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管理者綜合管理技能提升課程

【課程背景】：
管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實執(zhí)行力的關(guān)鍵。
因此，全面提升管理者的自我素質(zhì)和系統(tǒng)管理能力，才能有效打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績效的中堅管理團隊，不僅關(guān)系到管理者的職業(yè)前程，更關(guān)系到組織決勝未來的能力和命運。
《MTP管理者綜合管理技能提升》課程，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理團隊，為組織鍛造高績效的管理人才。 

【培訓對象】中、基層管理者

【課程提綱】：
第一章、管理者責任心修煉 
一、世界500強把責任作為關(guān)鍵理念和價值觀 
二、責任高于一切，成就源于付出 
1、個人價值的前提是責任
2、你有價值是因為你承擔了對別人的責任
3、公司離不了的是責任而不是任何人
三、拉升責任的層級：負責任的5個層級 
1、推卸責任：有問題是別人的問題 
2、分清責任：這是誰的責任？ 
3、承擔責任：主動承擔、敢于承擔、愿意承擔 
4、問題=機會：發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)機會 
5、100%承擔責任：我是一切問題的根源
四、完善責任的維度：100%責任的三個維度
1、對自己100%負責
2、對工作100%負責
3、對組織100%負責
五、落實責任的三個層面 
1、定責是途徑——鎖定責任人是落實責任的基礎(chǔ) 
2、履職是目的——在其位謀其責，工作樹立高標準，結(jié)果追求零缺陷 
3、問責是手段——事前問責是提醒，事中問責是監(jiān)督，事后問責是獎懲 

第二章 管理者員工輔導與發(fā)展
一、新入職的員工如何培訓
二、員工培育的三種方式
三、員工培育的十大策略
四、員工指導的三種方式
五、員工輔導的六個步驟
六、工作教導的四階段法
案例分析：善用羅森塔爾效應
案例分析：善用瓦拉赫效應
工具與應用：OJT教導技術(shù)及員工輔導的“萬靈公式”

第三章、構(gòu)建團隊，促進合作
一、團隊建設(shè)的意義
看圖說話
二、工作團隊與工作群體的區(qū)別
看圖說話
三、工作團隊形成的基本要求
1、統(tǒng)一的目標
2、共同的責任
3、相互的協(xié)作
4、互補的技能
5、出色的領(lǐng)導
四、工作團隊與*團隊角色理論分析
角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？
研討：如何提升團隊協(xié)作能力？
研討：如何建立良好持久的團隊協(xié)作關(guān)系？
五、團隊精神的培養(yǎng)
1、完美的團隊精神-狼道精神
視頻分享：完美的團隊精神
2、團隊精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神
案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？
3、團隊精神與團隊文化
4、如何增強團隊的凝聚力和向心力
5、團隊運行管理的三種方式
工具與步驟：團隊文化操作步驟

第四章、高效運作與執(zhí)行
一、執(zhí)行力為什么重要
二、什么是執(zhí)行力？
三、建立執(zhí)行力三大思維
四、完善執(zhí)行力五大管理保障體系
思考：組織執(zhí)行力差的根本原因是什么？
五、高效運作，執(zhí)行必須到位
1、高效運作，服從必須到位
2、高效運作，辦法必須到位
3、高效運作，管控必須到位
4、高效運作，問題解決必須到位
研討：如何提升個人執(zhí)行力？
研討：如何提升團隊執(zhí)行力？

第五章、績效管理與績效面談
一、什么是績效管理？
二、績效管理循環(huán)的主要內(nèi)容
1、績效計劃
2、績效實施
3、績效考核
4、績效反饋
三、什么是績效反饋與面談
四、績效反饋的作用
五、績效反饋溝通的基本原則
六、績效溝通面談的要點
研討：如何改善員工對績效反饋的反感情緒？
工具：績效管理流程圖

第六章、管理者溝通協(xié)調(diào)能力提升 
一、管理者需要高效的溝通能力
二、溝通的基本法則和目的
三、溝通的五字秘訣：聽、問、說、看、心
四、如何有效與上級溝通
1、了解上司的需求與自己的行為
2、清除與上司溝通的障礙
3、如何接受上司的指示
4、及時給予反饋信息
5、如何向上級匯報工作
6、如何與上級商討問題
7、如何向上級提出建議
8、怎么獲得上司的信任
9、理性面對上司的批評
10、與上司發(fā)生矛盾怎么辦
五、如何與下屬有效溝通
六、如何與平級有效溝通
1、與平級溝通的基本原則
2、要和同事愉快的相處
3、不要在同事面前過分地夸耀自己
4、要學會聆聽
七、跨部門溝通與協(xié)調(diào)的方法
1、人的差異及差異造成的后果
2、改善跨部門溝通的三條原則
3、跨部門溝通與策略
研討：90、00后員工溝通策略？

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