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進(jìn)階職場(chǎng)人課程

課程背景：
所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。
因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競(jìng)爭力的具體體現(xiàn)，也是員工個(gè)人獲得職業(yè)成長與發(fā)展的必由之路。
本課程以提升員工職業(yè)化素養(yǎng)為核心，以“塑造職業(yè)意識(shí)，管理職業(yè)目標(biāo)”為主線，運(yùn)用案例故事研討、測(cè)試思考、視頻欣賞、互動(dòng)練習(xí)等啟發(fā)式授課技巧，力爭使學(xué)員清晰職業(yè)角色，管理職業(yè)目標(biāo)，塑造職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。

課程收益：
能理解團(tuán)隊(duì)融合的重要性和必要性，以及高績效團(tuán)隊(duì)的特征
懂得用五種陽光心態(tài)提高逆商，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的困境
學(xué)會(huì)使用高效溝通的技巧表達(dá)并提升溝通能力
學(xué)會(huì)使用時(shí)間管理的工具提升工作效率和效能

課程對(duì)象：
基層員工，管培生，新員工提升等

課程方式：
交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好
互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練，即時(shí)練習(xí)，落地效果好
行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

一維修煉：團(tuán)隊(duì)融合
一、團(tuán)隊(duì)基本概念認(rèn)知
導(dǎo)入故事：一名冷鏈銷售的團(tuán)隊(duì)合作
1.團(tuán)隊(duì)的重要作用
合作產(chǎn)生1+1＞2的效果
彼此協(xié)作是團(tuán)隊(duì)生存之本
視頻案例討論：如此的合作狀態(tài)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的危害有哪些？
視頻案例討論：如此的合作狀態(tài)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的好處有哪些？
2.團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)--彼此信任
選擇：被信任是一種什么感覺？
團(tuán)隊(duì)游戲：“你們是我的眼”
二、高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征PERFORM
Purpose明確的目標(biāo)
Empowerment賦能授權(quán)
Relationship and communication關(guān)系和溝通
Flexible彈性
Optimal productivity*生產(chǎn)力
Recognition認(rèn)可和贊美
Morale士氣
小組討論：你覺得高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特征？為什么？
識(shí)別練習(xí)：如下描述，分別對(duì)應(yīng)高績效團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)特征？
案例編寫：為小金所在的團(tuán)隊(duì)編寫一個(gè)符合高績效團(tuán)隊(duì)特征的故事案例
三、高效團(tuán)隊(duì)合作3關(guān)鍵
1.合作目標(biāo)明確(Aim)
明確目的
明確責(zé)任
明確利益
明確規(guī)則
明確方法
2.合作態(tài)度積極(Attitude)
積極主動(dòng)
換位思考
主人翁精神
3.合作結(jié)果有效(Action)
依照計(jì)劃行事
參照標(biāo)準(zhǔn)檢查
及時(shí)反饋異常
堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向
案例分析：銷售經(jīng)理小李和市場(chǎng)部合作項(xiàng)目（識(shí)別：案例中高績效合作的關(guān)鍵點(diǎn)）

二維修煉：陽光心態(tài)
視頻片段：《當(dāng)幸福來敲門》
陽光心態(tài)一：明確目標(biāo)
1.目標(biāo)與人生
選擇：工作中，缺失目標(biāo)感會(huì)產(chǎn)生哪些負(fù)面影響？
案例：《人生七年》BBC紀(jì)錄片，哈佛大學(xué)跟蹤報(bào)告
2.理想與現(xiàn)實(shí)
小組討論：寫出理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系
3.階梯人生
案例：曾國藩的一生
4.樹立愿景，平衡發(fā)展
練習(xí)：學(xué)員繪制出個(gè)人平衡輪
陽光心態(tài)二：享受過程
1.人生有多少如果
2.生命列車
3.生活的真諦
4.享受過程，活在當(dāng)下
案例：100位臨終關(guān)懷老人的訪談
工具：正念呼吸練習(xí)
陽光心態(tài)三：開放思維
1.三種思維方式
2.心理學(xué)的經(jīng)典結(jié)論
3.開放思維修煉“三問”
4.開放思維，難得糊涂
小組討論：職場(chǎng)中如何培養(yǎng)開放思維
小游戲:動(dòng)2根火柴，讓數(shù)字變得*化
陽光心態(tài)四：正向思維
1.向下比較
2.為小事歡呼
3.正向思維建設(shè)兩大工具：提升逆商，創(chuàng)造環(huán)境
4.正向思維，積極樂觀
選擇：下面哪種工作你覺得最辛苦？
練習(xí)：《輕而易舉地富足》
小組討論：結(jié)合本節(jié)所學(xué)，小明面對(duì)逆境可以從正向思維的哪些方面轉(zhuǎn)變思維？
陽光心態(tài)五：修煉寬容
1.視角大小論
2.寬容的力量
3.寬容修煉“三問”：接納，抱怨，共情
4.寬容的日常修煉：觀察-感受-需要-請(qǐng)求
視頻：你看到幾種視角？他們分別從什么視角闡述了什么事情？
選擇：下面哪種做法沒有展現(xiàn)“寬容”？

三維修煉：溝通表達(dá)
一、溝通你不得不知道的事
1.高效溝通的重要性
2.什么是溝通
3.溝通你不得不知道的事
信息處理的流程
溝通的障礙
溝通的行為
4.高效溝通六步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀點(diǎn)
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
二、高效溝通三原則
開放性原則
目標(biāo)感原則
建設(shè)性原則
三、高效溝通技巧
技巧一：傾聽技巧
技巧二：贊美技巧
技巧三：說服技巧
四、六大肢體語言溝通
頭部
面部表情
眼神
手勢(shì)
兩腿姿勢(shì)
社交距離
視頻分析：這樣的溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生哪些負(fù)面影響？
選擇：請(qǐng)?zhí)暨x出溝通積極影響的選項(xiàng)
情景題：下面哪一些屬于溝通？
溝通障礙游戲：快樂傳聲筒
練習(xí)：你聽的懂他們的言外之意嗎？
游戲：“夸夸你”
視頻案例：《讀心神探》片段，邦寶式廣告，新聞聯(lián)播片段

四維修煉：時(shí)間管理
導(dǎo)入：我們的時(shí)間都去哪了？
概念：什么是時(shí)間管理？
一、以時(shí)間記錄為基礎(chǔ)的時(shí)間管理工具
1.柳比歇夫記錄法：原理與應(yīng)用
2.34枚金幣管理法：原理與應(yīng)用
3.16PF記錄法：原理與應(yīng)用
小組討論：時(shí)間記錄法可以為我們帶來什么改變
二、第二象限時(shí)間管理法
1.時(shí)間管理的四個(gè)象限
2.如何選擇時(shí)間分配
3.更容易操作的量化比較反感
三、專注讓時(shí)間更有價(jià)值
1.學(xué)會(huì)SayNo
1）排除來自上級(jí)的干擾
2）排除來自下級(jí)的干擾
3）排除來自來訪者的干擾
2.高效時(shí)間攻克難點(diǎn)、重點(diǎn)
1）番茄時(shí)間的概念
2）打擾是第一時(shí)間大盜
3）自我掌控時(shí)間的三化
4）番茄工作法軟件使用
5）每日番茄工作法流程
3.實(shí)用的時(shí)間管理術(shù)
1）要事管理：如何用清單管理要事？
2）習(xí)慣管理：如何養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣？
3）日程管理：如何松弛有度地收納時(shí)間？

進(jìn)階職場(chǎng)人課程