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管理者的工作能力

課程大綱：
一、演好自己的管理者角色
1. 從“君君臣臣，父父子子”看角色意識
-領導者的角色是什么？
-社會、公司、領導、同事、下屬對管理這個角色的期待是什么？
-角色錯位、角色沖突與角色淡化造成的結果是什么？
2. 管理的系統(tǒng)思考能力：問題一再出現(xiàn)的原因，這次問題的解是下次問題的根源
3. 管理的組織溝通定位：完成個人行為到組織行為的轉變
4. 即便120%完成工作績效，你只得40分＆新的工作目標余下60分在哪里
現(xiàn)場互動游戲：管理責任是如何被推脫掉的。

二、任務布置的基礎——執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力基礎——了解執(zhí)行建設的心智要求
a) 窮理、修身、齊家、治國、平天下之道
b) 管理者的執(zhí)行力心智三原則
2、 戰(zhàn)略貴在執(zhí)行——有效執(zhí)行三個層面的工作安排
3、 培養(yǎng)建立執(zhí)行力的信任心態(tài)
a) 明明德：天命之謂性，率性之謂道
b) 管理者從修身開始，建立良好的信任場
4、 管理者在權力不足時執(zhí)行力建立模式
案例分析：諸葛亮揮淚斬馬謖，管理苦水肚里咽

三、任務布置的關鍵——有效規(guī)劃
1、 有效規(guī)劃是目標的實現(xiàn)基礎
2、 君子藏器于身待時而發(fā)
3、 用連續(xù)追問和頭腦風暴完成思維導圖
4、 個人與組織工作規(guī)劃中甘特圖的應用細節(jié)
5、 人、事、物的對應辦法
a) 學而時習之，不亦樂乎
b) “反求諸己”
6、 時間節(jié)點確定三原則
7、 工作規(guī)劃過程中必須引入的時間管理技巧

四、任務分配的原則
1、 合理配置資源
-基本指導思想：“出則如見大賓，使民如承大祭”
-“民不患寡患不均”
-了解、理解下屬的工作動機
-以不增加勞動量為出發(fā)點的人員管理目標
-知曉下屬的虛假疑議
-不可或缺的文化資源與團隊思維習慣
2、 團隊與分工協(xié)作
-“不患人之不己知，患不知人也”
-協(xié)作的基礎是分工
-分工的過程是互動
-工作的結果是信心
-分工的目標瞄準結果
-結果的實現(xiàn)是過程管理與修正

五、績效溝通
1、 易經第三卦“需”，帶給我們的謹慎不敗
2、 “民主集中”制
3、 績效提前溝通的“三分”原則
4、 初級方案的產生源于下屬
5、 用封閉式和開放式問題引導團隊
6、 合理平衡績效管理過程的過程管控和結果導向

六、完成情況檢查
1、 定性檢查
-管理者角度的工作與服務態(tài)度、情緒觀察
-外部信息反饋
-內部360信息反虧
-工作效率、速度與節(jié)奏
-工作質量、差錯與沉默
-勞動、組織紀律遵守情況
2、 定量檢查
-Kpi完成情況
-非kpi類指標完成情況
-其他與kpi相關可量化指標完成情況

管理者的工作能力