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工程項(xiàng)目部管理課程

【課程背景】：
對(duì)于工程項(xiàng)目部人員而言，工作中最需要強(qiáng)化的職業(yè)素質(zhì)包括：計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、工作的主動(dòng)性、執(zhí)行力等。那么，如何進(jìn)行有效的提升？

【課程收益】：
本課程將從高效管理溝通、工作溝通、跨部門溝通、計(jì)劃與時(shí)間管理、執(zhí)行力等模塊著筆，提升項(xiàng)目部人員的職業(yè)化素養(yǎng)，從而顯著提升企業(yè)的整體績(jī)效。

【課程特色】：
1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】：工程項(xiàng)目部人員

【課程內(nèi)容】：
第一講：高效工作溝通與跨部門溝通（6H）
第二講：計(jì)劃與時(shí)間管理（3H）
第三講：提升執(zhí)行力(3H)

【課程大綱】
第一講：高效工作溝通與跨部門溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1．中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2．中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
3．反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
4．問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1．溝通不足
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2．傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析
三、工作溝通與跨部門溝通的五個(gè)要素
1．同理心傾聽
例舉：傾聽的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2．確認(rèn)信息
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
--提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙
3．注意措詞
--高情商表達(dá)
--避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
--用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
--溝通不良可能造成的后果
4．同頻道溝通
--金字塔原則
--電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5．降低部門墻
討論：部門成員、部門之間會(huì)存在哪些沖突？
部門墻形成的原因：本位思維，利益沖突，職責(zé)沖突
案例分析
小組討論：如何降低部門墻，減少?zèng)_突？
點(diǎn)評(píng)：三類溝通禁忌

第二講：計(jì)劃與時(shí)間管理
一、常見的時(shí)間陷阱
1．“時(shí)間去哪了？”
2．管理者的一些壞習(xí)慣
3．視頻分享：聯(lián)邦快遞的主管
二、計(jì)劃與時(shí)間管理五要點(diǎn)
1．做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：廣交會(huì)的來電
問題：為什么計(jì)劃趕不上變化？
問題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”
2．要事第一
時(shí)間管理四象限
八二法則
案例：衡陽(yáng)大火
問題：大石頭法則與彈鋼琴
問題：為什么整天忙個(gè)不停卻得不到上司的贊賞？
案例：本人的經(jīng)歷
點(diǎn)評(píng)：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
視頻分享2
3．化繁從簡(jiǎn)
練習(xí)：造飛行器
案例：火箭上太空
問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？
點(diǎn)評(píng)：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化
4．明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5．改進(jìn)工具和方法
案例：三則故事的啟示
點(diǎn)評(píng)：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號(hào)化；改變會(huì)議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)
“911”中的故事
三、行為風(fēng)格與時(shí)間管理
1．完美型、力量型、和平型、活潑型的行為風(fēng)格
--講求極速的行動(dòng)型
--追求完美的完美型
--丟三落四的活潑型
--不急不緩的和平型
2．四種行為風(fēng)格的人該如何調(diào)整，才能達(dá)成*的時(shí)間管理效度？

工程項(xiàng)目部管理課程