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員工職業(yè)發(fā)展溝通課程

 

【課程背景】

當(dāng)下企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和變化，進(jìn)行創(chuàng)新變革或戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的調(diào)整，工作內(nèi)容的變化，導(dǎo)致員工經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)歸屬感缺失，焦慮。同時(shí)當(dāng)下企業(yè)與員工心理契約的缺乏，讓員工缺乏安全感。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)人工智能的迅速發(fā)展，讓員工也有更多可能性的發(fā)展和選擇，從而對(duì)企業(yè)造成人力資源的損失。作為企業(yè)管理者，如何快速準(zhǔn)確的識(shí)別下屬的工作狀態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行有效的管理談話，激勵(lì)并留住核心人才，成為管理者當(dāng)下的必修技術(shù)。

《職場(chǎng)充電站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》課程以人職匹配模型（生涯適應(yīng)理論）為基本理念，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展分成三個(gè)不同階段，以生涯咨詢(xún)技術(shù)和教練技術(shù)為核心，通過(guò)員工輔導(dǎo)談話金字塔的各種實(shí)操工具，幫助管理者成為員工職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師，調(diào)整工作狀態(tài)，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

 

【課程收益】

1、 幫助管理者從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展，理解職業(yè)發(fā)展的規(guī)律

2、 幫助管理者理解掌握四大類(lèi)員工的職業(yè)輔導(dǎo)方法和談話流程，進(jìn)行人才留存和激勵(lì)

3、 幫助管理者針對(duì)員工的工作狀態(tài)和問(wèn)題，解決員工實(shí)際問(wèn)題

4、 通過(guò)職業(yè)輔導(dǎo)和溝通，提高員工工作積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

5、 幫助員工個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)更好的達(dá)成統(tǒng)一

 

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者/HR/帶教導(dǎo)師

 

【課程大綱】

第一章 從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展

一、 職業(yè)發(fā)展基本概念

1） 職業(yè)發(fā)展全局圖

2） 職業(yè)發(fā)展的底層邏輯

3） 案例分析

二、 職業(yè)初期發(fā)展策略

1） 職場(chǎng)初期發(fā)展的主要問(wèn)題及核心任務(wù)

2） 職場(chǎng)快速適應(yīng)轉(zhuǎn)換的要點(diǎn)

工具1—能力結(jié)構(gòu)三核

工具2—能力提升四階段

工具3—要求矩陣

三、職場(chǎng)中期競(jìng)爭(zhēng)策略

1）職場(chǎng)的中期主要問(wèn)題及核心任務(wù)

2）如何盤(pán)點(diǎn)能力，確定核心競(jìng)爭(zhēng)力？

工具4—能力盤(pán)點(diǎn)

3） 如何明確需求，確定回饋

工具5—職業(yè)需求澄清

工具6—回饋公式

四、職場(chǎng)中后期持續(xù)成長(zhǎng)策略

1）職場(chǎng)中后期的主要問(wèn)題及核心任務(wù)

2）如何獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力和安全感？

工具7—資本盤(pán)點(diǎn)六問(wèn)

3） 如何克服倦怠激活動(dòng)力

工具8—三葉草

 

第二章 從生涯咨詢(xún)角度談?shì)o導(dǎo)與溝通

一、 輔導(dǎo)溝通的核心過(guò)程

1、 探詢(xún)階段-澄清問(wèn)題

2、 解決階段-促進(jìn)覺(jué)知

3、 行動(dòng)階段-推動(dòng)行動(dòng)

工具：信息收集地圖

案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom

案例視頻：小白的問(wèn)題是如何一步一步被解決的？

二、 輔導(dǎo)溝通的三大技術(shù)

1、 有效傾聽(tīng)-三步做到“有效傾聽(tīng)”

-區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)

-雙重視角

-收集關(guān)鍵信息

案例視頻觀看與分析：《小白的工作計(jì)劃》

課堂活動(dòng)：傾聽(tīng)練習(xí)

2、回應(yīng)總結(jié)的三層修煉

-簡(jiǎn)述語(yǔ)意

-共情同理

-積極總結(jié)

案例視頻觀看與分析：《*的項(xiàng)目管理》

課堂活動(dòng)：回應(yīng)總結(jié)練習(xí)

3、有效提問(wèn)的三大類(lèi)型

-開(kāi)放式問(wèn)題-探索未知

-封閉式問(wèn)題-確認(rèn)信息

-強(qiáng)力問(wèn)題-促進(jìn)思考

工具：強(qiáng)力問(wèn)題工具卡

案例分析：《麗莎的煩惱》

課堂活動(dòng)：提問(wèn)練習(xí)

三、 輔導(dǎo)溝通的實(shí)操與練習(xí)

1） 場(chǎng)景案例：眼高手低的小白

-案例研討《小白的工作計(jì)劃》

-談話流程拆解

-談話練習(xí)（角色扮演）

-點(diǎn)評(píng)回顧

2） 場(chǎng)景案例：拒變執(zhí)拗的*

-案例研討《*的項(xiàng)目管理》

-談話流程拆解

-談話練習(xí)（角色扮演）

-點(diǎn)評(píng)回顧

3） 場(chǎng)景案例：佛系躺平的麗莎

-案例研討《麗莎的煩惱》

-談話流程拆解

-談話練習(xí)（角色扮演）

-點(diǎn)評(píng)回顧

工具9— GREEN 模型

工具10—ABS 模型

工具11—內(nèi)驅(qū)三步模型

4）ORID課程回顧總結(jié)

 

員工職業(yè)發(fā)展溝通課程