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管理者綜合素質(zhì)課程

培訓(xùn)意義：
正確認(rèn)識管理者的角色、職責(zé)及在公司管理中發(fā)揮的“承上啟下”作用；
學(xué)會應(yīng)用正確的態(tài)度和科學(xué)的方法啟發(fā)和培養(yǎng)下屬；
學(xué)會提高部門內(nèi)部及相關(guān)支持部門間的溝通和協(xié)作效率；
學(xué)會監(jiān)督、評價(jià)和提高團(tuán)隊(duì)的績效；
科學(xué)掌握團(tuán)隊(duì)的授權(quán)、執(zhí)行及員工的有效激勵；
學(xué)會正確認(rèn)識和努力避免管理者的11種管理誤區(qū)

培訓(xùn)對象：
中高層主管、經(jīng)理、新任主管、新任經(jīng)理及其他具有干部培養(yǎng)潛力的相關(guān)人員

建議人數(shù)：
20-25人；

培訓(xùn)要點(diǎn)：
第一天
管理者的角色認(rèn)知與正確定位
管理者的角色認(rèn)知
管理者在公司管理構(gòu)架中的正確定位
新概念的建立及角色過渡
成功管理者的主要特征
學(xué)會正確理解管理者權(quán)利的構(gòu)成要素及其在管理中的科學(xué)運(yùn)用
IQ：智慧商數(shù)
EQ：情感商數(shù)
AQ：逆境商數(shù)
LQ：領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)
管理者（主管）權(quán)力構(gòu)成的五種要素及其科學(xué)運(yùn)用
重視時(shí)間管理及相關(guān)技術(shù)的合理應(yīng)用
學(xué)會正確設(shè)立工作中的管理目標(biāo)
科學(xué)規(guī)劃任務(wù)的優(yōu)先等級
提高時(shí)間管理效率的科學(xué)方法
善用各種時(shí)間管理工具提高工作中的效率
學(xué)會掌握高超的溝通技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
溝通在組織管理中的重要作用
溝通的三種行為與三個方向（對上、對下、水平溝通）
溝通中存在的典型問題及應(yīng)對策略
提高溝通效率的有效方法和實(shí)用手段
鼓勵在部門協(xié)作間學(xué)會“相互欣賞和感激！”
策劃有效的溝通、協(xié)作會議
學(xué)會提高部門內(nèi)外的溝通和決策效率
領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格及*發(fā)展方向
學(xué)會形成符合自身特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第二天
部門管理中業(yè)績問題的科學(xué)診斷與有效評估
業(yè)績考核因素的科學(xué)設(shè)定
績效評估前的準(zhǔn)備工作
績效考核中的角色分工
常用績效考評的6種方法
績效考核目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)遵循的SMART原則
業(yè)績考評中常見的10大誤區(qū)及應(yīng)對策略
業(yè)績考評中的有效反饋
團(tuán)隊(duì)管理中的科學(xué)授權(quán)、執(zhí)行和有效激勵
授權(quán)的定義及科學(xué)內(nèi)涵
授權(quán)的目的與重要作用
開展有效授權(quán)與高效執(zhí)行的正確步驟
有效授權(quán)與高效執(zhí)行的典型誤區(qū)及應(yīng)對策略
提高團(tuán)隊(duì)基層執(zhí)行力的有效方法和實(shí)用手段
團(tuán)隊(duì)成員士氣的有效激勵
管理者在日常管理中應(yīng)該努力避免的10大管理誤區(qū)
拒絕承擔(dān)個人責(zé)任
未能啟發(fā)下屬工作人員
忽視良好習(xí)慣的培養(yǎng)
在公司內(nèi)部形成對立
一視同仁的管理模式
忘記公司的命脈---利潤
只見問題，不看目標(biāo)
不當(dāng)主管，只做“哥們”
縱容能力不足的人
眼中只有超級*
付諸實(shí)踐，收獲成功
Program Implement approach
培訓(xùn)方式：
技巧講授、實(shí)例驗(yàn)證
角色扮演、案例分析
特點(diǎn)：興趣、參與、互動、提升

管理者綜合素質(zhì)課程