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銷(xiāo)售精英培訓(xùn)課程

第一章準(zhǔn)備篇
一、重新正確認(rèn)知銷(xiāo)售
一）人們對(duì)銷(xiāo)售有哪些誤解？
二）不做銷(xiāo)售會(huì)有哪些損失？
三）什么事情比銷(xiāo)售和拒絕更痛苦100倍？
四）選擇銷(xiāo)售的十大理由
五）選擇X行業(yè)銷(xiāo)售的十大理由

二、銷(xiāo)售精英自我修煉
一）銷(xiāo)售精英角色定位
二）銷(xiāo)售精英素養(yǎng)提升
三）銷(xiāo)售精英心態(tài)修煉
四）銷(xiāo)售精英目標(biāo)管理
五）史上最強(qiáng)25條銷(xiāo)售信念
六）銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀
七）銷(xiāo)售精英溝通技巧
八）銷(xiāo)售精英體能鍛造

三、銷(xiāo)售精英的知識(shí)儲(chǔ)備
一）了解行業(yè)知識(shí)
二）了解你的公司
三）了解你的老板
四）了解你的項(xiàng)目
五）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
六）成為雜家

四、銷(xiāo)售精英分析及開(kāi)發(fā)客戶
一）銷(xiāo)售精英如何進(jìn)行客戶定位？
二）銷(xiāo)售精英如何分析客戶？
三）銷(xiāo)售精英如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？
四）銷(xiāo)售精英如何進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)？

第二章流程篇
一、電話行銷(xiāo)
一）銷(xiāo)售精英接電話技巧
二）銷(xiāo)售精英打電話技巧

二、建立信賴(lài)
一）銷(xiāo)售精英建立信賴(lài)原則
二）銷(xiāo)售精英建立信賴(lài)技巧

三、找出需求
一）客戶常見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
二）客戶需求三種類(lèi)別
三）找出客戶需求六大步驟
四）如何問(wèn)出客戶購(gòu)買(mǎi)預(yù)算？
五）如何問(wèn)出客戶決定權(quán)？
六）如何找出客戶心動(dòng)扳機(jī)？
七）客戶需求五大類(lèi)黃金問(wèn)句

四、價(jià)值塑造
一）產(chǎn)品介紹步驟
二）塑造產(chǎn)品前先塑造老板
三）塑造產(chǎn)品前先塑造公司
四）塑造產(chǎn)品
五）提供有說(shuō)服力的證據(jù)

五、解除異議
一）客戶異議七大因素
二）客戶異議分類(lèi)
三）客戶異議處理原則
四）客戶異議處理技巧
五）客戶異議解除步驟
六）客戶異議解除注意事項(xiàng)
七）客戶常見(jiàn)異議
八）談價(jià)

六、成交
一）銷(xiāo)售人員為什么不敢成交？
二）客戶成交核心是什么？
三）銷(xiāo)售人員如何突破恐懼？
四）銷(xiāo)售人員如何捕捉成交信號(hào)？
五）銷(xiāo)售人員如何掌控客戶購(gòu)買(mǎi)熱度？
六）銷(xiāo)售人員如何改變成交敏感詞匯？
七）銷(xiāo)售人員成交三大步驟
八）銷(xiāo)售人員成交十三大必殺絕技

七、追蹤服務(wù)
一）如何管理客戶？
二）如何服務(wù)客戶？
三）如何追蹤客戶？
四）如何處理客戶退換貨？
五）如何處理客戶投訴？

八、轉(zhuǎn)介紹
一）銷(xiāo)售三大含義
二）要求客戶轉(zhuǎn)介紹時(shí)機(jī)
三）要求客戶轉(zhuǎn)介紹步驟
四）要求客戶轉(zhuǎn)介紹技巧

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