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乙方培訓(xùn)項目管理實踐

【課程背景】
   你有沒有經(jīng)常身處如下的場景：一直在用低效能的方式管理著工作和業(yè)務(wù)，卻又缺乏提高的途徑；并不比客戶更懂培訓(xùn)，以致于無力以外部專家的角色來影響對方；業(yè)務(wù)由于受到客戶方某個人的干預(yù)而擱淺；客戶的需求不但難以把控；對于培訓(xùn)項目的管理很容易陷入無序；項目評估的結(jié)果與現(xiàn)場感受差距不??；培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化一直是無法繞開卻又無法解決的問題
   乙方機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)多是以項目形式展開的，而項目管理是針對“項目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法。乙方培訓(xùn)管理就是將項目管理技術(shù)和思維方式運用于乙方的培訓(xùn)管理工作中，特別是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理過程中，讓管理效能激增的同時帶來更大的業(yè)務(wù)收益。
－什么是乙方培訓(xùn)項目管理？
－如何正確認(rèn)識培訓(xùn)？
－項目管理到底是什么？
－如何管理培訓(xùn)干系人的期望？
－如何管理甲方的培訓(xùn)需求？
－如何管理培訓(xùn)項目的過程？
－如何做有用的培訓(xùn)效果評估？
－如何讓“培訓(xùn)效果落地”？
－如何用創(chuàng)新推動培訓(xùn)工作的發(fā)展？
   做一個專業(yè)的乙方培訓(xùn)從業(yè)者，一方面，我們必須要懂得客戶。這要求我們應(yīng)具備甲方視角，從其需求和條件出發(fā)，為其提供適合的培訓(xùn)服務(wù)；另一方面，對于培訓(xùn)管理工作，我們應(yīng)該比客戶有更為深入的認(rèn)識和研究，才能以更為專業(yè)的姿態(tài)為其出謀劃策，排憂解難，做好外部顧問。
   本課程的開發(fā)基于對培訓(xùn)管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經(jīng)驗，從乙方機(jī)構(gòu)的視角出發(fā)，講授項目管理技術(shù)在乙方培訓(xùn)管理過程中的行業(yè)應(yīng)用，不但高屋建瓴、觀點新穎、洞悉本質(zhì)，而且緊貼管理實踐，具有很強(qiáng)的實操指導(dǎo)性。

【課程收益】
－能夠描述項目管理知識體系框架
－能夠以項目管理思維來指導(dǎo)培訓(xùn)銷售和運營管理工作
－能夠正確描述培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的意義和作用
－能夠運用工具和方法，如干系人管理、需求管理、銷售技能等，來執(zhí)行項目
－能夠影響甲方培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)認(rèn)識，如培訓(xùn)本質(zhì)、項目評估、效果轉(zhuǎn)化等觀念
－能夠以甲方視角來推動工作的開展，贏得信任

【課程對象】
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理者，及銷售團(tuán)隊、運營管理、教務(wù)管理等各方面人員。

【課程大綱】
破冰：
什么是培訓(xùn)項目管理？
什么是乙方培訓(xùn)項目管理？
一、如何正確認(rèn)識培訓(xùn)？
1、培訓(xùn)是福利什么？
2、培訓(xùn)是“藥”嗎？
3、培訓(xùn)是奢侈品嗎？
4、培訓(xùn)的目的是什么？
二、項目管理到底是什么？
1、項目與項目管理從哪里來？
2、什么是項目和項目管理－
場景案例：他說的是項目嗎？
－什么是項目？
－什么是運營管理？
－什么是項目管理？
3、如何衡量項目目標(biāo)的達(dá)成？
4、項目管理管什么？
5、項目管理怎么管？
6、項目管理遵循怎樣的管理流程？
三、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？
1、誰可能影響你的工作？
小組討論：“某知名項目”干系人分析
2、為什么要對培訓(xùn)干系人進(jìn)行管理？
3、培訓(xùn)項目干系人識別
小組練習(xí)：培訓(xùn)項目涉及哪些干系人？
4、干系人分類的維度
5、誰是最需關(guān)注的干系人人？
－干系人分析矩陣
－為干系人排座次
6、如何管理影響你業(yè)務(wù)的人？
－評估干系人的支持度
－干系人登記表
－干系人溝通管理表
四、如何管理甲方的培訓(xùn)需求？
1、“神”一樣的需求
2、分辨甲方需求真?zhèn)蔚幕痉椒?br /> 場景案例2：這是一次有效的需求溝通嗎？
－六問判斷甲方培訓(xùn)項目的存在條件
－從行為配合判斷甲方合作的誠意
3、界定客戶需求時應(yīng)考慮的四個問題
4、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析
5、培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法
6、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計
－數(shù)據(jù)分類
－數(shù)據(jù)分析
7、培訓(xùn)需求報告與確認(rèn)
8、培訓(xùn)建議書的編寫要素
五、如何管理培訓(xùn)項目的過程？
1、以“專業(yè)姿態(tài)”贏得客戶信任
2、做培訓(xùn)經(jīng)理的外部“顧問”
3、注重過程，做好記錄
4、培訓(xùn)銷售過程中的博弈與策略
－銷售過程的博弈
－銷售節(jié)奏的控制
六、如何做有用的培訓(xùn)效果評估？
1、培訓(xùn)效果評估的探討
2、如何合理設(shè)計培訓(xùn)評估表？ 
案例：這樣評估公正嗎？
－合理設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)效果評估表
示例：培訓(xùn)教學(xué)效果評估表
3、培訓(xùn)教學(xué)評估報告編寫指要
示例：培訓(xùn)教學(xué)評估報告
七、如何讓“培訓(xùn)效果落地”？
1、淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因
2、五問破解“培訓(xùn)效果落地”的困局
模板分享：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟進(jìn)溝通函，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表 
3、高效學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化管理體系的六脈神劍
八、如何用創(chuàng)新推動培訓(xùn)工作的發(fā)展？
1、技術(shù)對于培訓(xùn)作用的本質(zhì)
2、不可忽視的互聯(lián)網(wǎng)營銷
3、跨界整合的力量
4、以知識管理推動持續(xù)改進(jìn)
5、用學(xué)習(xí)來塑造專業(yè)能力

乙方培訓(xùn)項目管理實踐