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銷售精英培訓(xùn)課

課程大綱
第一單元銷售精英的自我認(rèn)知
1、現(xiàn)代社會的四大挑戰(zhàn)
2、面對激烈競爭你準(zhǔn)備好了嗎
3、為什么*銷售人員能成功
討論：孫悟空為什么能成“佛”
4、*銷售人員的必備要素
5、成功的對等式
6、成功與心態(tài)要求
第二單元行銷人員的必備素質(zhì)
一、為什么銷售可以成功
二、行銷人員的必備素質(zhì)
1、良好的心態(tài)修煉
2、良好的情緒控制
3、吸引力的語言
4、良好的銷售技巧
5、知彼解己的溝通能力
6、良好的談判說服能力
7、良好的專業(yè)知識

第三單元銷售精英的心態(tài)管理
一、成功者的特質(zhì)是什么
1、成功者的故事說明什么
2、從成功者身上所能看到的重要特質(zhì)
3、決定個人成敗的重要因素
4、能力與態(tài)度與方法的關(guān)系
5、成就事業(yè)的過程中態(tài)度所占比重
6、訓(xùn)練拓展游戲:從A點到B點(全體參與) 時間15分鐘
二、心態(tài)決定成敗
1、心態(tài)是什么
2、為何說態(tài)度決定成敗
3、人們時常擁有哪些心態(tài)
4、積極正面與消極負(fù)面心態(tài)的巨大影響
5、兩類心態(tài)的來源
6、擺脫消極負(fù)面心態(tài)的方法
7、決定銷售成敗的八大心態(tài)
1）強(qiáng)烈的企圖心 2）良好的自信 3）積極主動 4）不找借口
5雙贏心態(tài) 6）責(zé)任之心 7）學(xué)習(xí)心態(tài) 8）感恩惜福

第四單元行銷人員的核心信念
一、什么是信念？
二、銷售中信念的重要性
三、行銷人員的核心信念修煉
1、每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；
2、沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；
3、不是不可能，只是暫時沒有找到方法；
4、每個人都有無限的潛力，天助自助者；
5、我是100%負(fù)責(zé)任的人；
6、我熱愛自己的工作；
7、每天進(jìn)步一點點；
8、凡事立即行動，全力以赴，堅持到底。
大型啟智體驗訓(xùn)練：信心與信念（三小時）
第五單元專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練
一、銷售的特性
1、銷售的特點
2、銷售的核心
二、銷售的技巧內(nèi)容
1、銷售有流程
2、銷售的八大模塊
3、認(rèn)識我們的顧客
4、顧客購買的心理分析
5、產(chǎn)品說明的技巧
6、找到和接觸顧客抗拒的技巧

第六單元模塊一：銷售前的充分準(zhǔn)備
一、準(zhǔn)備的重要性
二、行銷前的準(zhǔn)備內(nèi)容
1、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識等的準(zhǔn)備
2、銷售技能的準(zhǔn)備
3、個人情緒的準(zhǔn)備
4、客戶類型了解的準(zhǔn)備
5、輔助工具的準(zhǔn)備
6、提前專業(yè)演練等
第七單元銷售模塊二：建立良好的信賴度
一、為什么顧客不會購買？
二、信賴度的重要性
三、建立信賴度的方法
1. 良好的開場白
（1）開場白要達(dá)到的目的
（2）開場白設(shè)計的要點
（3）如何開場抓住顧客的心
（4）開場白話術(shù)的設(shè)計和演練
2. 良好的接觸禮儀
3. 傳遞的自信與熱情度
4．良好的專業(yè)度
5. 良好的傾聽（傾聽的層次，傾聽的方法，訓(xùn)練）
6. 知彼解己溝通
7. 專業(yè)知識了解程度
8. 展示良好素養(yǎng)的專業(yè)話術(shù)訓(xùn)練

第八單元銷售模塊三：在溝通中了解顧客
一、認(rèn)識人了解人將無所不能
二、了解顧客的內(nèi)容
1. 了解顧客的消費觀念
2. 了解顧客的財務(wù)實力
3. 了解顧客的消費習(xí)慣
4．了解顧客的最終需求
5. 如何區(qū)分與過濾顧客
6. 顧客的購買心理分析
7. 確定顧客的性格特征（顧客的色彩性格分析）
8. 確定顧客的成交階段（顧客購買的八大階段）
三、在溝通中了解顧客方法
1. 問（問的內(nèi)容，問的話術(shù)，問的語調(diào)）
2. 聽（聽的層次，聽的內(nèi)容，聽的技巧）
3. 說（說的內(nèi)容，說的技巧，說的注意）
4. 看（看的內(nèi)容，看的技巧及注意）
問，聽，說，看的實戰(zhàn)訓(xùn)練
第九單元銷售模塊四：塑造產(chǎn)品的獨特價值
一、塑造產(chǎn)品價值的含義
二、為何要塑造產(chǎn)品的獨特價值
三、如何有效塑造產(chǎn)品的獨特價值
1．產(chǎn)品塑造的六大要素
2. 產(chǎn)品塑造介紹的流程
3．產(chǎn)品塑造介紹的注意方面
四、如何對本公司產(chǎn)品進(jìn)行提煉和塑造
1. 本公司產(chǎn)品的六大特性提煉
2．本公司產(chǎn)品帶給顧客的好處分析
3. 本公司產(chǎn)品的操作方法
4. 已使用顧客的良好反饋及案例
5. 本公司產(chǎn)品介紹的話術(shù)及練習(xí)

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