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大數(shù)據(jù)銷售行為管理課程培訓

【學習目標】：
1、互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢
2、大數(shù)據(jù)基本知識及*的發(fā)展趨勢
3、商業(yè)智能數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的
4、數(shù)據(jù)挖掘的方法
5、產(chǎn)品銷售與運營的核心數(shù)據(jù)
6、用戶畫像及用戶行為的大數(shù)據(jù)分析
7、產(chǎn)品或電商平臺的數(shù)據(jù)運營體系的建設(shè)與管理
8、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
【課程學時】：兩天
【培訓對象】：各級管理者、銷售骨干、客服人員、產(chǎn)品經(jīng)理、運營經(jīng)理

【課程大綱】：
1、互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)、微營銷、O2O、社群等
電商的類型與案例
案例：馬云所說的新零售指的是什么
2、營銷模式的創(chuàng)新
傳統(tǒng)報紙媒體、影視媒體、自媒體營銷案例分享
微營銷及案例、O2O案例
朋友圈、爆款、二維碼、引流
App、微網(wǎng)站、微商城、公眾平臺（學員經(jīng)驗先分享，后研討）
引用案例內(nèi)容，跨界思維
高效的營銷方式案例---見文章
3、商業(yè)智能BI及大數(shù)據(jù)
基本知識介紹
*的發(fā)展趨勢及前沿熱點
案例：大數(shù)據(jù)當今的熱門應(yīng)用

4、互聯(lián)網(wǎng)+云計算
問題：大家是如何理解云計算的
云計算的種類及應(yīng)用分類
云計算的案例分享
云計算與大數(shù)據(jù)的關(guān)系
騰訊的云計算大數(shù)據(jù)平臺是如何搭建的，發(fā)展歷程
5、產(chǎn)品銷售與運營
銷售行為與購買行為的差別---見視頻
互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售步驟
促銷產(chǎn)品的設(shè)計案例
分組演練（角色扮演）---銷售產(chǎn)品組合設(shè)計
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理各個板塊內(nèi)容的介紹
會員管理現(xiàn)狀分析
粉絲運營（如何開發(fā)客戶，留住客戶，如何激活僵尸粉）
直營門店案例
銷售的核心是什么
運營的核心是什么？

6、平臺運營與數(shù)據(jù)運營體系的建設(shè)與管理
大數(shù)據(jù)相關(guān)的故事
銷售漏斗與數(shù)據(jù)漏斗
數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運營策劃
數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析
數(shù)據(jù)運營指標的提取與分類
數(shù)據(jù)運營指標建立的案例
數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細化運營
微信運營大數(shù)據(jù)案例
電商用戶精細化數(shù)據(jù)營銷案例
用戶行為數(shù)據(jù)案例
騰訊、京東用戶畫像數(shù)據(jù)挖掘的案例

7、數(shù)據(jù)分析與挖掘
數(shù)據(jù)分析的方法
1)事前分析：
如何預測各類指標
如何建立考核指標
支持的決策
精細化運營
2)事中分析：
實時監(jiān)控效果
實時反饋和分析原因、調(diào)整
銷售類的數(shù)據(jù)分析案例---見文章
3)事后分析：
回顧分析效果、原因、優(yōu)化
如何指導下一步的戰(zhàn)略調(diào)整
數(shù)據(jù)挖掘工具，如 R 語言/SPSS/SAS/SQL；
大數(shù)據(jù)當今的熱門應(yīng)用案例
大數(shù)據(jù)在公司的應(yīng)用工具及舉例
大數(shù)據(jù)在運營商的應(yīng)用案例：營業(yè)廳運營，物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+智慧家庭案例等等

8、總結(jié)與結(jié)束

【培訓準備清單】：
1、學員分成5-6組（本門課程可不分組）
2、必須能上網(wǎng)
3、3種不同顏色的便利貼
4、A3紙張若干，大于10張
5、一堵墻或一個平面(白板）

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