大客戶銷售
發(fā)布時間:2018-09-13 11:56:33
講師:許斌 瀏覽次數(shù):2663
課程描述INTRODUCTION
大客戶銷售策略培訓班
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶銷售策略培訓班
【課程背景】
大客戶和項目銷售*的特點就是復雜性和關鍵性。復雜性——競爭的復雜性和客戶決策的復雜性;關鍵性——由于太重要而容不得閃失。實踐中大家主要的困難表現(xiàn)為缺乏策略,都是靠經驗憑感覺,項目中總是有點碰運氣的感覺——贏了不知道為什么贏了,輸了也不知道為什么輸了。
不知道你在銷售過程中有遇到過下面這些情況嗎?
(一) 免費做了咨詢。前期給客戶做了很多的技術梳理和幾稿的方案,對方非常認可交流,可一回頭又拿著我們的方案讓別人報價甚至公開招標,最終還是價低者得。我們有前期的投入,報價又不能高,好郁悶;
(二) 每次項目竟標,參與在內感覺像是在買彩票,對結果沒把握;
(三) 客戶“永遠”嫌我們的價格高。精心準備的提案,誰知客戶直接翻到報價部分,還用對手的低價來壓價。盡管我們比競爭對手有本質的優(yōu)勢,但客戶很難明白,也許根本就不愿明白,最終因為價格丟單;
(四) 讓人發(fā)狂的“關系”。做業(yè)務要靠關系,但對手的關系比我“硬”的時候真的很頭疼;另一方面,好不容易建立起來的良好關系,經辦負責人更變或調走會導致項目擱置,一旦項目繼續(xù),供應商都可能重新選擇。
【教學收獲與形式】
1、了解客戶的采購小組構成和每個成員的個人需求
2、掌握判斷采購階段和競爭狀況的方法
3、依據不同的競爭位置設定銷售策略;
4、清晰招投標中的過程和影響策略
【教學特點】案例教學、三位一體的團隊教學
【授課對象】銷售總監(jiān)、大客戶經理、資深銷售人員
【課程內容】
單元一:大客戶和項目銷售的特點
大客戶和項目銷售的復雜性需要重視銷售策略
大客戶和項目銷售的關鍵性需要重視銷售策略
單元二:組織需求分析
1、以某大型國企經辦人暗示“好處”為原型的案例討論
2、組織需求是個人職能需求的博弈結果
3、客戶采購小組的構成與需求特點分析
4、使用者的需求與采購行為特點
5、采購者的需求與采購行為特點
6、發(fā)起者的需求與采購行為特點
7、影響者的需求與采購行為特點
8、決策者的需求與采購行為特點
單元三:個人需求分析
以某事業(yè)單位領導“借刀殺人”為原型的案例討論
組織行為是個人行為的博弈結果
個人需求的馬斯洛層次理論
作為組織購買者的個人對于風險的關注
當組織需求與個人需求發(fā)生沖突時
如何面對銷售中的灰色地帶
如何面對“回扣”的問題
如何面對“背黑鍋”的要求
如何面對“抬轎子”的要求
單元四:報價模型與策略
定價模型
客戶價值
成本
競爭
如何*化收益
為高收益客戶留出你的銷售產能
設計價格防御工事:技術防御和產品防御
單元五:基于客戶購買階段的銷售策略選擇
1、基于客戶購買階段判斷競爭狀況
2、發(fā)現(xiàn)問題或確認需求階段特點和競爭狀況
3、分析問題確定解決方向階段特點和競爭狀況
4、發(fā)展產品說明或規(guī)格階段特點和競爭狀況
5、尋找供應商階段特點和競爭狀況
6、獲得和分析建議階段特點和競爭狀況
7、選擇供應商階段特點和競爭狀況
8、訂貨和接受產品階段特點和競爭狀況
9、性能評價階段特點和競爭狀況
10、如何判斷目前客戶采購階段與競爭狀況
11、根據客戶人員判斷目前采購階段與競爭狀況
12、根據客戶狀態(tài)判斷目前采購階段與競爭狀況
13、以深圳華某公司銷售網絡設備項目為原型的案例討論
14、基于競爭狀況的銷售策略選擇
“先手”狀況下的銷售策略
“后手”狀況下的銷售策略
“陪標”狀況下的銷售策略
單元六:實際銷售場景的應用
1、三種銷售場景下的策略選擇
2、新客戶開發(fā)的銷售策略
3、對手客戶策反的銷售策略
4、老客戶保有與二次開發(fā)的銷售策略
招投標中的銷售策略
政府、企事業(yè)單位招投標的規(guī)定與標準
政企客戶招標的過程要點分析
招標代理公司的角色和需求
業(yè)主單位對于招標結果的影響
評標專家的選擇和影響策略
某醫(yī)院數(shù)字醫(yī)療項目銷售的沙盤演練
大客戶銷售策略培訓班
轉載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/34797.html
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- 許斌
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