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管理者建立信任培訓(xùn)

【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部環(huán)境快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級(jí)改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)，無(wú)論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。管理者如何建立個(gè)人的信任如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，管理者無(wú)疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對(duì)模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：
有制度沒執(zhí)行；
組織的流失率高，留不住核心人才；
員工積極性不高，主觀能動(dòng)性差；
組織發(fā)展遇到瓶頸，無(wú)法面對(duì)不確定的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，而團(tuán)隊(duì)整體散兵游勇，戰(zhàn)斗力低；……
《管理者建立信任與留人管理》亦在幫助中層領(lǐng)導(dǎo)完成管理思維的躍遷，提升自身的管理技巧，突破個(gè)人管理思維局限，有工具，有方法，激發(fā)下屬員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效*化。

【課程收益】
了解組織所面臨的核心挑戰(zhàn)
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的具體手段
掌握有效的正向反饋的方法
掌握積極的批評(píng)的原則和方法
掌握高績(jī)效教練技術(shù)，學(xué)會(huì)詢問，引導(dǎo)技術(shù)

【課程對(duì)象】
中層管理者

【授課方式】
理論講解＋演練實(shí)操＋視頻學(xué)習(xí)＋翻轉(zhuǎn)課堂（多形式教學(xué)）

【課程大綱】
第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者為什么要賦能，不能簡(jiǎn)單粗暴？
來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)
工業(yè)１．０到工業(yè)４．０
組織面臨的三大挑戰(zhàn)
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：心理資本管理
心理資本與行為的關(guān)系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動(dòng)，不推不動(dòng)的老油條員工
案例分析：新員工不好管，老員工管不動(dòng)
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
組織干預(yù)助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
組織拉動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
領(lǐng)導(dǎo)力的情商修煉
教練技術(shù)的應(yīng)用

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的情商修煉，助力構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系
一、情商管理對(duì)管理者的重要意義
１．小組討論：為什么管理者要具備情商？
視頻學(xué)習(xí)：跟著摔跤吧爸爸學(xué)習(xí)管理者構(gòu)建情商思維
２．小組討論：我是誰(shuí)？角色定位
３．什么是情商？
情商的兩個(gè)維度，五個(gè)方面
認(rèn)知、管理自己情緒
認(rèn)知、激發(fā)他人情緒
４．小組討論：情商在工作中的體現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的情商幾何？
５．情商在工作中的體現(xiàn)：
控制不住脾氣怎么辦？
管理簡(jiǎn)單粗暴怎么辦？
不會(huì)激發(fā)員工熱情怎么辦？
員工情緒波動(dòng)怎么辦？
如何調(diào)動(dòng)員工的動(dòng)力，自動(dòng)自發(fā)的工作？
情商管理自我情緒管理
認(rèn)知情緒
工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系
情緒的狀態(tài)：心境激情應(yīng)激
情緒的定義及主要的四種情緒
四種不同的情緒在工作中的辨識(shí)與調(diào)節(jié)
管理你的情緒（情商測(cè)試）
情緒管理的三階段
*
合理表達(dá)
有效調(diào)節(jié)
情緒管理要５會(huì)
情緒ＡＢＣ：破窗與換窗
案例討論：年底公司加班如何破

第三單元：教練技術(shù)的應(yīng)用，助力留住人才
管理者影響力的四個(gè)層級(jí)
教練是情商的實(shí)踐
教練技術(shù)的起源
傳統(tǒng)管理者ＶＳ教練式管理者
教練的風(fēng)格：同伴
教練的本質(zhì)：相信他人的潛力
教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
案例分析：“簡(jiǎn)單粗暴”的田經(jīng)理
案例分析：個(gè)人魅力超群的李歡歡
傳統(tǒng)型與教練型領(lǐng)導(dǎo)工作流程環(huán)的區(qū)別
２）教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
教練的核心技術(shù)：傾聽與發(fā)問
傾聽技術(shù)：３Ｆ
事實(shí)
感受
意圖
案例分析：你聽到的是什么？
現(xiàn)場(chǎng)演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)演練
發(fā)問技術(shù)
問題的作用
問題的種類
如何避免引導(dǎo)式問題的出現(xiàn)
工具：?jiǎn)栴}匯總包
現(xiàn)場(chǎng)演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)演練
工具：ＧＲＯＷ模型
目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)狀分析
選擇條件
意愿行動(dòng)
ＧＲＯＷ模型問題包
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練與被教練演練
５．教練型領(lǐng)導(dǎo)力思維修煉
行動(dòng)計(jì)劃
復(fù)盤＆答疑，及課程總結(jié)
（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）

管理者建立信任培訓(xùn)