課程描述INTRODUCTION
深度管理技巧培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深度管理技巧培訓(xùn)
【課程背景】:
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型最重要的是管理轉(zhuǎn)型!不是營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、金融科技轉(zhuǎn)型,也不是基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型!管理理念、管理模式、管理技術(shù)不升級(jí),基層無(wú)論怎么調(diào)整,往往都會(huì)回到原來(lái)的方向。
我們往往關(guān)注業(yè)務(wù)和管理中的“癥狀”,而忽略了“癥狀”背后的底層邏輯,沒(méi)有深入探究。“人性”“動(dòng)機(jī)”以及“問(wèn)題”是達(dá)成深度管理,最終提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵。“人性導(dǎo)向”決定了我們的管理制度、流程和語(yǔ)言圍繞著“人”這個(gè)最重要的價(jià)值,“動(dòng)機(jī)分析”讓我們擁有差異化管理的工具和方法,而“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)”,則是在解決問(wèn)題、改進(jìn)績(jī)效的過(guò)程中來(lái)驅(qū)動(dòng)管理轉(zhuǎn)型。
【課程對(duì)象】商業(yè)銀行管理層
【課程大綱】:
一、人性導(dǎo)向——深度管理力塑造與展現(xiàn)
思考:管理到底是藝術(shù)還是科學(xué)?
藝術(shù)是感性的,而科學(xué)是理性的。管理是基于理性分析的目標(biāo)決策,但最終是要一個(gè)人性得到充分發(fā)展和展現(xiàn)的圓滿。
1、做事的科學(xué)與做人的哲學(xué)
做事講科學(xué),是為了尋找到目標(biāo)達(dá)成的*路徑;
做人講哲學(xué),是為了保持人在工作、生活中的*狀態(tài);
人性管理的核心:心理認(rèn)同
2、員工和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同管理——團(tuán)隊(duì)并非由人構(gòu)成,而是由情緒和故事構(gòu)成!
公開(kāi)自我和隱私自我
管理者的自我袒露
在現(xiàn)實(shí)和虛擬世界里管理認(rèn)同
沉默、說(shuō)謊、模棱兩可、暗示對(duì)認(rèn)同的影響
3、塑造“智慧人性”的團(tuán)隊(duì)
對(duì)人和事的覺(jué)察
傾聽(tīng)反應(yīng):借力使力
團(tuán)隊(duì)的相互吸引力對(duì)績(jī)效的影響
關(guān)系需要維系和承諾
二、動(dòng)機(jī)分析——實(shí)現(xiàn)差異化有效管理
在一個(gè)健康的人身上,滿足不是欲望的終止,而是在一個(gè)暫時(shí)性的滿足期間后,高級(jí)欲望的出現(xiàn),以及重新恢復(fù)不滿足。
1、整體的個(gè)人
被“饑餓”主宰的人
復(fù)雜多樣的動(dòng)機(jī)和不斷產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)
2、超脫的個(gè)人
需求層次理論和團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)
“靈魂舞者”的動(dòng)機(jī)需求
價(jià)值與生活方式:識(shí)別員工生活方式特征
任何一種生活方式的背后,都是具有鮮明特征的價(jià)值、內(nèi)驅(qū)力、信念、需要和夢(mèng)想。
三、差距——分析差距找出系統(tǒng)化解決方案
1、管理的兩條價(jià)值鏈
管理價(jià)值鏈
經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
2、問(wèn)題的描述
解決問(wèn)題的前提
將推卸責(zé)任轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題
把過(guò)去的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為未來(lái)的問(wèn)題
將演繹的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為事實(shí)和數(shù)據(jù)
問(wèn)題的三大層級(jí)——問(wèn)題不是癥狀、也不是原因,而是現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的數(shù)據(jù)偏差。
結(jié)果性問(wèn)題
驅(qū)動(dòng)性問(wèn)題
活動(dòng)性問(wèn)題
四、基于問(wèn)題分析的績(jī)效對(duì)話
1、業(yè)績(jī)對(duì)話框架:現(xiàn)狀分析、要素提問(wèn)、目標(biāo)制定、行動(dòng)規(guī)劃
2、情景剖析和演練
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深度管理技巧培訓(xùn)
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