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談判合作培訓(xùn)

【課程背景】
有項目的地方就有談判。在所有談判中，項目中的跨部門談判是其中極其常見又特殊的一種?？绮块T談判如果控制不當(dāng)，會嚴(yán)重影響項目的開展，甚至是關(guān)鍵項目的實施，如果利用合理，反而會成為促進各部門間通力合作的基石。所以，不論是新入職場的小白，還是在職場打拼多年的老將，學(xué)習(xí)跨部門談判與合作的技術(shù)已經(jīng)成為職場人士的必然選擇。
《跨部門談判與合作》課程從引發(fā)沖突的主要因素入手，分別闡述了組織結(jié)構(gòu)，個人特質(zhì)，溝通策略等方面對跨部門談判與合作的影響；并以開始合作，互提需求，發(fā)生沖突，跨部門談判，跨部門項目結(jié)束等項目過程為典型場景，分別闡述在各場景中應(yīng)對沖突，通過談判，走向合作的策略和方法，幫助我們理清思路，成功拆掉部門之間的“墻”，幫助解決跨部門工作的核心痛點問題。

【課程收益】
掌握一套完整的解決跨部門談判的方法，能夠使用其中的主要工具和技術(shù)；
建立跨部門合作整體性思維，能夠從公司整體利益出發(fā)合理應(yīng)對跨部門合作場景；
通過提高對項目工作、合作場景和項目成員的認識，提升跨部門溝通的效果；

【課程特點】
內(nèi)容完整，邏輯嚴(yán)謹，思路清晰，對解決跨部門談判具有很好的實戰(zhàn)指導(dǎo)作用；引入大量的實際案例進行研討，以實戰(zhàn)為導(dǎo)向，強化學(xué)員對于方法和工具的轉(zhuǎn)化；
注重學(xué)員的全感官體驗，課程互動性強，學(xué)員吸收和掌握程度好。

【授課形式】
案例研討，個人測評，工具練習(xí)，課堂游戲；

【學(xué)員對象】
所有從事項目工作的普通管理人員，項目管理工作者，中基層管理者，技術(shù)專業(yè)人員，希望提升跨部門合作能力的員工等；

【培訓(xùn)建議】
建議在培訓(xùn)前，學(xué)員們準(zhǔn)備一個真實的跨部門談判的案例，并思考以下問題：
1.在這個跨部門的談判中，引發(fā)談?wù)勁械闹饕蚴鞘裁矗?br /> 2.你是如何應(yīng)對這個跨部門談判的，效果如何？如果效果不好，原因是什么？

【課程內(nèi)容】
課程導(dǎo)入：跨部門談判與合作面面觀
1.破冰活動：跨部門談判與沖突，我們的心酸往事；
2.項目中的跨部門談判；
3.影響跨部門談判的主要因素；

第一模塊：項目的組織結(jié)構(gòu)與跨部門談判
1. 典型的項目組織結(jié)構(gòu)類型；
2. 項目組織的方式與跨部門談判；

第二模塊：跨部門談判與合作的典型場景和解題模型
第一部分：建立跨部門合作團隊的工作關(guān)系；
1.跨部門關(guān)系的建立；
2.如何在項目合作開始降低跨部門談判的風(fēng)險；
案例研討：如何應(yīng)對項目團隊組建時的談判和沖突；
第二部分：與不同行為風(fēng)格的人合作；
1.不同的行為風(fēng)格——DISC行為風(fēng)格解析；
測評：測一測自己的行為風(fēng)格；
2.如何與高D的人溝通合作；
3.如何與高I的人溝通合作；
4.如何與高S的人溝通合作；
5.如何與高C的人溝通合作；
第三部分：正確處理跨部門談判中的需求；
1.如何提出自己的需求并有效影響對方；
案例研討：提出合理要求，有效影響對方；
2.如何有效回應(yīng)對方的無理要求；
案例研討：合理回復(fù)對方要求，維護良好關(guān)系；
第四部分：有效處理項目合作中的沖突；
1.跨部門談判的本質(zhì)和主要來源；
2.如何有效應(yīng)對來自其他部門的指責(zé)；
案例研討：化解情緒問題，有效應(yīng)對指責(zé)；
3.如何應(yīng)對跨部門工作中常見的推諉（鏈）；
案例研討：轉(zhuǎn)變觀念，目標(biāo)優(yōu)先，消除模糊地帶；
4.如何應(yīng)對跨部門工作中的談判升級；
案例研討：明確工作底線，適時升級沖突；
第五部分：項目中跨部門談判的解題四大模型；
1.項目談判中的利益、立場和態(tài)度；
2.跨部門談判的四個解體模型；
案例研討：從跨部門談判走向良好合作；
第六部分：有效處理項目工作收尾期的沖突；
1.如何看待項目工作結(jié)束期的“惰性”；
2.項目收尾期如何有效的影響對方；
3.如何做好項目結(jié)束階段跨部門的溝通；
案例研討：保證工作順利完結(jié)，立足長遠維護關(guān)系；

第三模塊：項目中跨部門談判與合作的總結(jié)
1.影響項目中跨部門談判與合作的主要影響要素；
2.走向良好項目合作必須關(guān)注的四個層次：人性、意識、行為、策略；

談判合作培訓(xùn)