝通的本質(zhì)是什么？
視頻分享：亞夫錯(cuò)在哪里？
二、敢于和上司溝通
1. 下屬的溝通行為上級(jí)需要的匹配
2. 與上司溝通的四種情況.
1)如何接受指示
2)如何匯報(bào)工作
3)如何討論問(wèn)題
4)如何發(fā)表異議
三、與部屬溝通的技巧
1. 通過(guò)反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
①?正面反饋:在員工業(yè)績(jī)突出時(shí)，
②負(fù)面反饋
標(biāo)準(zhǔn)化工具BIC。
第一部分:Behavior (事實(shí))
第二部分:Impact (影響)
第三部分:Consequence (后果)
小組討論：面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的四類員工如何溝通？

第三講：時(shí)間管理及效能提高
一、高效時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理概述。
2. 時(shí)間管理的本質(zhì) 。
情景體驗(yàn)：人生還有多少時(shí)間？
視頻欣賞：要事第一 
二、提升工作效率的幾點(diǎn)建議
1. 工作優(yōu)先還是時(shí)間優(yōu)先。
2. 時(shí)間管理的關(guān)鍵取向。
①價(jià)值  ②充實(shí)  ③準(zhǔn)時(shí)
三、經(jīng)典時(shí)間管理工具
1. 要事第一：80／20法則。
2. 四象限原理的正確理解。
3. ABC分類法
4. 管理下屬時(shí)間的兩句話“口頭禪”
小組討論：時(shí)間管理的劃分方法？

第四講：部屬培育與工作教導(dǎo)
一、為什么要培養(yǎng)下屬
1. 培養(yǎng)下屬的三個(gè)原因。
2. 培養(yǎng)下屬的四個(gè)維度。
二、教練下屬：“水漲船高”共成長(zhǎng)
1. 教練首先是要改變下屬的思想。
2. 企業(yè)人才的四種分類。
三、教練的四個(gè)步驟
1. 準(zhǔn)備。  2. 呈現(xiàn)。  3. 試做。  4. 跟蹤。
經(jīng)典案例：在培訓(xùn)下屬過(guò)程中需要具備的三顆心是什么？
四、建立員工培訓(xùn)體系
1. 企業(yè)訓(xùn)練的三種方法。
2. 八種形式構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)模式。

第五講：不講條件100%執(zhí)行到位
一、執(zhí)行的現(xiàn)狀
1.任務(wù)VS結(jié)果
2.職責(zé)VS結(jié)果
3. 責(zé)任=獨(dú)立
二、心智模式阻礙執(zhí)行
1.追求完美、爭(zhēng)議結(jié)果
2.沒有驅(qū)動(dòng)、習(xí)慣拖延
3.沒有靶心、人人竭力
三、 執(zhí)行48字真經(jīng)
1.決心第一、成敗第二
2.速度第一、完美第二
3.結(jié)果第一、理由第二
4.認(rèn)真第一、聰明第二
5.結(jié)果提前、自我退后
6.鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
四、 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的三大途徑
1.找到亮點(diǎn)
2.制定關(guān)鍵舉措
3.營(yíng)造一個(gè)路徑
績(jī)效改進(jìn)中有一句經(jīng)典名言“技控優(yōu)先于人控。”

第六講：高效激勵(lì)
一、下屬的激勵(lì)—給他鮮花給他夢(mèng)
1. 激勵(lì)的原理。
案例：激勵(lì)的兩個(gè)維度。
2. 激勵(lì)的理論基礎(chǔ)。
二、激勵(lì)下屬注意的四個(gè)方面
1. 要學(xué)會(huì)拇指文化。
2. 掌握批評(píng)的藝術(shù)。
3. 要有包容的心態(tài) 。
4. 要有人格魅力。
三、成本*而且最有效的四種激勵(lì)措施
1. 成本*而且最有效的四種激勵(lì)措施。
2. 上司對(duì)下屬激勵(lì)的五種誤區(qū)。
①激勵(lì)是公司的事情
②重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
③把激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)
④激勵(lì)主要是錢的問(wèn)題
⑤適得其反的“克爾式蠢舉”

第七講：成功上司的自我修煉
一、感恩惜福—一切成就的*秘密
1、感恩之心離財(cái)富最近;
2、工作是生命中最珍貴的禮物；
3、感恩父母給我們生命。
二、知道從哪里來(lái)才能到哪里去
1、感恩企業(yè)給我們發(fā)展和成長(zhǎng)的平臺(tái)；
2、感恩客戶給了我們存在的意義；
3、感恩對(duì)手給了我們不斷超越的動(dòng)力。
情景體驗(yàn)：感恩
（本大綱為基本的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

管理者技能提升培訓(xùn)班